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Pesquisa de Experiência de Voluntários da Agência de Serviços Comunitários

Mede como os voluntários vivenciam a integração, o apoio do coordenador e o significado de suas atribuições em uma agência de serviços comunitários, além do que os faria se voluntariar com mais frequência. Uma entrevista de acompanhamento com IA aprofunda o momento específico que moldou sua satisfação ou hesitação, revelando soluções concretas que uma escala de avaliação genérica não captaria.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

14 perguntas · ~7 min
Q01
Mensagem

Obrigado por dedicar seu tempo como voluntário — gostaríamos de saber como as coisas realmente estão indo para você. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Isso leva cerca de 8 minutos e seu feedback honesto nos ajuda a apoiar melhor os voluntários.

Q02
Múltipla escolhaObrigatória

Há quanto tempo você é voluntário na (Substituir pelo nome da agência)?

  • Menos de 3 meses
  • 3 a 12 meses
  • 1 a 3 anos
  • Mais de 3 anos
Q03
Múltipla escolhaObrigatória

Nos últimos 30 dias, quantas vezes você fez trabalho voluntário?

  • Nenhuma vez
  • 1 a 2 vezes
  • 3 a 5 vezes
  • 6 vezes ou mais
Q04
MatrizObrigatória

Pensando na sua experiência até agora, o quanto você concorda com cada afirmação?

4 linhas × 5 colunas
  • Minha integração/treinamento me deu expectativas claras sobre meu papel
  • Meu coordenador de voluntários é ágil quando preciso de ajuda
  • Tenho os recursos ou ferramentas necessários para desempenhar bem meu papel
  • Minhas contribuições são reconhecidas de uma forma que parece genuína
Colunas: Discordo totalmente · Discordo · Neutro · Concordo · Concordo totalmente
Q05
Escala de avaliaçãoObrigatória

De modo geral, o quão satisfeito você está com sua experiência como voluntário aqui?

Intervalo: 1 – 5
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q06
Escala de opiniãoObrigatória

Qual a probabilidade de você recomendar ser voluntário aqui a um amigo ou colega?

Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q07
Múltipla escolha

O que atrai você a ser voluntário aqui? Selecione todas as opções aplicáveis.

  • Retribuir à minha comunidade
  • Conhecer pessoas / conexão social
  • Desenvolver habilidades ou experiência
  • Cumprir um requisito escolar ou profissional
  • Conexão pessoal ou familiar com a causa
Q08
Múltipla escolha

O que, se houver algo, impede você de se voluntariar com mais frequência?

  • Conflitos de agenda
  • Transporte ou distância
  • Oportunidades pouco claras ou difíceis de encontrar
  • Exigências físicas das tarefas
  • Não tenho confiança de que possuo as habilidades certas
  • A comunicação é lenta ou pouco clara
Q09
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória

Qual dessas mudanças faria a maior diferença na sua experiência como voluntário?

  • Opções de agendamento mais flexíveis
  • Melhor treinamento antes de iniciar uma tarefa
  • Instruções mais claras para cada atribuição
  • Reconhecimento mais significativo
  • Mais variedade nas tarefas oferecidas
  • Respostas mais rápidas da equipe/coordenadores
  • Melhor correspondência entre as tarefas e minhas habilidades
  • Mais oportunidades de ver o impacto do meu trabalho
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Ajudaria maisPior:Ajudaria menos
Q10
Entrevista com IA

Peça ao voluntário para descrever um turno ou tarefa específica do último mês que se destaque — seja especialmente gratificante ou especialmente frustrante — e reconstrua o que de fato aconteceu: o que lhe foi solicitado fazer, como o apoio e as instruções se sustentaram no momento e o que ele gostaria que tivesse sido diferente. Se ele apontou uma barreira para se voluntariar mais (como agenda ou oportunidades pouco claras), investigue como uma solução seria concretamente para ele. Se ele disse que está tudo bem sem dar detalhes, pergunte o que precisaria mudar para que ele aumentasse a frequência com que se voluntaria.

Q11
Mensagem

Apenas algumas perguntas rápidas e opcionais para nos ajudar a entender quem está fazendo trabalho voluntário conosco.

Q12
Lista suspensa

Qual é a sua faixa etária?

  • Menos de 18
  • 18 a 24
  • 25 a 34
  • 35 a 44
  • 45 a 54
  • 55 a 64
  • 65+
  • Prefiro não responder
Q13
Múltipla escolha

Como você descreve sua situação profissional?

  • Empregado em tempo integral
  • Empregado em meio período
  • Estudante
  • Aposentado
  • Não estou trabalhando no momento
  • Prefiro não responder
Q14
Mensagem

Obrigado por compartilhar sua experiência e pelo tempo que você dedica a esta comunidade — suas respostas vão diretamente para a equipe do programa para melhorar o treinamento, o agendamento e a forma como os voluntários são apoiados.

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Includes an AI follow-up interview that asks the volunteer to walk through one specific recent shift or task, surfacing concrete moments and fixes that a rating scale alone would miss
  • Combines quantitative measures (satisfaction rating, recommendation likelihood, agreement matrix, max-diff on potential changes) with open-ended context on what draws volunteers in and what limits their frequency
  • Opens and closes with warm, human framing (thank-you chat messages) around the data-collection questions, and separates optional demographic questions (age range, employment status) into their own clearly-labeled section
  • Automated per-response quality scoring and an auto-generated report mean coordinators get synthesized findings, not just raw tallies, without manual analysis

QuestionPro

Community service agency volunteer survey questions + sample questionnaire template

This is the closest direct competitor: a ready-to-use questionnaire covering similar ground (onboarding, satisfaction, engagement drivers). It's a static question list rather than an adaptive interview, so all volunteers answer the same fixed questions regardless of their responses.

O que faz bem

  • Purpose-built for the same audience (community service agency volunteers)
  • Provided as a fielding-ready sample questionnaire, not just a blog post
  • Backed by an established survey platform with broad question-type support

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI follow-up to probe individual answers further
  • No mention of voice-based interviewing or screen-share guided tasks
  • No published methodology for how questions were validated or scored

Jotform

Community Service Form Template

This template reads more like a general community service intake/logging form than a dedicated volunteer-experience satisfaction survey, so its fit is partial. It's useful for capturing basic volunteer data but doesn't appear structured around coordinator support or meaningfulness of assignments.

O que faz bem

  • Simple, quick-to-deploy form builder interface
  • Likely supports file uploads/signatures useful for service verification
  • Easy to customize fields for basic volunteer intake

Onde deixa a desejar

  • Not designed as an experience/satisfaction survey, so lacks depth on coordinator support or engagement drivers
  • No adaptive follow-up questioning based on individual responses
  • No automated scoring or synthesized reporting of qualitative feedback

SurveyMonkey

Volunteer Survey Questions And Template

A general-purpose volunteer feedback template applicable across organization types, including community service agencies. It offers standard question banks but, like the others, is a fixed-form survey rather than an interactive interview.

O que faz bem

  • Flexible, broadly applicable across many volunteer program types
  • Backed by a well-known survey platform with strong analytics dashboards
  • Easy to launch quickly with pre-written question suggestions

Onde deixa a desejar

  • No adaptive follow-up interview to explore the specific moment behind a satisfaction score
  • No voice-based interview option for volunteers who prefer speaking over typing
  • No automated per-response quality scoring or narrative report generation

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Experiência de Voluntários da Agência de Serviços Comunitários”?

O modelo inclui 14 perguntas prontas para usar, começando por: “Obrigado por dedicar seu tempo como voluntário — gostaríamos de saber como as coisas realmente estão indo para você. Sua…” · “Há quanto tempo você é voluntário na (Substituir pelo nome da agência)?” · “Nos últimos 30 dias, quantas vezes você fez trabalho voluntário?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 14 perguntas em cerca de 7 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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