모바일 쇼핑 앱 사용성 평가

환영합니다! 이 설문은 저희 모바일 쇼핑 앱 이용 경험에 관해 묻습니다. 완료하는 데 약 6~8분이 소요됩니다. 참여는 전적으로 자발적이며 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 귀하의 솔직한 의견에 관심이 있습니다. 모든 응답은 기밀로 처리되며 집계된 형태로만 보고됩니다. 귀하의 의견은 앱 경험을 개선하는 데 사용됩니다. 계속 진행하시면 이 설문 참여에 동의하시는 것입니다.

이 모바일 앱을 마지막으로 사용하여 쇼핑하신 것은 언제입니까?

• 오늘
• 지난 3일 이내
• 지난 7일 이내
• 지난 14일 이내
• 지난 30일 이내
• 30일보다 더 전

전반적으로 이 모바일 앱의 사용성을 어떻게 평가하시겠습니까?

앱 내 탐색(예: 카테고리 찾기, 화면 간 이동)의 편의성을 어떻게 평가하시겠습니까?

최근 경험을 떠올려 볼 때, 상품을 검색하기가 얼마나 쉬웠거나 어려웠습니까?

앱에서 쇼핑하는 동안 다음 영역 중 귀하에게 어려움을 준 것이 있다면 무엇입니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

• 검색 결과의 관련성
• 필터 및 정렬 옵션
• 상품 이미지 또는 설명
• 상품 리뷰
• 재고 여부 정보
• 가격의 명확성
• 프로모션 코드 또는 쿠폰 적용
• 장바구니 관리
• 결제 수단
• 주소 입력
• 배송 옵션
• 주문 추적
• 앱 속도 또는 성능
• 충돌 또는 버그
• 해당 없음
• 기타(직접 입력해 주십시오)

이 설문에 대한 귀하의 응답을 바탕으로, 앱 이용 경험에 대해 — 긍정적이든 부정적이든 — 추가로 공유하고 싶으신 점이 있으십니까?

귀하의 연령대는 무엇입니까?

• 18~24세
• 25~34세
• 35~44세
• 45~54세
• 55~64세
• 65세 이상
• 답변하고 싶지 않음

이 설문을 완료해 주셔서 감사합니다! 귀하의 의견은 소중하며 앱 경험을 개선하는 데 사용됩니다. 모든 응답은 기밀로 처리되며 집계된 형태로만 보고됩니다.

쇼핑에 주로 사용하시는 모바일 운영 체제는 무엇입니까?

• iOS(iPhone/iPad)
• Android
• 기타(직접 입력해 주십시오)

이 모바일 앱을 친구나 동료에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?

앱의 시각적 디자인과 레이아웃(예: 가독성, 요소의 구성)을 어떻게 평가하시겠습니까?

필터와 정렬 옵션을 사용하기가 얼마나 쉬웠거나 어려웠습니까?

이 앱에서 한 가지를 바꿀 수 있다면, 무엇을 바꾸시겠습니까?

다음 중 귀하의 성별을 가장 잘 나타내는 것은 무엇입니까?

• 여성
• 남성
• 논바이너리
• 직접 표현
• 답변하고 싶지 않음

이 모바일 앱을 사용하여 얼마나 자주 쇼핑하십니까?

• 매일
• 일주일에 여러 번
• 일주일에 약 한 번
• 한 달에 몇 번
• 한 달에 약 한 번
• 한 달에 한 번 미만

이 앱에서의 전반적인 쇼핑 경험에 얼마나 만족하십니까?

앱의 속도와 반응성(예: 로딩 시간, 전환)을 어떻게 평가하시겠습니까?

상품을 장바구니에 담고 장바구니를 관리하기가 얼마나 쉬웠거나 어려웠습니까?

귀하는 현재 어느 나라에 거주하십니까?

• 미국
• 영국
• 캐나다
• 호주
• 독일
• 프랑스
• 인도
• 브라질
• 일본
• 멕시코
• 기타

찾고 계신 상품을 얼마나 쉽게 찾을 수 있는지 어떻게 평가하시겠습니까?

결제 과정(결제, 배송, 확인)을 완료하기가 얼마나 쉬웠거나 어려웠습니까?

결제 과정의 속도를 어떻게 평가하시겠습니까?