Industry-Specific

비영리 상담 내담자 경험 설문

비영리 단체가 제공하는 상담을 내담자가 어떻게 경험하는지—상담사에 대한 신뢰, 목표 달성 진전, 세션 참석의 장벽—를 측정합니다. 후원자를 위해 접근성 격차와 성과를 추적하는 프로그램 관리자와 감독자를 위해 만들어졌습니다. AI 후속 면담은 단순한 점수를 넘어, 각 내담자의 진전 및 추천 평가 뒤에 있는 이야기를 밝혀냅니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 13개 · 약 7분

Q01

메시지

상담 경험을 되돌아보는 데 시간을 내주셔서 감사합니다. 이 기밀 설문은 약 5분이 소요되며, 저희 프로그램이 귀하와 같은 분들에 대한 지원을 개선하는 데 도움이 됩니다.

Q02

객관식필수

지금까지 저희와 몇 회의 상담 세션에 참석하셨습니까?

이번이 첫 세션임
2~4회 세션
5~8회 세션
9회 이상 세션
잘 모르겠음

Q03

매트릭스필수

상담사와의 세션을 생각할 때, 각 문장에 얼마나 동의하십니까?

5개 행 × 5개 열

상담사는 판단하지 않고 내 이야기를 들어주었다
세션 동안 정서적으로 안전하다고 느꼈다
상담사는 내가 꺼낸 문제에 대해 전문적인 지식이 있었다
세션의 길이와 빈도가 내 일정에 맞았다
상담 과정에서 무엇을 기대할 수 있는지 이해했다

열: 매우 동의하지 않음 · 동의하지 않음 · 보통 · 동의함 · 매우 동의함

Q04

의견 척도필수

전반적으로, 상담을 위해 세운 개인 목표를 향해 얼마나 진전을 이루셨습니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 진전 없음최대:목표를 완전히 달성함

Q05

객관식

지난 3개월 동안, 세션에 참석하거나 세션에서 도움을 받기가 가장 어려웠던 이유는 무엇입니까? 해당하는 것을 모두 선택하십시오.

교통비 부담
일이나 돌봄과의 일정 충돌
세션 간의 긴 대기 시간
세션을 위한 사적인 공간 확보의 어려움
언어 또는 문화적 장벽
기술 문제(전화 또는 화상 세션의 경우)

Q06

의견 척도필수

비슷한 상황에 있는 사람에게 이 상담 서비스를 추천할 가능성이 얼마나 됩니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 없음최대:매우 높음

Q07

AI 인터뷰필수

응답자의 진전 평가 뒤에 있는 이야기를 탐색하십시오: 상담을 시작한 이후 일상, 생각, 또는 인간관계에서 어떤 구체적인 변화 혹은 변화의 부재를 느꼈는지 물어보십시오. 낮은 진전을 보고했거나 장벽을 언급했다면, 무엇이 정확히 방해가 되었는지—일정, 상담사와의 궁합, 세션 내용—그리고 무엇이 도움이 되었을지 파고드십시오. 추천 가능성이 낮았다면 표면적인 답변을 받아들이지 말고 근본적인 우려를 밝혀내십시오.

Q08

장문형

이 질문들이 담아내지 못한 상담 경험에 대해—좋았든 나빴든—더 하고 싶은 말씀이 있으십니까?

Q09

객관식

앞으로 상담 세션에 가장 적합한 방식은 무엇입니까?

대면
전화 통화
화상 통화
문자 또는 채팅 기반
특별한 선호 없음

Q10

드롭다운

저희 상담 서비스를 처음 어떻게 알게 되셨습니까?

의사 또는 의료 제공자
친구 또는 가족의 소개
학교 또는 직장
다른 지역사회 단체
온라인 검색 또는 소셜 미디어
방문 또는 아웃리치 행사
기타 또는 기억나지 않음

Q11

객관식

귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?

18세 미만
18-24
25-34
35-44
45-54
55-64
65세 이상
답변하지 않음

Q12

객관식

귀하의 성별을 어떻게 표현하시겠습니까?

여성
남성
논바이너리
직접 표현하기를 선호함
답변하지 않음

Q13

메시지

경험을 나눠 주셔서 감사합니다. 귀하의 응답은 기밀로 유지되며 다른 의견들과 함께 취합되어, 저희 상담팀이 지원을 개선하고 후원자에게 성과를 보고하는 데 도움이 됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Includes a matrix question and opinion-scale ratings on trust, progress, and likelihood to recommend, paired with an AI follow-up interview that asks respondents to explain the story behind their progress and recommendation ratings
Captures concrete access barriers via a dedicated multiple-choice question on what made sessions hardest to attend in the last 3 months, directly supporting funder reporting on access gaps
Offers an open long-text question inviting anything the structured questions missed, plus demographic and format-preference questions for segmentation
Every AI-generated follow-up prompt is transparent and viewable, and responses are automatically scored for quality and rolled into an auto-generated report — no manual coding of open-ended answers required

QuestionPro

Non Profit Counselor Survey Questions + Sample Questionnaire Template

This is a directly comparable template covering counselling client feedback for non-profits, with sample questions on counselor interaction and service quality. It reads as a static questionnaire reference rather than a platform showcasing adaptive follow-up interviewing. Question sets appear to rely on fixed-choice and rating items without any voice-based or conversational component.

잘하는 점

Purpose-built for non-profit counseling feedback, so question wording is domain-relevant
Backed by a large, established survey platform with broad template library and distribution tools
Provides a ready sample questionnaire that can be adapted quickly

아쉬운 점

No adaptive AI follow-up interview to probe the reasoning behind a rating — respondents can't be asked to elaborate in the moment
No voice AI interview option for clients who prefer speaking over typing
No indication of automated per-response quality scoring or transparent AI prompt methodology

자주 묻는 질문