Industry-Specific

웹사이트 경험 및 사용성 피드백 설문조사

방문자가 사이트에서 하려던 일을 얼마나 수월하게 완수하는지를 포착합니다. 내비게이션, 속도, 콘텐츠 명확성, 전반적인 만족도를 다루며, 과제가 성공하거나 무너진 바로 그 순간을 파고드는 AI 후속 질문이 함께합니다. 지속적인 사이트 피드백을 운영하는 제품, UX, 마케팅 팀을 위해 만들어졌습니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 12개 · 약 7분

Q01

메시지

오늘 저희 웹사이트에서의 경험을 잠시 시간을 내어 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 응답은 완전히 비밀이 보장되며 익명으로 처리됩니다. 약 7분이 소요되며, 이는 저희가 혼란스러운 부분을 고치고 잘 작동하는 부분을 유지하는 데 도움이 됩니다.

Q02

객관식필수

오늘 방문하신 주된 이유는 무엇입니까?

제품 또는 서비스 조사
구매
연락처 또는 고객지원 정보 찾기
가격 또는 요금제 비교
콘텐츠 또는 자료 읽기
기존 계정 관리
그냥 둘러보기

Q03

객관식필수

찾으시던 것을 찾으실 수 있으셨습니까?

예, 쉽게 찾았습니다
예, 그러나 수고가 필요했습니다
아니요, 포기했습니다
아니요, 아직 찾고 있습니다

Q04

매트릭스필수

다음 각 항목에 대해 웹사이트를 평가해 주십시오:

5개 행 × 5개 열

내비게이션 편의성
페이지 로딩 속도
콘텐츠의 명확성
시각적 디자인과 레이아웃
신뢰성 / 신뢰도

열: 미흡함 · 보통 · 좋음 · 매우 좋음 · 우수함

Q05

의견 척도필수

전반적으로, 하려던 일을 완수하기가 얼마나 수월했거나 어려웠습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 어려움최대:매우 수월함

Q06

AI 인터뷰

응답자의 과제 결과와 관련된 구체적인 순간을 재구성하십시오. 어떤 페이지나 단계에 있었는지, 무엇이 일어날 것으로 기대했는지, 실제로는 무엇이 일어났는지를 파악하십시오. 만약 포기했다거나 아직 찾고 있다고 답한 경우, 정확히 어디에서 막혔는지 그리고 무엇이 있었다면 그 막힘이 풀렸을지 탐색하십시오. 만약 쉽게 성공했다면, 하마터면 무엇이 잘못될 뻔했는지 또는 다음번에 무엇이 이를 더 빠르게 만들 수 있을지 물어보십시오.

Q07

평점 척도필수

오늘 사이트에서의 전반적인 경험에 대해 얼마나 만족하십니까?

범위: 1 – 5

최소:매우 불만족함최대:매우 만족함

Q08

의견 척도필수

이 웹사이트를 친구나 동료에게 추천하실 의향이 어느 정도이십니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 그렇지 않다최대:매우 그렇다

Q09

객관식

지금 어떤 기기를 사용하고 계십니까?

데스크톱 또는 노트북
스마트폰
태블릿
기타

Q10

장문형

사이트에서 혼란스러웠던 점이나 바꾸고 싶은 점이 있으십니까? 구체적으로 자유롭게 적어 주십시오.

Q11

객관식

귀하는 어느 연령대에 해당하십니까?

18세 미만
18~24세
25~34세
35~44세
45~54세
55~64세
65세 이상
답변하지 않겠습니다

Q12

메시지

이상으로 모두 마쳤습니다. 감사합니다! 귀하의 피드백은 저희의 웹사이트 개선 백로그에 직접 반영되어 모두가 사이트를 더 쉽게 이용할 수 있도록 하는 데 도움이 됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Opens with a friendly chat-style welcome, then asks purpose-of-visit and task-success questions before an AI follow-up interview probes the exact page and moment where the task succeeded or broke down — something static question lists can't do
Combines quantitative measures (matrix ratings, opinion scales for task difficulty and recommendation likelihood, satisfaction rating) with an open-ended long-text question for anything static forms typically miss in follow-up
Captures device and age-range context alongside the AI-driven qualitative dig, giving product/UX/marketing teams both breadth and depth from one flow
Closes with a clear thank-you message confirming responses feed directly into website improvement work, reinforcing respondent trust

Jotform

SCC - Website Feedback Form Template

A ready-to-use, drag-and-drop customizable form template built for a specific organization's site feedback use case, which can be adapted to other sites. It covers standard feedback fields but is a static form rather than an interview-style survey. No AI-driven follow-up or automated scoring is part of the offering.

잘하는 점

Quick to deploy and customize via Jotform's drag-and-drop builder
Familiar, simple form format for respondents
Can be embedded or shared as a standalone link easily

아쉬운 점

Static question set with no adaptive follow-up to probe why a task succeeded or failed
No automated per-response quality scoring
No voice-based interview option

QuestionPro

Website Feedback Survey Template

A fielding-ready website feedback template from an established survey platform, covering common usability and satisfaction questions. It's built on QuestionPro's broader survey logic and reporting tools, but the template itself is a fixed question set rather than a conversational interview.

잘하는 점

Backed by a mature survey platform with skip logic and reporting features
Template is ready to field with minimal setup
Supports typical rating and multiple-choice question types for usability feedback

아쉬운 점

No adaptive AI follow-up to reconstruct specific moments of task success or failure
No voice AI interview capability
No transparent, publishable prompt methodology for how deeper questions are generated

SurveyMonkey

Website Surveys: Questions & Template

This page reads more like a guide combining sample website-survey questions with a downloadable template, rather than a single fielding-ready survey. It's useful as a question-bank reference but requires assembly before deployment. Reporting and distribution rely on SurveyMonkey's standard survey tooling.

잘하는 점

Provides a broad question bank covering multiple website feedback angles
Backed by SurveyMonkey's established distribution and analytics tools
Well-known brand with easy respondent familiarity

아쉬운 점

Content is guide/question-bank style rather than a single ready-to-field survey flow
No adaptive AI interviewing to dig into specific breakdown moments
No automated per-response quality scoring

SurveySparrow

Website Questionnaire Template

A fielding-ready template built on SurveySparrow's conversational survey format, which presents questions one at a time in a chat-like flow. It covers standard usability and satisfaction items but follow-up questions are pre-set rather than dynamically generated from a respondent's actual answer.

잘하는 점

Conversational one-question-at-a-time format improves completion feel
Ready to field with minimal setup
Mobile-friendly presentation suited to quick site feedback

아쉬운 점

Conversational format is scripted, not adaptive AI follow-up based on individual responses
No voice AI interview option
No automated quality scoring of individual responses

자주 묻는 질문