Employee & HR

신규 사용자 가입 및 온보딩 마찰 요인 설문조사

신규 사용자가 가입 및 온보딩 과정에서 어디서, 왜 멈추는지를 진단합니다. 최근 가입자를 대상으로 활성화를 저해하는 마찰 지점, 부족한 신뢰 신호, 가치 실현 시간(time-to-value) 장벽을 파악하는 데 활용하십시오.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 19개 · 약 9분

Q01

메시지

환영합니다! 귀하의 최근 가입 및 온보딩 경험을 이해하기 위한 짧은 설문조사를 진행하고 있습니다. 약 5~7분 정도 소요됩니다. 참여는 전적으로 자발적이며, 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며, 귀하의 솔직한 의견을 듣고자 합니다. 모든 응답은 기밀로 유지되며, 온보딩 경험 개선을 위해 종합적으로 보고됩니다. 시작하시려면 '다음'을 클릭해 주십시오.

Q02

객관식

가입 직후 가장 주된 목표는 무엇이었습니까?

제품 살펴보기
특정 작업 완료하기
팀 또는 회사를 위한 평가
연동 또는 데이터 소스 연결
다른 도구와 비교
단순히 둘러보기
기타 (직접 입력해 주십시오)

Q03

드롭다운

마지막으로 완료하신 온보딩 단계는 무엇입니까?

계정 생성
이메일 확인
프로필 또는 설정 완료
데이터 연결 또는 샘플 가져오기
핵심 기능 사용
팀원 초대
업그레이드 또는 결제
잘 모르겠음

Q04

의견 척도

웹사이트나 마케팅을 통해 기대하셨던 것과 제품이 얼마나 잘 일치했습니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 일치하지 않음최대:완벽하게 일치함

Q05

드롭다운

첫 세션에서 제품이 유용하다고 느끼기까지 대략 얼마나 걸렸습니까?

2분 미만
2~5분
6~15분
16~30분
30분 초과
아직 유용하다고 느끼지 못함

Q06

장문형

혹시 있었다면, 거의 포기하게 만들었던 요인은 무엇입니까?

Q07

드롭다운

다음 중 귀하의 역할을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

실무 담당자
관리자
임원 / 창업자
컨설턴트 / 계약직
학생
기타

Q08

메시지

소중한 시간을 내주셔서 감사합니다! 귀하의 피드백은 온보딩 경험을 더 명확하고 빠르게 만드는 데 직접적으로 도움이 됩니다.

Q09

드롭다운

가입 후 처음 로그인하신 것은 언제입니까?

즉시
24시간 이내
2~3일 후
4~7일 후
일주일 이상 후

Q10

객관식

설정 중에 잠시 멈추거나 중단하셨다면, 그 주된 이유는 무엇입니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.

다음 단계를 찾을 수 없었음
안내가 불명확했음
입력해야 할 항목이 너무 많았음
기술적 오류 또는 버그
승인 또는 접근 권한 대기
가치 또는 ROI가 불명확함
보안 또는 개인정보 우려
먼저 예시나 템플릿이 필요했음
가격 또는 요금제 관련 의문
그 순간 시간이 없었음
멈추거나 중단하지 않았음
기타 (직접 입력해 주십시오)

Q11

객관식

가입이나 첫 세션 중에 다음의 증거 또는 신뢰 요소 중 어떤 것을 발견하셨습니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.

고객사 로고
짧은 데모 또는 GIF
템플릿 또는 샘플 프로젝트
추천사 또는 리뷰
보안 배지 또는 인증
사용 지표 (예: 사용자 수, 완료된 작업 수)
사례 연구 링크
무료 체험 세부 정보 또는 보증
해당 없음

Q12

순위 매기기

어떤 종류의 도움이 가장 빠르게 진행하는 데 도움이 되었겠습니까? 상위 세 가지를 순위로 매겨 주십시오.

단계별 체크리스트
짧은 동영상 (1~2분)
미리 채워진 샘플 데이터
인터랙티브 제품 투어
실시간 채팅 지원
각 항목에 대한 툴팁

드래그하여 순위 지정

Q13

AI 인터뷰

귀하의 온보딩 경험에 대해 더 알고 싶습니다. AI 진행자가 앞서 답변하신 내용을 바탕으로 몇 가지 후속 질문을 드리겠습니다.

Q14

드롭다운

귀하의 조직에는 대략 몇 명의 직원이 있습니까?

저 혼자
2~10명
11~50명
51~200명
201~1,000명
1,001~5,000명
5,001명 이상

Q15

의견 척도

가장 최근 단계를 마친 후, 다음에 무엇을 해야 할지에 대해 얼마나 확신하셨습니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 확신하지 못함최대:매우 확신함

Q16

장문형

혹시 있었다면, 어떤 구체적인 증거나 신뢰 요소가 더 확신을 가지고 진행하는 데 도움이 되었겠습니까?

Q17

장문형

이번 설문조사의 답변을 바탕으로, 온보딩 경험에 대해 추가로 공유하고 싶으신 내용이 있습니까?

Q18

드롭다운

주로 어떤 산업에 종사하고 계십니까?

소프트웨어 / 기술
전문 서비스
교육
의료
금융
소매 / 이커머스
제조
비영리 / 공공 부문
기타

Q19

의견 척도

전반적으로, 설정 과정 전반에 걸쳐 다음 단계가 얼마나 명확했습니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 명확하지 않음최대:매우 명확함

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

이 템플릿의 설계 목적을 소개합니다. 다른 설문 도구에서는 직접 비교할 만한 템플릿을 찾지 못했습니다.

차별화 포인트

Combines structured questions (multiple choice, dropdown, opinion scale, ranking) with an AI follow-up interview that adaptively probes into why users stalled, not just where
Includes a dedicated proof/reassurance question set plus an open-text prompt asking specifically what proof would have helped continuation, directly targeting missing trust signals
Captures time-to-value via a dedicated 'how long until useful' dropdown alongside confidence and clarity opinion scales at each step, isolating activation barriers
Segments respondents by role, company size, and industry so friction patterns can be analyzed by persona rather than treated as one-size-fits-all

자주 묻는 질문