모바일 쇼핑 앱 사용성 평가

환영합니다! 이 설문은 저희 모바일 쇼핑 앱 이용 경험에 관해 묻습니다. 완료하는 데 약 6~8분이 소요됩니다. 참여는 전적으로 자발적이며 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 귀하의 솔직한 의견에 관심이 있습니다. 모든 응답은 기밀로 처리되며 집계된 형태로만 보고됩니다. 귀하의 의견은 앱 경험을 개선하는 데 사용됩니다. 계속 진행하시면 이 설문 참여에 동의하시는 것입니다.

이 모바일 앱을 마지막으로 사용하여 쇼핑하신 것은 언제입니까?

• 오늘
• 지난 3일 이내
• 지난 7일 이내
• 지난 14일 이내
• 지난 30일 이내
• 30일보다 더 전

쇼핑에 주로 사용하시는 모바일 운영 체제는 무엇입니까?

• iOS(iPhone/iPad)
• Android
• 기타(직접 입력해 주십시오)

이 모바일 앱을 사용하여 얼마나 자주 쇼핑하십니까?

• 매일
• 일주일에 여러 번
• 일주일에 약 한 번
• 한 달에 몇 번
• 한 달에 약 한 번
• 한 달에 한 번 미만

전반적으로 이 모바일 앱의 사용성을 어떻게 평가하시겠습니까?

이 모바일 앱을 친구나 동료에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?

이 앱에서의 전반적인 쇼핑 경험에 얼마나 만족하십니까?

앱 내 탐색(예: 카테고리 찾기, 화면 간 이동)의 편의성을 어떻게 평가하시겠습니까?

앱의 시각적 디자인과 레이아웃(예: 가독성, 요소의 구성)을 어떻게 평가하시겠습니까?

앱의 속도와 반응성(예: 로딩 시간, 전환)을 어떻게 평가하시겠습니까?

찾고 계신 상품을 얼마나 쉽게 찾을 수 있는지 어떻게 평가하시겠습니까?

최근 경험을 떠올려 볼 때, 상품을 검색하기가 얼마나 쉬웠거나 어려웠습니까?

필터와 정렬 옵션을 사용하기가 얼마나 쉬웠거나 어려웠습니까?

상품을 장바구니에 담고 장바구니를 관리하기가 얼마나 쉬웠거나 어려웠습니까?

결제 과정(결제, 배송, 확인)을 완료하기가 얼마나 쉬웠거나 어려웠습니까?

결제 과정의 속도를 어떻게 평가하시겠습니까?

앱에서 쇼핑하는 동안 다음 영역 중 귀하에게 어려움을 준 것이 있다면 무엇입니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

• 검색 결과의 관련성
• 필터 및 정렬 옵션
• 상품 이미지 또는 설명
• 상품 리뷰
• 재고 여부 정보
• 가격의 명확성
• 프로모션 코드 또는 쿠폰 적용
• 장바구니 관리
• 결제 수단
• 주소 입력
• 배송 옵션
• 주문 추적
• 앱 속도 또는 성능
• 충돌 또는 버그
• 해당 없음
• 기타(직접 입력해 주십시오)

이 앱에서 한 가지를 바꿀 수 있다면, 무엇을 바꾸시겠습니까?

이 설문에 대한 귀하의 응답을 바탕으로, 앱 이용 경험에 대해 — 긍정적이든 부정적이든 — 추가로 공유하고 싶으신 점이 있으십니까?

귀하의 연령대는 무엇입니까?

• 18~24세
• 25~34세
• 35~44세
• 45~54세
• 55~64세
• 65세 이상
• 답변하고 싶지 않음

다음 중 귀하의 성별을 가장 잘 나타내는 것은 무엇입니까?

• 여성
• 남성
• 논바이너리
• 직접 표현
• 답변하고 싶지 않음

귀하는 현재 어느 나라에 거주하십니까?

• 미국
• 영국
• 캐나다
• 호주
• 독일
• 프랑스
• 인도
• 브라질
• 일본
• 멕시코
• 기타

이 설문을 완료해 주셔서 감사합니다! 귀하의 의견은 소중하며 앱 경험을 개선하는 데 사용됩니다. 모든 응답은 기밀로 처리되며 집계된 형태로만 보고됩니다.