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Pesquisa de Feedback sobre o Processo de Solicitação de Reserva
Mede o quão fácil, rápido e claro o processo de solicitação de reserva pareceu — desde o envio da solicitação até a confirmação — para hotéis, salões, espaços para eventos, clínicas e outros negócios baseados em agendamento. Uma entrevista de acompanhamento com IA reconstrói exatamente onde ocorreram atrasos ou confusões, em vez de depender de uma única nota de satisfação.
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Pesquisa de Feedback sobre o Processo de Solicitação de Reserva
Obrigado por dedicar um momento para compartilhar seu feedback sobre sua recente solicitação de reserva! Isso nos ajuda a tornar o processo mais rápido e claro para todos. Suas respostas são completamente confidenciais e anônimas. Cerca de 7 minutos.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
10 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Como você enviou sua solicitação de reserva?
- Formulário online ou site
- Ligação telefônica
- Aplicativo de celular
- Rede social ou aplicativo de mensagens
- Pessoalmente
Q02
Escala de opiniãoObrigatória
Quão fácil foi enviar sua solicitação de reserva?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q03
Múltipla escolhaObrigatória
Quanto tempo levou para você receber uma resposta após enviar sua solicitação?
- Em até uma hora
- No mesmo dia
- 1 a 2 dias
- Mais de 2 dias
- Ainda não recebi resposta
Q04
MatrizObrigatória
Pensando na sua solicitação de reserva, o quanto você concorda com cada afirmação?
3 linhas × 5 colunas
- Estava claro quais informações eu precisava fornecer
- Os detalhes da confirmação (data, horário, custo) estavam claros
- A equipe foi ágil quando eu tinha dúvidas
Colunas: Discordo totalmente · Discordo · Neutro · Concordo · Concordo totalmente
Q05
Múltipla escolhaObrigatória
Você conseguiu a data e o horário que solicitou originalmente?
- Sim, exatamente o que eu solicitei
- Sim, mas tive que aceitar um horário alternativo
- Não, minha solicitação não pôde ser atendida
Q06
Escala de avaliaçãoObrigatória
De modo geral, o quão satisfeito você está com o processo de solicitação de reserva?
Intervalo: 1 – 5
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q07
Entrevista com IA
Reconstrua exatamente o que aconteceu durante a solicitação de reserva deste respondente, focando no ponto entre o envio da solicitação e o recebimento de uma resposta confirmada. Se ele esperou mais de um dia, se foi oferecido um horário alternativo ou se sua solicitação não foi atendida, investigue o que especificamente causou o atraso ou a discrepância e como isso foi comunicado a ele. Ancore em qualquer avaliação de 'Discordo' ou 'Discordo totalmente' nas afirmações anteriores e pergunte o que teria tornado aquilo mais claro ou rápido.
Q08
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você recomendar este processo de reserva a um amigo ou colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q09
Texto longo
Há algo que teria tornado sua solicitação de reserva mais rápida ou fácil?
Q10
Múltipla escolha
Em qual faixa etária você se encaixa?
- Menos de 18
- 18 a 24
- 25 a 34
- 35 a 44
- 45 a 54
- 55 a 64
- 65+
- Prefiro não dizer
Mensagem
Isso é tudo — obrigado! Seu feedback vai diretamente para melhorar como lidamos com solicitações de reserva, desde a velocidade de confirmação até como definimos as expectativas desde o início.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Uses an AI follow-up interview to reconstruct exactly where delays or confusion happened during the booking request, rather than stopping at a single satisfaction score
- Combines a rating and opinion-scale question with a matrix of agreement statements, so both quantitative trends and qualitative detail are captured in one flow
- Includes a recommend-likelihood question and an open long-text prompt asking what would have made the request faster or easier, surfacing concrete process fixes
- Closes with a transparent, human-toned chat message so respondents understand their feedback feeds directly into process improvements
Jotform
Booking Request for Bands Form TemplateThis is an intake form for bands to receive booking requests, not a survey measuring how the booking process felt afterward. It's a static, fielding-ready form builder template rather than a feedback/research instrument. Useful for a narrow niche (band bookings) but not for general appointment-based businesses.
O que faz bem
- Purpose-built for a specific niche (band booking requests)
- Drag-and-drop form builder with ready-made fields
- Quick to deploy for collecting request details
Onde deixa a desejar
- Collects a booking request, but has no mechanism to measure satisfaction or friction with the process afterward
- Static fields only — no adaptive follow-up questioning to probe where delays happened
- No automated quality scoring or auto-generated analysis reports
SurveySparrow
Booking Request Form TemplateThis is a conversational form for submitting a booking request itself, not a post-booking feedback survey measuring ease, speed, or clarity. It benefits from SurveySparrow's chat-style UI, but the template's purpose is data intake rather than process evaluation. Good for general appointment businesses submitting requests, but doesn't reconstruct what happened during the process.
O que faz bem
- Conversational, chat-style form format improves completion rates
- General enough to apply across appointment-based business types
- Part of a broader survey platform with reporting dashboards
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI interview to reconstruct where delays or confusion occurred in the booking journey
- Static question set — no per-response quality scoring
- Designed for capturing requests, not for measuring the experience of the request-to-confirmation flow
Typeform
Booking Request Form TemplateAnother intake-style form for submitting a booking request, presented with Typeform's signature one-question-at-a-time interface. It's polished and fielding-ready but is not designed to measure satisfaction, delays, or confusion after the booking process concludes. No voice or AI-interview capability is indicated.
O que faz bem
- Clean, one-question-at-a-time interface known for strong completion rates
- Broadly applicable across booking-based business types
- Easy to customize branding and question order
Onde deixa a desejar
- No adaptive follow-up interview or voice AI option to probe individual respondent experiences
- Fixed question flow can't reconstruct the specific point where a delay or confusion happened
- No built-in automated quality scoring or auto-generated report on process friction
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Feedback sobre o Processo de Solicitação de Reserva”?
O modelo inclui 10 perguntas prontas para usar, começando por: “Como você enviou sua solicitação de reserva?” · “Quão fácil foi enviar sua solicitação de reserva?” · “Quanto tempo levou para você receber uma resposta após enviar sua solicitação?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 10 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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