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Pesquisa sobre a Experiência de Agendamento em Salão de Beleza
Mede quão fácil realmente foi para os clientes encontrar, agendar e confirmar um horário no salão — desde a escolha do canal até o check-in — e onde os atritos causam ausências ou perda de reagendamentos. A entrevista de acompanhamento com IA reconstrói a real jornada de agendamento por trás das notas baixas de facilidade ou reagendamento, e não apenas a nota em si.
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Pesquisa sobre a Experiência de Agendamento em Salão de Beleza
Obrigado por compartilhar sua experiência recente no salão! Gostaríamos de entender como foi de fato agendar seu horário. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Isso deve levar cerca de 8 minutos.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
12 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Qual método você usou para agendar seu horário mais recente?
- Site de agendamento online
- Aplicativo de celular
- Ligação telefônica
- Sem agendamento (fui direto ao salão)
- Mensagem direta em rede social
- Por meio de um amigo ou link de indicação
- Outro
Q02
Escala de opiniãoObrigatória
Quão fácil foi agendar esse horário?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q03
Múltipla escolha
Algum destes causou atrito ou atraso ao agendar? Selecione todos que se aplicam.
- Horários disponíveis limitados
- O site ou aplicativo era confuso
- Tive que ligar durante o horário comercial
- Não recebi confirmação
- O preço não estava claro de antemão
- Não encontrei a disponibilidade do meu profissional preferido
Q04
MatrizObrigatória
Avalie os seguintes aspectos da sua experiência de agendamento e atendimento.
5 linhas × 5 colunas
- Facilidade de encontrar um horário disponível
- Clareza dos preços antes do agendamento
- Comunicação e lembretes antes do atendimento
- Facilidade de remarcar ou cancelar
- Correspondência entre o profissional que você solicitou e quem o atendeu
Colunas: Muito ruim · Ruim · Regular · Bom · Excelente
Q05
Escala de avaliação
Como você avaliaria a experiência de check-in quando chegou para o seu atendimento?
Intervalo: 1 – 5
Mín:RuimMáx:Excelente
Q06
Múltipla escolha
Com quanta antecedência você agendou este horário?
- No mesmo dia
- 1 a 3 dias de antecedência
- 4 a 7 dias de antecedência
- 1 a 2 semanas de antecedência
- Mais de 2 semanas de antecedência
Q07
Ordenação
Classifique estas possíveis melhorias no agendamento de acordo com o quanto elas melhorariam sua experiência, da mais impactante para a menos impactante.
- Calendário de disponibilidade em tempo real
- Confirmações e lembretes por mensagem de texto
- Possibilidade de solicitar um profissional específico
- Preços visíveis antes do agendamento
- Lista de espera para cancelamentos de última hora
- Reagendamento com um clique para horários recorrentes
Arraste para ordenar
Q08
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você agendar novamente com este salão?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q09
Entrevista com IA
Reconstrua a real jornada de agendamento do respondente para seu horário mais recente: qual canal ele usou, onde ficou preso ou hesitou e como isso se conecta à sua nota de probabilidade de reagendar. Se ele apontou atritos (preços pouco claros, horários limitados, sem confirmação), investigue exatamente o que aconteceu e o que teria resolvido a situação naquele momento. Se a probabilidade de reagendar foi baixa, descubra se isso teve a ver com o próprio processo de agendamento ou com a experiência dentro do salão.
Q10
Múltipla escolha
Nos últimos 6 meses, com que frequência você foi a um salão de cabeleireiro ou de beleza?
- Semanalmente
- A cada 2 a 3 semanas
- Mensalmente
- A cada 2 a 3 meses
- Com menos frequência do que isso
Q11
Múltipla escolha
Em qual faixa etária você se enquadra?
- Menos de 18
- 18 a 24
- 25 a 34
- 35 a 44
- 45 a 54
- 55 a 64
- 65 ou mais
- Prefiro não responder
Q12
Múltipla escolha
Como você descreve seu gênero?
- Mulher
- Homem
- Não binário
- Prefiro me autodescrever
- Prefiro não responder
Mensagem
É isso — obrigado pelo feedback detalhado! Suas respostas ajudarão o salão a aprimorar o processo de agendamento e facilitar a obtenção do horário que você deseja.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Combines structured questions (booking method, ease rating, friction checklist, matrix, ranking, rebooking likelihood) with an AI follow-up interview that reconstructs the actual booking journey behind low scores, not just the number.
- Captures the full funnel — channel choice, lead time, check-in experience, and friction points — so you can pinpoint exactly where no-shows or lost rebookings originate.
- Screens by visit frequency and demographics, letting you segment friction patterns by how often someone books and who they are.
- Closes with a clear thank-you message and auto-generated report, so insights are ready to act on without manual analysis.
SurveySparrow
Revolutionize Salon Management with Our Salon Booking Form TemplateThis is a booking/scheduling form template (collecting service, stylist, and time preferences), not a post-appointment experience survey — so it's built for a different job than diagnosing booking friction. It's fielding-ready for capturing appointment requests, but it doesn't probe why booking was hard or why clients don't rebook. Useful for salons wanting intake forms rather than experience research.
O que faz bem
- Purpose-built for collecting appointment/service requests directly from clients
- Likely supports conversational, mobile-friendly form logic typical of SurveySparrow forms
- Simple to deploy for salons that just need a booking intake mechanism
Onde deixa a desejar
- Designed as a booking form, not an experience/satisfaction survey — no ease, friction, or rebooking-likelihood measurement
- No adaptive AI follow-up to reconstruct what actually happened during booking
- No automated quality scoring or auto-generated insight report on friction causes
Typeform
Salon Booking Form TemplateAnother booking-intake form rather than a post-visit experience survey — it collects appointment details, not feedback about how the booking process felt. Typeform's conversational one-question-at-a-time format is pleasant to fill out, but it's a static form with no branching based on reported friction. Good for taking bookings, not for diagnosing booking-journey breakdowns.
O que faz bem
- Clean, conversational one-question-at-a-time interface
- Easy to customize branding and question wording for a salon's booking flow
- Mobile-friendly, low-friction for clients submitting a booking request
Onde deixa a desejar
- Static question set with no adaptive follow-up to explore why a client found booking hard
- No mechanism to reconstruct the booking journey or quantify friction causes
- No automated per-response quality scoring or generated report on rebooking risk
Jotform
Salon Appointment Form TemplateA standard appointment-request form (name, service, preferred time) rather than an experience-measurement survey — it's fielding-ready for taking bookings but not for evaluating how well the booking process worked. Jotform's drag-and-drop builder makes it easy to customize fields, but the template itself doesn't ask about ease, friction, or rebooking likelihood.
O que faz bem
- Widely used drag-and-drop form builder, easy to customize fields and layout
- Supports common integrations (calendars, payments) typical of Jotform forms
- Simple for salons to embed on a website for direct appointment requests
Onde deixa a desejar
- No experience/ease questions, friction diagnostics, or rebooking-likelihood measurement
- No adaptive AI interview to surface the real story behind a bad booking experience
- No automated scoring or synthesized report — data would need manual analysis
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa sobre a Experiência de Agendamento em Salão de Beleza”?
O modelo inclui 12 perguntas prontas para usar, começando por: “Qual método você usou para agendar seu horário mais recente?” · “Quão fácil foi agendar esse horário?” · “Algum destes causou atrito ou atraso ao agendar? Selecione todos que se aplicam.”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 12 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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