Industry-Specific

입주민 만족도 및 재계약 의향 조사

입주민이 일상적인 건물 관리(유지보수 대응 속도, 소통, 공용 구역 관리, 임대료 대비 가치)를 어떻게 경험하는지와 재계약 가능성을 측정합니다. AI 후속 인터뷰는 가장 최근의 유지보수 요청이나 재계약 결정 이면의 실제 이야기를 심층적으로 파악하여, 객관식 평가로는 놓치는 구체적인 내용을 드러냅니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 12개 · 약 7분

Q01

메시지

안녕하세요! 이곳에서 지내신 경험이 어떠셨는지 듣고 지속적으로 개선하고자 합니다. 응답은 완전히 기밀로 유지되며 익명으로 처리됩니다. 약 5분 정도 소요되며, 여러분의 답변은 실제 변화를 만들기 위해 건물 관리팀에 공유됩니다.

Q02

객관식필수

이 건물에서 거주하신 지 얼마나 되셨습니까?

6개월 미만
6개월 ~ 1년
1-2년
2-5년
5년 초과

Q03

의견 척도필수

전반적으로 이곳의 건물 관리에 얼마나 만족하십니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 만족하지 않음최대:매우 만족

Q04

매트릭스

다음 각 항목을 어떻게 평가하시겠습니까?

5개 행 × 5개 열

유지보수 대응 속도
관리팀의 소통
공용 구역 및 부지의 청결도
임대료 납부 또는 온라인 포털 이용의 편리성
지불하는 임대료 대비 가치

열: 미흡 · 보통 · 양호 · 우수 · 매우 우수

Q05

객관식필수

지난 90일 동안 유지보수 요청을 제출하신 적이 있습니까?

예, 그리고 해결되었습니다
예, 그리고 아직 처리 중입니다
예, 하지만 도중에 포기했습니다
아니요, 필요하지 않았습니다

Q06

평점 척도

유지보수 요청을 제출하셨다면, 해결 속도를 어떻게 평가하시겠습니까?

범위: 1 – 5

최소:매우 느림최대:매우 빠름

Q07

객관식필수

임대차 계약 갱신 시점이 되었을 때 재계약하실 가능성은 얼마나 됩니까?

절대 재계약하지 않을 것임
아마 재계약하지 않을 것임
아직 잘 모르겠음
아마 재계약할 것임
반드시 재계약할 것임

Q08

AI 인터뷰

이 입주민의 재계약 답변과, 있었다면 가장 최근의 유지보수 요청 이면의 구체적인 이야기를 재구성하십시오: 무슨 일이 있었는지, 얼마나 걸렸는지, 어떻게 소통되었는지, 그리고 그것이 계속 거주하려는 마음에 어떤 영향을 미쳤는지. '아마 재계약하지 않을' 것이거나 재계약이 '아직 확실하지 않다'고 답했다면, 재계약하려면 정확히 무엇이 바뀌어야 하는지 깊이 파악하십시오. 유지보수 요청을 도중에 포기했다면, 그 이유와 대신 어떻게 했는지 알아내십시오.

Q09

객관식

건물 관리팀과 소통할 때 선호하는 방식은 무엇입니까?

온라인 포털 또는 앱
이메일
전화 통화
문자 메시지
사무실에서 대면

Q10

장문형

건물 관리팀이 귀하의 경험을 개선하기 위해 할 수 있는 구체적인 일이 있습니까?

Q11

객관식

귀하는 어느 연령대에 속하십니까? (선택 사항 — 다양한 입주민의 필요를 이해하는 데 도움이 됩니다.)

25세 미만
25-34세
35-44세
45-54세
55-64세
65세 이상
답변하지 않음

Q12

메시지

경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 여러분의 피드백은 건물 관리팀에 직접 전달되며, 유지보수와 소통에 대한 향후 개선을 만들어 가는 데 도움이 됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Goes beyond rating scales by including an AI follow-up interview that reconstructs the actual story behind a resident's renewal decision or most recent maintenance request, surfacing specifics closed-ended questions miss
Pairs a satisfaction opinion scale and a detailed matrix rating (maintenance, communication, common areas, value) with a direct renewal-likelihood question, so you get both the score and the 'why'
Includes a maintenance-request filter question and speed-of-resolution rating so follow-up probing is targeted only at residents who actually had a service interaction
Closes with an open-ended improvement question and optional demographic (age range) question, giving property teams both qualitative suggestions and segment-level context, with results compiled into an auto-generated report

Jotform

Create Free Property Management Forms - Property Management Form Templates

This is a broad category page of property management form templates (maintenance requests, applications, inspections, etc.) rather than a single ready-to-field tenant satisfaction survey. It's useful as a form-builder starting point but requires assembly and customization to match a dedicated satisfaction/renewal instrument. Good for teams that want drag-and-drop form building across many property workflows, not just resident feedback.

잘하는 점

Wide library of property-management-specific form templates in one place
Familiar drag-and-drop form builder for quick customization
Likely supports common integrations (payment, e-signature) typical of Jotform's ecosystem

아쉬운 점

Not a purpose-built tenant satisfaction/renewal-intent survey — requires piecing together generic forms
Static form fields only; no adaptive follow-up interview to dig into a resident's specific story
No automated quality scoring or AI-generated analysis of open-ended feedback

SurveySparrow

Tenant Satisfaction Survey Template

A dedicated, fielding-ready tenant satisfaction template that likely covers standard areas like maintenance, communication, and overall satisfaction in a conversational format. It's a solid off-the-shelf option for teams wanting quick deployment without building from scratch, but it appears to rely on fixed question sets rather than dynamic probing.

잘하는 점

Purpose-built tenant satisfaction template, ready to send with minimal setup
Conversational, chat-style survey format that can improve completion rates
Likely includes standard analytics/reporting dashboards

아쉬운 점

No adaptive AI follow-up interview to explore the specifics behind a low score or renewal decision
No voice AI interview or guided screen-share task option
No disclosed per-response quality scoring or transparent prompt methodology

Typeform

Tenant Satisfaction Survey Template

A polished, fielding-ready tenant satisfaction template with Typeform's signature one-question-at-a-time design, likely touching on similar themes (maintenance, communication, value). It's easy to launch and visually appealing, but like most form tools it is limited to predefined questions with no dynamic conversational depth.

잘하는 점

Clean, one-question-at-a-time UX known to boost completion rates
Ready-to-use tenant satisfaction template, no build-from-scratch needed
Easy embedding/sharing typical of Typeform's platform

아쉬운 점

Fixed question flow with no adaptive AI follow-up interview to surface the real story behind a rating
No voice AI interview or guided task/screen-share option
No published per-response quality scoring or transparent AI prompt methodology

자주 묻는 질문