Q01
Mensagem
Todos os modelosIndustry-Specific
Pesquisa sobre a Experiência de Check-In e Satisfação com a Recepção do Hotel
Captura como os hóspedes vivenciaram a chegada e o check-in — rapidez, interação com a equipe e opções de tecnologia — para hotéis, resorts e propriedades boutique. A entrevista de acompanhamento com IA aprofunda em qualquer ponto de atrito mencionado pelos hóspedes, reconstruindo exatamente o que os atrasou ou deu errado, para que as equipes de recepção possam corrigir as causas raiz, não apenas os sintomas.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
12 perguntas · ~7 min
Q02
Múltipla escolhaObrigatória
Como você fez o check-in em sua estadia mais recente?
- Recepção (presencial)
- Quiosque de autoatendimento
- Aplicativo móvel
- Pré-check-in online com retirada de chave
- Outro
Q03
Escala de opiniãoObrigatória
No geral, quão fácil foi o processo de check-in?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q04
Escala de opiniãoObrigatória
Quão satisfeito(a) você ficou com o tempo que levou para fazer o check-in?
Escala: 1 – 5
Mín:Muito insatisfeito(a)Máx:Muito satisfeito(a)
Q05
MatrizObrigatória
Por favor, avalie os seguintes aspectos da sua experiência de check-in.
4 linhas × 5 colunas
- Simpatia da equipe
- Rapidez do atendimento
- Clareza das informações fornecidas (Wi-Fi, comodidades, políticas)
- Quarto pronto no horário do check-in
Colunas: Ruim · Abaixo da média · Média · Bom · Excelente
Q06
Múltipla escolha
Você vivenciou alguma das situações a seguir durante o check-in? Selecione todas as que se aplicam.
- Longa fila de espera
- Quarto não estava pronto
- Erro na reserva ou na cobrança
- A equipe parecia não conhecer bem a propriedade
- Problema tecnológico (quiosque, aplicativo ou cartão-chave)
- Orientações pouco claras sobre o quarto ou comodidades
Q07
Entrevista com IA
Se o hóspede relatou algum problema (longa espera, quarto não pronto, erro de cobrança, problema tecnológico, orientações pouco claras), reconstrua exatamente o que aconteceu passo a passo: quando ele notou o problema, como a equipe respondeu e como foi finalmente resolvido (ou não). Se ele não relatou nenhum problema, investigue o que especificamente tornou o processo tranquilo para que possamos padronizá-lo. Sempre se baseie no método de check-in escolhido por ele (recepção, quiosque, aplicativo ou online), já que os pontos de atrito diferem por canal.
Q08
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você recomendar este hotel a um amigo ou colega com base em sua estadia geral?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q09
Texto longo
Há mais alguma coisa sobre sua experiência de check-in que você gostaria que soubéssemos?
Q10
Múltipla escolha
Qual foi o principal propósito desta viagem?
- Negócios
- Lazer/férias
- Evento especial (casamento, conferência)
- Outro
- Prefiro não dizer
Q11
Múltipla escolha
Em qual faixa etária você se enquadra?
- Menos de 25
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 ou mais
- Prefiro não dizer
Q12
Mensagem
Obrigado por compartilhar sua experiência! Seu feedback vai diretamente para nossas equipes de recepção e operações, para tornar as futuras chegadas mais tranquilas e acolhedoras.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Goes beyond a single satisfaction score with a full arrival journey flow: check-in method, ease and speed ratings, a detailed matrix on specific check-in aspects, and friction-point checklist.
- Any reported issue (long wait, room not ready, billing error, tech problem) triggers an AI follow-up interview that reconstructs exactly what went wrong, so front-of-house teams get root-cause detail instead of just a low score.
- Combines quantitative metrics (ease, satisfaction, recommendation likelihood) with structured segmentation (trip purpose, age range) and open-ended follow-up, feeding into an auto-generated report.
- Warm, on-brand chat messaging at open and close keeps the guest experience conversational rather than feeling like a compliance form.
Jotform
Hotel Check In Form TemplateThis is primarily a front-desk registration/data-capture form (guest details, arrival info) rather than a guest-experience feedback survey. It's fielding-ready as a form but not built to probe satisfaction or friction points. Customizable via Jotform's drag-and-drop builder and integrations.
O que faz bem
- Fielding-ready form builder with drag-and-drop customization
- Likely integrates with Jotform's broader form ecosystem (payments, e-sign, tables)
- Simple to deploy for front-desk data collection
Onde deixa a desejar
- Designed for registration/data capture, not structured satisfaction measurement
- No adaptive follow-up questioning to explore why a guest had a problem
- No published methodology or automated quality scoring of responses
Typeform
Hotel Check In Form TemplateA conversational, one-question-at-a-time form template focused on the check-in interaction, in Typeform's signature style. It's fielding-ready and pleasant to fill out, but static — every respondent sees the same fixed question set regardless of their answers.
O que faz bem
- Polished, conversational one-question-at-a-time UI
- Easy to brand and embed on booking/confirmation pages
- Good completion rates typical of Typeform's format
Onde deixa a desejar
- No adaptive follow-up interview to dig into a specific complaint
- No automated per-response quality scoring
- No transparent, inspectable question logic or prompt methodology
SurveyMonkey
Customer Satisfaction Survey Template For HotelsA general hotel customer satisfaction survey template, likely covering the broader stay rather than check-in specifically. It's ready to field with standard rating scales and benchmarking, backed by SurveyMonkey's established methodology library.
O que faz bem
- Backed by a large, established survey methodology library
- Built-in benchmarking against other SurveyMonkey respondents
- Broad coverage of overall hotel satisfaction, not just arrival
Onde deixa a desejar
- Fixed-question format with no adaptive AI follow-up on specific friction points
- Not check-in-specific, so less granular detail on arrival/technology experience
- No screen-share guided tasks or voice AI interview option
SurveySparrow
Hotel Guest Satisfaction Survey TemplateA conversational, mobile-friendly guest satisfaction survey covering the overall stay. It's fielding-ready with SurveySparrow's chat-style UX, but treats check-in as one topic among many rather than the focused deep-dive QuestionPunk's template provides.
O que faz bem
- Conversational, mobile-optimized survey experience
- Covers overall guest journey beyond just check-in
- Supports recurring/relationship survey distribution
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI interview to reconstruct root causes behind a reported issue
- Check-in is only one section of a broader stay survey, limiting depth on arrival friction
- No automated quality scoring or transparent prompt disclosure
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa sobre a Experiência de Check-In e Satisfação com a Recepção do Hotel”?
O modelo inclui 12 perguntas prontas para usar, começando por: “Bem-vindo(a) de volta! Gostaríamos muito de saber sobre sua recente experiência de check-in em nosso hotel. Suas respost…” · “Como você fez o check-in em sua estadia mais recente?” · “No geral, quão fácil foi o processo de check-in?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 12 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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