Industry-Specific

환자 진료 경험 설문 (CAHPS 기준)

환자가 특정 진료 방문을 어떻게 경험했는지를 측정합니다. 예약 잡기, 진료진 소통, 직원 응대, 전반적 평가를 다루며, 의료기관과 헬스케어 시스템 전반에서 사용되는 CAHPS Clinician & Group Visit 2.0 설문을 기반으로 합니다. AI 후속 인터뷰가 환자의 전반적 평가를 이끌어낸 정확한 순간이나 상호작용을 파고들어, 단일 점수를 실행 가능한 이야기로 전환합니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 13개 · 약 7분

Q01

메시지

최근 방문에 대해 잠시 시간을 내어 말씀해 주셔서 감사합니다. 귀하의 솔직한 의견은 이 의료기관이 귀하 같은 환자를 위한 진료를 개선하는 데 도움이 됩니다. 응답은 완전히 기밀로 유지되며 익명으로 처리됩니다. 약 7분 정도 소요됩니다.

Q02

객관식

이 특정 진료진을 만난 것이 이번이 처음이었습니까?

예, 첫 방문입니다
아니요, 이 진료진을 이전에 만난 적이 있습니다

Q03

객관식필수

이 진료를 처음 예약하려고 시도한 날부터 실제로 진료를 받은 날까지 며칠이 걸렸습니까?

당일
1~3일
4~7일
1~2주
2주 초과

Q04

매트릭스필수

이번 방문을 생각하며, 진료진이 다음 각 항목을 얼마나 자주 수행했습니까?

5개 행 × 4개 열

귀하가 이해할 수 있는 방식으로 설명했다
귀하의 말을 주의 깊게 경청했다
귀하의 병력에 관한 중요한 정보를 알고 있는 것으로 보였다
귀하가 하는 말을 존중했다
귀하와 충분한 시간을 보냈다

열: 전혀 아님 · 가끔 · 대체로 · 항상

Q05

객관식필수

이번 방문 중 접수 데스크와 사무 직원을 생각하면, 그들이 얼마나 자주 정중하고 도움이 되었습니까?

전혀 아님
가끔
대체로
항상

Q06

의견 척도필수

0~10점 척도로, 이 진료진을 전반적으로 어떻게 평가하시겠습니까?

척도: 0 – 10

최소:가능한 최악의 진료진최대:가능한 최고의 진료진

Q07

객관식필수

이 진료진을 친구나 가족에게 추천하실 가능성은 어느 정도입니까?

절대 추천하지 않음
아마 추천하지 않음
아마 추천함
반드시 추천함

Q08

AI 인터뷰

응답자가 전반적 평가를 그렇게 매긴 이유를 파고드십시오. 이번 방문 중 그 점수에 가장 큰 영향을 준 구체적인 순간이나 상호작용을 설명하도록 요청하십시오. 평가가 높았다면 무엇이 특별히 뛰어났고 지켜야 할 점이었는지 확인하고, 평가가 보통이거나 낮았다면 그것을 끌어올릴 가장 중요한 개선점 하나가 무엇인지, 그리고 그것이 진료진의 소통, 대기 시간, 직원 중 어디에서 비롯되는지 파악하십시오. 모든 후속 질문은 이 의료기관에 대한 일반적 인상이 아니라 이번 특정 방문의 구체적인 세부 사항에 기반해 진행하십시오.

Q09

객관식

전반적으로, 귀하의 전체 건강 상태를 어떻게 평가하시겠습니까?

매우 우수함
아주 좋음
좋음
보통
나쁨
답변하지 않음

Q10

객관식

귀하는 어느 연령대에 속하십니까?

18~24세
25~34세
35~44세
45~54세
55~64세
65~74세
75세 이상
답변하지 않음

Q11

객관식

귀하의 성별을 어떻게 설명하시겠습니까?

남성
여성
논바이너리
답변하지 않음

Q12

드롭다운

귀하가 완료한 최종 학력은 무엇입니까?

고등학교 미만
고등학교 졸업
전문대 재학
학사 학위
대학원 또는 전문 학위
답변하지 않음

Q13

메시지

경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 응답은 이 의료기관의 환자 경험 보고서에 직접 반영되어 예약, 소통, 직원 교육 개선을 안내하는 데 도움이 됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Uses the same core structure as the CAHPS Clinician & Group visit survey — appointment access, provider communication, staff courtesy, and an overall 0-10 rating — so results are benchmarkable against a recognized standard
Pairs the overall rating with an AI follow-up interview that asks the patient to describe the exact moment or interaction that drove their score, turning a number into a specific, actionable story
Includes a matrix question on specific provider communication behaviors and a separate staff-courtesy question, so low scores can be traced to the front desk or the clinician
Collects standard case-mix variables (general health, age range, gender, education) so results can be segmented and fairly compared across patient groups

SurveyMonkey

Patient Satisfaction Survey Template

A ready-to-field, static patient satisfaction survey covering visit basics and satisfaction ratings. It's a solid general-purpose template but is not explicitly modeled on the CAHPS visit survey structure and doesn't publish its underlying question methodology.

잘하는 점

Fielding-ready template usable immediately without custom build-out
Backed by SurveyMonkey's broad distribution, panel, and analytics infrastructure
Familiar, easy-to-deploy survey format for healthcare practices

아쉬운 점

Fixed question set with no adaptive follow-up to probe why a patient gave a particular rating
No voice-based interview option for patients who prefer speaking over typing
No automated per-response quality scoring or transparent prompt/methodology disclosure

SurveySparrow

Doctor Visit Form Template

A conversational-style form template for capturing doctor visit details, benefiting from SurveySparrow's chat-like UI. It reads as a general visit form rather than a CAHPS-aligned experience survey, and there's no indication it drills into the reasoning behind a patient's overall rating.

잘하는 점

Chat-style interface that can feel more conversational than a traditional form
Fielding-ready template for quick deployment
Mobile-friendly design typical of SurveySparrow's product

아쉬운 점

Conversational UI is scripted, not adaptive — it can't generate a genuine follow-up question based on a specific answer
No voice AI interview option for patients
No mechanism to automatically score response quality or surface the exact moment driving a low or high rating

자주 묻는 질문