1주차 신규 사용자 온보딩 마찰 및 가치 설문조사

환영합니다! 제품 사용 첫 주 동안의 경험을 공유하기 위해 몇 분간 시간을 내주셔서 감사합니다. 본 설문조사는 자발적이며 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 귀하의 솔직한 의견에 관심이 있습니다. 귀하의 응답은 기밀로 유지되며, 온보딩 경험 개선을 위해 통합된 형태로 보고됩니다. 예상 소요 시간: 11분입니다.

제품을 처음 사용하기 시작하신 것은 언제입니까?

• 오늘
• 1~3일 전
• 4~7일 전
• 7일 이상 전

처음 로그인하셨던 순간을 떠올려 보실 때, 그 경험을 몇 문장으로 어떻게 설명하시겠습니까?

첫 주 동안 어디에서 불확실하거나 혼란스럽다고 느끼셨습니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.

• 탐색 또는 레이아웃
• 용어 또는 라벨
• 연동 설정
• 가격 또는 업그레이드 단계
• 권한 또는 역할
• 오류 메시지
• 성능 또는 속도
• 온보딩 체크리스트 또는 둘러보기
• 혼란스럽지 않았음
• 기타

첫 주 동안 사용하신 도움말 리소스가 있다면 무엇입니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.

• 제품 내 둘러보기 또는 체크리스트
• 툴팁 또는 도움말 문서
• 채팅 지원
• 이메일 지원
• 커뮤니티 또는 포럼
• 동영상 튜토리얼
• 도움을 요청하지 않았음

전반적으로 첫 주 동안의 경험에 얼마나 만족하십니까?

첫 주 경험에 대해 조금 더 알고 싶습니다. AI 어시스턴트가 지금까지 공유해 주신 내용을 바탕으로 몇 가지 후속 질문을 드리겠습니다.

귀하의 역할을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

• 실무 담당자
• 팀 리더 또는 관리자
• 임원 또는 창업자
• 컨설턴트 또는 에이전시
• 학생
• 기타

소중한 시간과 사려 깊은 피드백에 감사드립니다! 귀하의 의견은 향후 사용자를 위한 온보딩 경험을 개선하는 데 직접적으로 도움이 될 것입니다.

이 제품과 유사한 도구에 대해 얼마나 경험이 있으십니까?

첫 주 동안 가치 있다고 느끼신 첫 번째 순간이 있다면 설명해 주십시오. 무엇을 하려고 하셨으며 어떤 일이 있었습니까?

첫 주 동안 막히거나 진행이 안 된다고 느끼신 적이 얼마나 자주 있었습니까?

사용하신 도움말 리소스 중 첫 주 동안 가장 유용했던 것은 무엇입니까?

• 제품 내 둘러보기 또는 체크리스트
• 툴팁 또는 도움말 문서
• 채팅 지원
• 이메일 지원
• 커뮤니티 또는 포럼
• 동영상 튜토리얼
• 도움말 리소스를 사용하지 않았음

첫날과 비교하여, 첫 주가 끝난 지금 제품에 대해 어떻게 느끼십니까?

본 설문조사에서의 응답을 바탕으로, 첫 주 경험에 대해 추가로 공유하고 싶으신 내용이 있습니까?

귀하의 팀 규모는 어느 정도입니까?

• 본인만
• 2~10명
• 11~50명
• 51~250명
• 251~1,000명
• 1,000명 이상

첫날 로그인 후 가장 먼저 하신 일은 무엇입니까?

• 새 프로젝트 생성
• 데이터 가져오기 또는 업로드
• 템플릿 살펴보기
• 팀원 초대
• 설정 조정
• 문서 둘러보기
• 기타

첫 주 동안 접하신 온보딩 안내(예: 팁, 둘러보기, 문서)가 얼마나 명확했습니까?

첫 주 동안 답답하거나 혼란스러운 순간을 경험하셨다면 설명해 주십시오. 기억나는 특정 문구, 버튼, 단계가 있다면 포함해 주십시오.

첫 주 동안 도움이 필요하셨을 때, 도움을 찾기가 얼마나 쉬웠습니까?

첫 주 이후에도 제품을 계속 사용하실 가능성은 얼마나 됩니까?

귀하는 어느 산업 분야에 종사하고 계십니까?

• 기술
• 교육
• 의료
• 금융
• 소매 또는 이커머스
• 미디어 또는 마케팅
• 비영리
• 기타
• 답변하지 않음

첫 주 동안 다음 중 어떤 영역을 사용하셨습니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.

• 생성 또는 작성
• 가져오기 또는 업로드
• 템플릿 또는 갤러리
• 협업 또는 공유
• 연동
• 설정 또는 사용자 지정
• 모바일 앱
• 알림
• 기타

첫 주 동안 찾으셨지만 발견하지 못한 것이 있습니까? 있다면 설명해 주십시오.

귀하는 어디에 거주하고 계십니까?

• 북미
• 유럽
• 아시아
• 남미
• 아프리카
• 오세아니아
• 중동
• 답변하지 않음