Nonprofit & Civic

자원봉사 경험 및 프로그램 평가 설문

자원봉사자가 교육, 소통, 인정, 지원을 어떻게 경험하는지, 그리고 자원봉사를 계속하거나 프로그램을 추천할 가능성이 얼마나 되는지를 평가합니다. AI 후속 인터뷰가 만족도 점수 뒤에 있는 구체적인 경험을 파고들어 프로그램 담당자가 무엇을 고치고 무엇을 지켜야 하는지 정확히 알 수 있게 합니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 13개 · 약 7분

Q01

메시지

자원봉사자로서 시간을 내어 주셔서 감사합니다 — 이제 그 경험이 귀하에게 어땠는지 듣기 위해 몇 분만 돌려받고자 합니다. 귀하의 응답은 완전히 기밀로 처리되며 익명화됩니다. 약 5분이 소요되며, 귀하와 미래의 자원봉사자를 위해 프로그램을 개선하는 데 도움이 됩니다.

Q02

객관식필수

다음 중 저희와 함께한 자원봉사 활동 대부분을 가장 잘 설명하는 프로그램이나 역할은 무엇입니까?

(프로그램 A로 교체)
(프로그램 B로 교체)
(프로그램 C로 교체)
행사 기반 / 일회성 자원봉사
기타

Q03

객관식필수

저희와 함께 자원봉사를 하신 지 얼마나 되셨습니까?

1개월 미만
1~6개월
6~12개월
1~3년
3년 초과

Q04

매트릭스필수

귀하의 자원봉사 경험에 관한 각 진술에 얼마나 동의하십니까?

5개 행 × 5개 열

제 역할에 필요한 충분한 교육을 받았습니다
담당자가 기대치와 일정에 대해 명확하게 소통합니다
제 기여가 적절하게 인정받습니다
질문이나 문제가 있을 때 담당자나 코디네이터의 지원을 받는다고 느낍니다
제 자원봉사 활동이 사명에 미치는 영향을 이해하고 있습니다

열: 전혀 그렇지 않다 · 그렇지 않다 · 보통이다 · 그렇다 · 매우 그렇다

Q05

의견 척도필수

전반적으로, 이곳에서의 자원봉사 경험에 얼마나 만족하십니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 만족하지 않는다최대:매우 만족한다

Q06

의견 척도필수

향후 12개월 동안 저희와 함께 자원봉사를 계속할 가능성이 얼마나 되십니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 그렇지 않다최대:매우 그렇다

Q07

의견 척도필수

저희와 함께하는 자원봉사를 친구나 동료에게 추천할 가능성이 얼마나 되십니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 그렇지 않다최대:매우 그렇다

Q08

최선·최악 선택형(MaxDiff)필수

자원봉사 경험에서 단 몇 가지만 개선할 수 있다면, 귀하에게 가장 중요한 것은 무엇이고 가장 덜 중요한 것은 무엇입니까?

더 나은 초기 교육
더 유연한 일정 조정
더 명확한 역할 기대치
담당자의 더 잦은 소통
기여에 대한 더 많은 인정
리더십을 맡을 더 많은 기회
다른 자원봉사자들과 교류할 더 많은 기회
활동의 영향에 대한 더 나은 가시성

세트별 최선·최악 선택최선:가장 중요함최악:가장 덜 중요함

Q09

AI 인터뷰

응답자의 가장 최근 자원봉사 근무나 활동을 기준점으로 삼아 실제로 무슨 일이 있었는지 재구성하십시오: 무엇을 하도록 요청받았는지, 그 순간에 얼마나 준비되고 지원받는다고 느꼈는지, 그리고 담당자, 일정, 불명확한 기대치와 관련한 마찰이 있었는지 파악합니다. 만족도나 지속 의향이 낮았다면 그 뒤에 있는 구체적인 사건이나 패턴, 그리고 더 높게 평가하려면 무엇이 바뀌어야 하는지를 파고드십시오. 높았다면 무엇이 그것을 보람 있게 느끼게 했는지 구체적으로 파고들어 지키고 재현할 수 있게 하십시오.

Q10

장문형

저희가 묻지 않은, 귀하의 자원봉사 경험에 관해 좋든 나쁘든 추가로 하고 싶으신 말씀이 있습니까?

Q11

객관식

귀하는 어느 연령대에 해당하십니까?

18세 미만
18~24세
25~34세
35~44세
45~54세
55~64세
65세 이상
답변하지 않음

Q12

객관식

귀하의 성별을 어떻게 설명하시겠습니까?

여성
남성
논바이너리
직접 설명하겠음
답변하지 않음

Q13

메시지

경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 답변은 저희 자원봉사 프로그램 팀에 직접 전달되어, 이곳에서 시간을 내어 주시는 모든 분을 위한 교육, 인정, 지원의 변화를 만들어 갈 것입니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Goes beyond a single satisfaction score with an AI follow-up interview that anchors on the respondent's most recent volunteering shift or task and reconstructs what actually happened, so program staff get concrete detail instead of guessing what a low or high rating means
Combines structured measurement (matrix agreement statements, satisfaction, retention likelihood, and recommendation likelihood on opinion scales) with a max-diff trade-off question to prioritize which improvements matter most
Includes an open-ended long-text catch-all plus demographic questions (tenure, role, age, gender) so results can be segmented by volunteer type without bloating the core survey
Automated per-response quality scoring and auto-generated reports mean staff aren't manually reading every transcript to find what to fix or protect

Jotform

Volunteer Evaluation Form Template

A ready-to-field form builder template for evaluating volunteers, with Jotform's usual drag-and-drop customization and integrations. It's built around structured questions rather than any conversational follow-up, so it's better suited to routine check-ins than deep diagnostic feedback.

잘하는 점

Easy to customize and embed via Jotform's form builder
Likely integrates with Jotform's broader workflow/automation and payment ecosystem
Fielding-ready template, not just a guide

아쉬운 점

Static question set with no adaptive follow-up to probe why a volunteer rated something low or high
No voice AI interview option or automated per-response quality scoring
No published methodology on how questions were designed or scored

Typeform

Free Volunteer Evaluation Form Template

Typeform's conversational one-question-at-a-time format is polished and pleasant to fill out, which can help completion rates. It's still a fixed script, though — every respondent sees the same questions in the same order regardless of their answers.

잘하는 점

Clean, mobile-friendly conversational UI
Free to use as a starting template
Easy branching logic for basic skip patterns

아쉬운 점

No adaptive AI interviewing — logic jumps are pre-set, not generated from the respondent's actual answer
No voice interview or guided screen-share task capability
No automated quality scoring of open-ended responses

QuestionPro

Volunteer Experience Survey Template

A conventional survey template covering the same core themes (training, communication, recognition) as QuestionPunk's, backed by QuestionPro's enterprise survey and analytics platform. It relies on standard question types and reporting dashboards rather than any AI-driven probing during the interview itself.

잘하는 점

Broad survey-platform feature set (logic, dashboards, panel access)
Template directly targets volunteer experience, so question themes overlap well
Established analytics and cross-tabulation tools

아쉬운 점

No adaptive AI follow-up interview to reconstruct a specific recent volunteering experience
No voice AI interview option
No transparent per-question prompt methodology published for respondents or admins

SurveyMonkey

Volunteer Survey Questions And Template

SurveyMonkey offers a straightforward volunteer feedback template plus supporting guidance on question wording, useful for teams building their own survey from scratch. It's a static questionnaire with SurveyMonkey's standard analytics, not an interview experience.

잘하는 점

Well-known, easy-to-deploy survey builder
Includes guidance/context around volunteer survey question design
Solid baseline reporting and export options

아쉬운 점

No adaptive follow-up questioning based on individual responses
No voice AI interview or guided task/screen-share functionality
No automated response quality scoring

자주 묻는 질문