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Pesquisa sobre a Experiência de Agendamento de Spa
Avalia o quão fácil, rápido e livre de frustrações é para os clientes agendarem um horário no spa, independentemente do canal utilizado — online, aplicativo, telefone ou presencialmente. Uma entrevista de acompanhamento com IA investiga o momento específico em que o agendamento quase não foi concluído, revelando atritos que uma nota de satisfação sozinha não captaria. Desenvolvido para operadores de spa e bem-estar que auditam seu funil de agendamento.
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Pesquisa sobre a Experiência de Agendamento de Spa
Olá! Adoraríamos saber sobre sua experiência ao agendar seu horário mais recente no nosso spa — as partes boas e as chatas. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Isso leva cerca de 7 minutos e nos ajuda a tornar o agendamento mais fácil.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
10 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Como você agendou seu horário mais recente conosco?
- Nosso site ou página de agendamento online
- Nosso aplicativo móvel
- Ligação telefônica
- Mensagem de texto
- Sem agendamento / presencialmente
- Site de agendamento de terceiros (ex.: marketplace de aplicativos)
Q02
Múltipla escolhaObrigatória
Nos últimos 6 meses, quantas vezes você agendou um horário conosco?
- Esta foi a primeira vez
- 2 a 3 vezes
- 4 a 6 vezes
- Mais de 6 vezes
Q03
Escala de opiniãoObrigatória
No geral, o quão fácil foi agendar esse horário?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q04
MatrizObrigatória
Pensando nesse agendamento, o quanto você concorda com cada afirmação?
4 linhas × 5 colunas
- Foi fácil encontrar um horário que funcionasse para mim
- Foi fácil escolher ou solicitar um terapeuta ou serviço específico
- O preço e quaisquer custos adicionais estavam claros antes de eu confirmar
- Recebi uma confirmação e um lembrete claros antes da minha visita
Colunas: Discordo totalmente · Discordo · Neutro · Concordo · Concordo totalmente
Q05
Múltipla escolha
Algo quase impediu você de concluir o agendamento? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Não consegui encontrar um horário disponível que funcionasse
- Etapas demais ou informações demais exigidas
- O site ou aplicativo estava lento ou com falhas
- Não consegui falar com ninguém por telefone ou chat
- O preço não ficou claro até o final do processo
- Tive que criar uma conta ou fazer login
- Nada — foi tranquilo
Q06
Escala de avaliaçãoObrigatória
Como você avaliaria as mensagens de confirmação e lembrete que recebeu antes do seu horário?
Intervalo: 1 – 5
Mín:RuimMáx:Excelente
Q07
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você agendar seu próximo horário da mesma forma que agendou este?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q08
Entrevista com IA
Conduza o respondente de volta ao momento exato em que agendou seu horário mais recente: qual dispositivo ou canal utilizou, onde hesitou ou quase desistiu, e por quê. Se ele apontou um ponto de atrito (site lento, preço pouco claro, nenhum horário disponível, dificuldade em contatar a equipe), obtenha detalhes concretos sobre o que aconteceu e o que teria resolvido naquele momento. Se a probabilidade de reagendar da mesma forma foi baixa (0-6), investigue qual canal ou mudança o tornaria mais propenso a retornar, e se o atrito foi grave o suficiente para fazê-lo considerar um concorrente.
Q09
Múltipla escolha
Daqui em diante, de que forma você mais preferiria agendar conosco?
- Página de agendamento online
- Aplicativo móvel
- Ligação telefônica
- Mensagem de texto
- Presencialmente
- Sem preferência definida
Q10
Múltipla escolha
Em qual faixa etária você se enquadra?
- Menos de 25
- 25 a 34
- 35 a 44
- 45 a 54
- 55 a 64
- 65 ou mais
- Prefiro não responder
Mensagem
Obrigado por compartilhar sua experiência! Usaremos suas respostas para corrigir as etapas específicas de agendamento que causam atrito e tornar o agendamento da sua próxima visita mais rápido.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Captures the actual booking channel used (online, app, phone, or in person) rather than assuming one funnel
- Uses an AI follow-up interview to walk the respondent back through the exact moment their booking almost fell through, surfacing friction a satisfaction score alone would miss
- Combines a matrix of agreement statements and a confirmation/reminder rating with a single opinion-scale ease score, so operators get both breadth and depth
- Ends with a rebooking-channel preference question, giving spa operators a forward-looking signal on where to invest in the booking funnel
SurveySparrow
Free Appointment Booking Form TemplateThis is a healthcare-oriented appointment booking form, built to collect scheduling details rather than probe the booking experience itself. It's a fielding-ready form template, but it's structured for intake, not for diagnosing friction in a completed booking journey. Spa operators would need to substantially rebuild it to measure booking-experience satisfaction.
O que faz bem
- Ready-to-use form template for capturing appointment/intake details
- Backed by SurveySparrow's broader survey platform for distribution and reporting
Onde deixa a desejar
- Built for healthcare intake, not spa/wellness booking-experience measurement
- No adaptive follow-up questioning — static form fields only
- No mechanism to surface the specific near-abandonment moment in a booking
Jotform
200+ Event Booking FormsThis is a large category/listing page of event booking forms, not a single fielding-ready spa appointment survey. The forms are transactional (collecting booking details for events) rather than designed to measure ease, frustration, or channel preference after the fact. Useful only as a starting point that would need heavy customization for a spa's post-booking feedback use case.
O que faz bem
- Large library gives operators many starting layouts to adapt
- Familiar drag-and-drop form builder for quick edits
Onde deixa a desejar
- Category page of generic event forms, not a spa-specific booking-experience survey
- No adaptive or AI-driven follow-up to explore friction points
- No automated per-response quality scoring or auto-generated experience reports
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa sobre a Experiência de Agendamento de Spa”?
O modelo inclui 10 perguntas prontas para usar, começando por: “Como você agendou seu horário mais recente conosco?” · “Nos últimos 6 meses, quantas vezes você agendou um horário conosco?” · “No geral, o quão fácil foi agendar esse horário?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 10 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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