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Pesquisa sobre a Experiência de Agendamento em Salão de Beleza

Mede quão fácil realmente foi para os clientes encontrar, agendar e confirmar um horário no salão — desde a escolha do canal até o check-in — e onde os atritos causam ausências ou perda de reagendamentos. A entrevista de acompanhamento com IA reconstrói a real jornada de agendamento por trás das notas baixas de facilidade ou reagendamento, e não apenas a nota em si.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

14 perguntas · ~7 min
Q01
Mensagem

Obrigado por compartilhar sua experiência recente no salão! Gostaríamos de entender como foi de fato agendar seu horário. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Isso deve levar cerca de 8 minutos.

Q02
Múltipla escolhaObrigatória

Qual método você usou para agendar seu horário mais recente?

  • Site de agendamento online
  • Aplicativo de celular
  • Ligação telefônica
  • Sem agendamento (fui direto ao salão)
  • Mensagem direta em rede social
  • Por meio de um amigo ou link de indicação
  • Outro
Q03
Escala de opiniãoObrigatória

Quão fácil foi agendar esse horário?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q04
Múltipla escolha

Algum destes causou atrito ou atraso ao agendar? Selecione todos que se aplicam.

  • Horários disponíveis limitados
  • O site ou aplicativo era confuso
  • Tive que ligar durante o horário comercial
  • Não recebi confirmação
  • O preço não estava claro de antemão
  • Não encontrei a disponibilidade do meu profissional preferido
Q05
MatrizObrigatória

Avalie os seguintes aspectos da sua experiência de agendamento e atendimento.

5 linhas × 5 colunas
  • Facilidade de encontrar um horário disponível
  • Clareza dos preços antes do agendamento
  • Comunicação e lembretes antes do atendimento
  • Facilidade de remarcar ou cancelar
  • Correspondência entre o profissional que você solicitou e quem o atendeu
Colunas: Muito ruim · Ruim · Regular · Bom · Excelente
Q06
Escala de avaliação

Como você avaliaria a experiência de check-in quando chegou para o seu atendimento?

Intervalo: 1 – 5
Mín:RuimMáx:Excelente
Q07
Múltipla escolha

Com quanta antecedência você agendou este horário?

  • No mesmo dia
  • 1 a 3 dias de antecedência
  • 4 a 7 dias de antecedência
  • 1 a 2 semanas de antecedência
  • Mais de 2 semanas de antecedência
Q08
Ordenação

Classifique estas possíveis melhorias no agendamento de acordo com o quanto elas melhorariam sua experiência, da mais impactante para a menos impactante.

  1. Calendário de disponibilidade em tempo real
  2. Confirmações e lembretes por mensagem de texto
  3. Possibilidade de solicitar um profissional específico
  4. Preços visíveis antes do agendamento
  5. Lista de espera para cancelamentos de última hora
  6. Reagendamento com um clique para horários recorrentes
Arraste para ordenar
Q09
Escala de opiniãoObrigatória

Qual a probabilidade de você agendar novamente com este salão?

Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q10
Entrevista com IA

Reconstrua a real jornada de agendamento do respondente para seu horário mais recente: qual canal ele usou, onde ficou preso ou hesitou e como isso se conecta à sua nota de probabilidade de reagendar. Se ele apontou atritos (preços pouco claros, horários limitados, sem confirmação), investigue exatamente o que aconteceu e o que teria resolvido a situação naquele momento. Se a probabilidade de reagendar foi baixa, descubra se isso teve a ver com o próprio processo de agendamento ou com a experiência dentro do salão.

Q11
Múltipla escolha

Nos últimos 6 meses, com que frequência você foi a um salão de cabeleireiro ou de beleza?

  • Semanalmente
  • A cada 2 a 3 semanas
  • Mensalmente
  • A cada 2 a 3 meses
  • Com menos frequência do que isso
Q12
Múltipla escolha

Em qual faixa etária você se enquadra?

  • Menos de 18
  • 18 a 24
  • 25 a 34
  • 35 a 44
  • 45 a 54
  • 55 a 64
  • 65 ou mais
  • Prefiro não responder
Q13
Múltipla escolha

Como você descreve seu gênero?

  • Mulher
  • Homem
  • Não binário
  • Prefiro me autodescrever
  • Prefiro não responder
Q14
Mensagem

É isso — obrigado pelo feedback detalhado! Suas respostas ajudarão o salão a aprimorar o processo de agendamento e facilitar a obtenção do horário que você deseja.

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Combines structured questions (booking method, ease rating, friction checklist, matrix, ranking, rebooking likelihood) with an AI follow-up interview that reconstructs the actual booking journey behind low scores, not just the number.
  • Captures the full funnel — channel choice, lead time, check-in experience, and friction points — so you can pinpoint exactly where no-shows or lost rebookings originate.
  • Screens by visit frequency and demographics, letting you segment friction patterns by how often someone books and who they are.
  • Closes with a clear thank-you message and auto-generated report, so insights are ready to act on without manual analysis.

SurveySparrow

Revolutionize Salon Management with Our Salon Booking Form Template

This is a booking/scheduling form template (collecting service, stylist, and time preferences), not a post-appointment experience survey — so it's built for a different job than diagnosing booking friction. It's fielding-ready for capturing appointment requests, but it doesn't probe why booking was hard or why clients don't rebook. Useful for salons wanting intake forms rather than experience research.

O que faz bem

  • Purpose-built for collecting appointment/service requests directly from clients
  • Likely supports conversational, mobile-friendly form logic typical of SurveySparrow forms
  • Simple to deploy for salons that just need a booking intake mechanism

Onde deixa a desejar

  • Designed as a booking form, not an experience/satisfaction survey — no ease, friction, or rebooking-likelihood measurement
  • No adaptive AI follow-up to reconstruct what actually happened during booking
  • No automated quality scoring or auto-generated insight report on friction causes

Typeform

Salon Booking Form Template

Another booking-intake form rather than a post-visit experience survey — it collects appointment details, not feedback about how the booking process felt. Typeform's conversational one-question-at-a-time format is pleasant to fill out, but it's a static form with no branching based on reported friction. Good for taking bookings, not for diagnosing booking-journey breakdowns.

O que faz bem

  • Clean, conversational one-question-at-a-time interface
  • Easy to customize branding and question wording for a salon's booking flow
  • Mobile-friendly, low-friction for clients submitting a booking request

Onde deixa a desejar

  • Static question set with no adaptive follow-up to explore why a client found booking hard
  • No mechanism to reconstruct the booking journey or quantify friction causes
  • No automated per-response quality scoring or generated report on rebooking risk

Jotform

Salon Appointment Form Template

A standard appointment-request form (name, service, preferred time) rather than an experience-measurement survey — it's fielding-ready for taking bookings but not for evaluating how well the booking process worked. Jotform's drag-and-drop builder makes it easy to customize fields, but the template itself doesn't ask about ease, friction, or rebooking likelihood.

O que faz bem

  • Widely used drag-and-drop form builder, easy to customize fields and layout
  • Supports common integrations (calendars, payments) typical of Jotform forms
  • Simple for salons to embed on a website for direct appointment requests

Onde deixa a desejar

  • No experience/ease questions, friction diagnostics, or rebooking-likelihood measurement
  • No adaptive AI interview to surface the real story behind a bad booking experience
  • No automated scoring or synthesized report — data would need manual analysis

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa sobre a Experiência de Agendamento em Salão de Beleza”?

O modelo inclui 14 perguntas prontas para usar, começando por: “Obrigado por compartilhar sua experiência recente no salão! Gostaríamos de entender como foi de fato agendar seu horário…” · “Qual método você usou para agendar seu horário mais recente?” · “Quão fácil foi agendar esse horário?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 14 perguntas em cerca de 7 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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