Product & UX

제품 기능 발견 용이성 평가

사용자가 제품 내 기능을 어떻게 찾고, 인식하고, 평가하는지 측정합니다. 제품 및 UX 리서치 팀이 탐색 마찰을 진단하고, 발견 용이성을 벤치마킹하며, 정보 구조 개선의 우선순위를 정할 수 있도록 설계되었습니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 21개 · 약 10분

Q01

메시지

환영하며 참여해 주셔서 감사합니다! 이 짧은 설문(약 10분)은 이 제품에서 특정 기능을 찾으셨던 최근 경험에 관해 여쭤봅니다. 귀하의 응답은 자발적이고 기밀로 유지되며, 기능 발견 용이성을 개선하기 위해 집계된 형태로만 보고됩니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 단지 귀하의 솔직한 관점을 원합니다. 언제든지 중단하실 수 있습니다.

Q02

객관식

지난 30일 동안 이 제품을 대략 얼마나 자주 사용하셨습니까?

매일
주 3–6회
주 1–2회
주 1회 미만

Q03

장문형

이 제품에서 최근(지난 14일 이내)에 사용하셨거나 찾으려 하셨던 기능 하나를 말씀해 주십시오.

Q04

객관식

말씀하신 기능과 관련하여, 그 기능을 처음에 어떻게 찾으셨습니까(또는 찾으려 하셨습니까)?

탐색 또는 메뉴를 둘러봄
홈 또는 대시보드 영역
관련 작업 근처의 버튼이나 아이콘
제품 내 검색
온보딩 체크리스트 또는 튜토리얼
앱 내 팁, 코치 마크, 또는 안내
알림 또는 새 소식 패널
고객센터 또는 문서
동료나 친구가 알려줌
외부 웹사이트, 블로그, 또는 영상
이전에 사용해 본 적이 있어 위치를 기억함
처음에는 찾지 못했음
기타

Q05

순위 매기기

이러한 유형의 기능을 찾을 것으로 가장 예상되는 위치를 순위를 매겨 주십시오(가능성 높은 것부터 낮은 것까지).

상단 탐색 바
프로필 또는 계정 설정
관련 작업 근처의 컨텍스트 메뉴
검색 결과 페이지
홈 또는 대시보드 바로가기

드래그하여 순위 지정

Q06

장문형

귀하의 표현으로, 그 기능을 찾을 때 무엇이 도움이 되었거나 방해가 되었습니까?

Q07

객관식

이 제품을 사용할 때 귀하의 주된 역할을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

실무 담당자
관리자 또는 팀 리드
임원 또는 대표
학생 또는 교육자
개인 용도
기타
답변하지 않겠습니다

Q08

메시지

귀하의 의견에 감사드립니다 — 여러분의 피드백은 기능 발견 용이성을 개선하는 데 직접적으로 도움이 됩니다. 모두 완료되었습니다!

Q09

객관식

이 제품을 사용할 때 어떤 기기를 사용하십니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

데스크톱 또는 노트북
휴대폰
태블릿
기타

Q10

장문형

제품 내 검색을 사용하셨다면, 어떤 키워드를 시도하셨습니까?

Q11

객관식

이 제품에서 다음 발견 보조 도구 중 알아차리거나 사용하신 것은 무엇입니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

온보딩 투어 또는 체크리스트
툴팁 또는 코치 마크
앱 내 검색
새 소식 또는 변경 이력 패널
고객센터 또는 지식 베이스
컨텍스트 안내 또는 제안
해당 없음
잘 모르겠습니다

Q12

장문형

다음에 이 기능을 더 쉽게 찾을 수 있게 해 줄 변화 한 가지는 무엇입니까?

Q13

객관식

이 제품을 사용하신 지 얼마나 되셨습니까?

3개월 미만
3–12개월
1–2년
3년 이상
잘 모르겠습니다
답변하지 않겠습니다

Q14

의견 척도

전반적으로 그 기능을 찾는 것은 얼마나 쉽거나 어려웠습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 어려움최대:매우 쉬움

Q15

객관식

그 기능을 찾는 데 어려움을 겪으셨다면, 과정이 가장 크게 막힌 지점은 어디였습니까?

기능 이름을 추측하지 못함
어느 메뉴나 섹션을 확인해야 할지 몰랐음
비슷하게 들리는 선택지가 너무 많았음
검색 결과가 관련이 없었음
기능이 업그레이드나 유료 결제 뒤에 숨어 있었음
필요한 권한이나 접근 권한이 없었음
연결 또는 설정 문제로 막혔음
시도를 그만두었음
해당 없음 — 어려움 없이 찾았음

Q16

AI 인터뷰

귀하의 응답을 바탕으로, 기능 발견 경험을 조금 더 살펴보고자 합니다.

Q17

객관식

귀하는 어느 지역에 계십니까?

북미
중남미
유럽
중동 또는 아프리카
아시아
오세아니아
답변하지 않겠습니다

Q18

의견 척도

그 기능을 찾은 후, 그 이름이나 라벨은 얼마나 명확했습니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 명확하지 않음최대:매우 명확함

Q19

장문형

이 설문 전반에 걸친 귀하의 응답을 바탕으로, 이 제품에서 기능을 찾거나 발견하는 것에 관해 더 나누고 싶은 이야기가 있으십니까?

Q20

객관식

귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?

18세 미만
18–24세
25–34세
35–44세
45–54세
55–64세
65세 이상
답변하지 않겠습니다

Q21

객관식

디지털 제품을 사용할 때 보조 기술(예: 스크린 리더, 음성 제어)을 사용하십니까?

예
아니오
답변하지 않겠습니다

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Includes a dedicated feature-naming and recall flow (open-text feature name, discovery method, keywords tried) rather than generic product-satisfaction questions
Pairs quantitative discoverability metrics (ease-of-finding and label-clarity opinion scales, a ranking of expected feature locations) with qualitative open-text on what helped or hindered discovery
Adds an AI follow-up interview that adaptively probes each respondent's specific discoverability experience, going beyond fixed-question forms
Captures accessibility context (assistive technology use) alongside role, tenure, region, and device data for segmenting navigation friction

SurveyMonkey

Market Research Product Survey Questions

This is a general product market-research template covering broad satisfaction and demand questions, not a discoverability- or navigation-focused instrument. It's a fielding-ready static form built on SurveyMonkey's established survey infrastructure. Useful for general product feedback but would need substantial custom rebuilding to probe feature-finding behavior specifically.

잘하는 점

Backed by a widely-used, mature survey platform with broad distribution options
Template is ready to field immediately for general product market research
Likely includes standard market-research question types (satisfaction, demand, purchase intent)

아쉬운 점

No indication of questions targeting in-product navigation, feature naming/labeling, or search behavior specifically
Static question set with no adaptive AI follow-up to probe individual discoverability struggles
No published methodology or prompt transparency, and no per-response quality scoring

SurveySparrow

Product Market Research Survey Template

A general-purpose product market research template aimed at gauging market fit and customer sentiment, rather than diagnosing where users struggle to locate or evaluate specific in-product features. It's a ready-to-use static template rather than a UX-navigation diagnostic instrument. Teams focused on information-architecture problems would find little feature-discovery-specific structure here.

잘하는 점

Conversational form format may improve completion rates for general market research
Ready-to-field template requiring no custom build for basic product feedback
Part of a broader survey suite with reporting/dashboard tooling

아쉬운 점

No apparent focus on feature findability, labeling clarity, or navigation-stall points
Fixed question flow with no adaptive AI interviewing to dig into individual discovery paths
No disclosed scoring methodology or transparent prompt logic for response quality

자주 묻는 질문