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Pesquisa sobre a Experiência de Agendamento de Consultas Online
Captura como os clientes realmente agendam consultas por meio da sua ferramenta de agendamento online — dias, horários e dispositivos preferidos, além dos pontos em que o processo falha. Inclui um acompanhamento com IA que reconstrói passo a passo a última tentativa de agendamento para revelar pontos de atrito que uma nota de satisfação sozinha não captaria. Desenvolvida para clínicas, salões, empresas de serviços e equipes B2B que gerenciam agendamentos online.
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Pesquisa sobre a Experiência de Agendamento de Consultas Online
Obrigado por dedicar um minuto! Queremos entender como você agenda consultas conosco pela internet para tornar o agendamento mais fácil. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Isso leva cerca de 8 minutos.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
11 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Como você agendou a sua consulta mais recente conosco?
- Nossa página de agendamento online
- Ligação telefônica
- E-mail ou mensagem de texto
- Presencialmente / sem agendamento prévio
- Aplicativo ou site de agendamento de terceiros
Q02
Escala de opiniãoObrigatória
Quão fácil foi encontrar e agendar um horário disponível online?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q03
Múltipla escolha
Quais dias da semana funcionam melhor para as suas consultas? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Segunda-feira
- Terça-feira
- Quarta-feira
- Quinta-feira
- Sexta-feira
- Sábado
- Domingo
Q04
Múltipla escolha
Em qual período do dia você mais costuma tentar agendar?
- No início da manhã (antes das 9h)
- Do meio da manhã ao meio-dia
- À tarde (das 12h às 17h)
- À noite (após as 17h)
- Sem preferência forte
Q05
Múltipla escolha
Qual dispositivo você usou para agendar a sua última consulta online?
- Smartphone
- Tablet
- Notebook ou computador de mesa
Q06
Escala de avaliaçãoObrigatória
Como você avaliaria as mensagens de confirmação e lembrete que recebeu (e-mail, mensagem de texto ou notificação do aplicativo)?
Intervalo: 1 – 5
Mín:RuimMáx:Excelente
Q07
OrdenaçãoObrigatória
Classifique estes recursos de agendamento de acordo com a importância que têm para você, do mais para o menos importante.
- Ver a disponibilidade em tempo real instantaneamente
- Poder remarcar ou cancelar por conta própria
- Escolher um profissional ou membro da equipe específico
- Lembretes automáticos antes da consulta
- Pagar ou fornecer informações online com antecedência
- Conseguir rapidamente o próximo horário disponível
Arraste para ordenar
Q08
Múltipla escolhaObrigatória
Nos últimos 6 meses, você já desistiu de agendar online e entrou em contato conosco por outro meio?
- Sim, mais de uma vez
- Sim, uma vez
- Não, nunca
Q09
Entrevista com IA
Reconstrua passo a passo a tentativa mais recente do respondente de agendar online: o que ele estava tentando agendar, onde o processo pareceu tranquilo e o ponto exato (se houver) em que ele ficou confuso, travado ou abandonou o processo. Se ele disse que desistiu e entrou em contato por outro canal, investigue especificamente o que deu errado e o que o teria mantido online. Baseie os acompanhamentos na avaliação de facilidade de agendamento dele, em vez de perguntar sobre ferramentas de agendamento em geral.
Mensagem
Só mais algumas perguntas rápidas sobre o seu perfil e você terá terminado.
Q10
Múltipla escolha
Com que frequência, aproximadamente, você agenda consultas conosco?
- Primeira vez
- Algumas vezes por ano
- Mensalmente
- Semanalmente ou mais
- Prefiro não dizer
Q11
Múltipla escolha
Qual é a sua faixa etária?
- Menos de 18
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65+
- Prefiro não dizer
Mensagem
Isso é tudo — obrigado! Suas respostas moldarão diretamente melhorias na nossa experiência de agendamento online.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Goes beyond a satisfaction score by having an AI follow-up interview reconstruct the respondent's most recent booking attempt step by step to pinpoint exactly where friction happens
- Captures preferred days, times, and devices alongside a ranked view of which scheduling features matter most, giving both quantitative and prioritized qualitative signal
- Includes a direct multiple-choice check on whether respondents ever gave up on online booking and called instead, surfacing abandonment that a simple ease rating would miss
- Pairs standard scheduling questions (confirmation/reminder ratings, booking frequency, age range) with conversational chat framing so the survey feels guided rather than a cold form
SurveyMonkey
Online Scheduling Poll TemplateA static, ready-to-field template covering core scheduling preferences like days, times, and satisfaction with the booking process. It's a straightforward questionnaire rather than an interactive interview, so it relies on respondents self-reporting rather than any follow-up reconstruction of what happened. Good for quick benchmarking but limited for root-cause diagnosis.
O que faz bem
- Backed by a large, well-known survey platform with broad distribution and panel options
- Quick to deploy for general scheduling satisfaction benchmarking
- Familiar template format that's easy for respondents to complete
Onde deixa a desejar
- No adaptive follow-up questioning to probe why a booking attempt failed
- No mechanism to reconstruct a specific booking attempt step by step
- No published methodology or per-response quality scoring
Jotform
Scheduling Poll Form TemplateA customizable form-builder template for gathering scheduling preferences, likely aimed as much at coordinating meeting times as at diagnosing booking-tool friction. Strong on form design flexibility and integrations, but it is a static form rather than a conversational or adaptive survey. No indication of any interview-style follow-up or automated scoring of responses.
O que faz bem
- Highly customizable form fields and design via Jotform's builder
- Easy integration with Jotform's broader forms/workflow ecosystem
- Simple to embed on a scheduling or booking page
Onde deixa a desejar
- Static question set with no adaptive AI probing into individual booking attempts
- No voice interview or guided screen-share task option
- No automated quality scoring or auto-generated insight reports
Typeform
Scheduling Poll Form TemplateA conversational-style form covering scheduling preferences, benefiting from Typeform's polished one-question-at-a-time UX. It's still a fixed sequence of questions, not a dynamic interview, so it can't branch into deeper follow-up based on a respondent's specific answer. No evidence of AI-driven analysis or reporting built into the template itself.
O que faz bem
- Polished, conversational one-question-at-a-time UI that keeps completion friction low
- Good mobile-friendly presentation for a scheduling-preferences survey
- Easy to customize branding and question order
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI follow-up that adjusts based on prior answers
- No step-by-step reconstruction of a respondent's actual booking attempt
- No transparent prompt methodology or automated per-response scoring
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa sobre a Experiência de Agendamento de Consultas Online”?
O modelo inclui 11 perguntas prontas para usar, começando por: “Como você agendou a sua consulta mais recente conosco?” · “Quão fácil foi encontrar e agendar um horário disponível online?” · “Quais dias da semana funcionam melhor para as suas consultas? Selecione todas as opções aplicáveis.”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 11 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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