SaaS 요금제 변경 의향 및 마이그레이션 장벽 설문

환영합니다! 이 짧은 설문(약 14분)은 귀하의 요금제 요구사항과 마이그레이션 준비 상태를 이해하는 데 도움이 됩니다. 참여는 자발적이며 언제든지 중단하실 수 있습니다. 모든 응답은 기밀로 처리되며 집계된 형태로만 보고됩니다. 정답이나 오답은 없으니, 현재 상황에 근거하여 답변해 주십시오.

현재 어떤 요금제를 사용하고 계십니까?

• 무료
• 스타터
• 팀
• 프로
• 비즈니스
• 엔터프라이즈
• 맞춤형/레거시
• 잘 모르겠습니다

지난 30일 동안 귀하의 계정에서 활성화된 좌석은 대략 몇 개였습니까?

• 1
• 2–5
• 6–10
• 11–25
• 26–50
• 51–100
• 101–250
• 251개 이상
• 잘 모르겠습니다

이 계정에서 귀하의 역할을 가장 잘 나타내는 것은 무엇입니까?

• 계정 소유자/관리자
• 팀 리더/매니저
• 실무 담당자
• 구매/재무
• 개발자/IT
• 기타

향후 90일 동안, 귀하의 요금제 관련 의향을 가장 잘 나타내는 것은 무엇입니까?

• 상위 요금제로 업그레이드
• 하위 요금제로 다운그레이드
• 현재 요금제 유지
• 아직 잘 모르겠습니다

다음 업그레이드 이유를 귀하에게 가장 중요한 것부터 가장 덜 중요한 것 순으로 순위를 매겨 주십시오.

1. 필요한 기능 잠금 해제
2. 사용량/API 한도 상향
3. 보안/컴플라이언스 요구사항
4. 더 빠른 지원/SLA
5. 팀 성장 (좌석 추가)

업그레이드를 유도하는 구체적인 기능은 무엇입니까? (해당하는 항목 모두 선택)

• 고급 권한 관리/SSO
• 더 높은 자동화/API 한도
• 고급 분석/리포팅
• 더 많은 좌석
• 보안 및 컴플라이언스 (예: SOC 2, SAML/SCIM)
• 프리미엄 지원
• 데이터 레지던시
• 핵심 통합
• 기타

언제 업그레이드할 것으로 예상하십니까?

• 30일 이내
• 31–90일
• 3–6개월
• 6개월 이상
• 잘 모르겠습니다

업그레이드를 위한 예산 승인이 확보될 것이라는 점에 대해 얼마나 확신하십니까?

다운그레이드를 고려하는 주된 이유는 무엇입니까? (해당하는 항목 모두 선택)

• 비용 절감
• 낮거나 변동이 심한 사용량
• 필요한 기능 부재
• 내부 정책 또는 예산 변경
• 대체 제품으로 전환
• 지원/서비스 문제
• 기타

다음 비용 절감 조치들을 귀하의 계정에서 실행할 가능성이 가장 높은 것부터 가장 낮은 것 순으로 순위를 매겨 주십시오.

1. 좌석 줄이기
2. 하위 요금제 등급으로 이동
3. 부가 기능 제거
4. 통합 제한
5. 지원 등급 낮추기

다운그레이드할 경우 예상되는 위험이나 우려 사항이 있다면 무엇입니까?

다음 중 현재 요금제를 유지하기로 하는 결정에 영향을 미치는 요인은 무엇입니까? (해당하는 항목 모두 선택)

• 현재 수준의 가격이 적절함
• 변경의 가치/ROI가 불분명함
• 구매/계약 절차를 기다리는 중
• 보안/법무 검토가 필요함
• 마이그레이션이 복잡해 보임
• 다른 요금제 등급의 기능 부족
• 예산 주기 시점
• 현재 요금제에 만족함
• 기타

요금제 업그레이드나 전환을 고려하려면 무엇이 바뀌어야 하겠습니까?

다음 질문들은 향후 90일 이내 요금제 마이그레이션을 각 요인이 얼마나 가로막는지를 묻습니다. 각 항목을 평가해 주십시오.

데이터 마이그레이션 위험이 향후 90일 이내 요금제 변경을 얼마나 가로막겠습니까?

잠재적인 다운타임이나 서비스 중단이 향후 90일 이내 요금제 변경을 얼마나 가로막겠습니까?

계약 또는 구매 절차의 복잡성이 향후 90일 이내 요금제 변경을 얼마나 가로막겠습니까?

팀 재교육 또는 변화 관리가 향후 90일 이내 요금제 변경을 얼마나 가로막겠습니까?

통합 재구성이 향후 90일 이내 요금제 변경을 얼마나 가로막겠습니까?

전반적으로, 요금제를 변경하게 될 경우 데이터 마이그레이션에 대해 얼마나 우려하십니까?

다음 중 다른 요금제로 마이그레이션하는 것을 더 쉽게 만들어 줄 요소는 무엇입니까? (해당하는 항목 모두 선택)

• 단계별 마이그레이션 체크리스트
• 전담 설정 지원
• 변경 사항을 테스트할 샌드박스
• 전담 고객 성공 매니저
• 투명한 가격 계산기
• 변화 관리 템플릿
• 기타

현재 저희 요금제에 대한 대안을 평가하고 계십니까?

• 다른 공급업체
• 자체 구축 솔루션
• 오픈소스 옵션
• 현재 요금제만 유지 (대안 없음)
• 기타

지난 30일 동안, 이 제품은 가격 대비 충분한 가치를 제공했습니다.

다음 요인들을 다음 요금제 결정에 가장 중요한 것부터 가장 덜 중요한 것 순으로 순위를 매겨 주십시오.

1. 필요한 기능
2. 총 비용/가격
3. 보안/컴플라이언스
4. 좌석 확장성 (좌석 추가/제거)
5. 지원/SLA 응답성
6. 통합 및 마이그레이션 노력

이 설문의 답변을 바탕으로, 귀하의 요금제 결정에 관한 추가적인 생각이나 우려 사항이 있다면 공유해 주십시오.

귀하의 요금제 결정을 더 자세히 이해하고자 합니다. AI 진행자가 이전 응답을 바탕으로 몇 가지 간단한 후속 질문을 드립니다.

귀사의 규모(직원 수)는 어떻게 되십니까?

• 1–10
• 11–50
• 51–200
• 201–1,000
• 1,001–5,000
• 5,001–10,000
• 10,001명 이상
• 답변하지 않겠습니다

귀사를 가장 잘 나타내는 업종은 무엇입니까?

• 소프트웨어/기술
• 금융/보험
• 헬스케어/생명과학
• 소매/이커머스
• 제조
• 교육
• 미디어/엔터테인먼트
• 정부/비영리
• 기타
• 답변하지 않겠습니다

귀사는 주로 어느 지역에 기반을 두고 있습니까?

• 북미
• 유럽
• 아시아·태평양
• 라틴아메리카
• 중동 및 아프리카
• 기타
• 답변하지 않겠습니다

저희 제품을 사용하신 지 얼마나 되셨습니까?

• 3개월 미만
• 3–12개월
• 1–2년
• 3년 이상
• 잘 모르겠습니다

이 계정의 요금제 변경 결정에서 귀하의 역할은 무엇입니까?

• 단독 의사결정자
• 공동 의사결정자
• 영향력자/추천자
• 요금제 결정에 관여하지 않음
• 잘 모르겠습니다

시간을 내주셔서 감사합니다 — 귀하의 의견은 요금제 경험을 개선하는 데 직접적으로 도움이 됩니다.