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Pesquisa Comparativa de Lojas de Varejo Concorrentes

Compara sua loja com concorrentes específicos em relação a preço, variedade, atendimento e conveniência, e depois usa um acompanhamento por IA para reconstruir o momento específico em que um consumidor escolheu uma loja em vez de outra. Desenvolvida para equipes de insights de varejo que acompanham a participação no bolso do cliente (share-of-wallet) e o posicionamento competitivo.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

14 perguntas · ~7 min
Q01
Mensagem

Obrigado por dedicar alguns minutos para comparar onde você faz compras! Gostaríamos de entender como nossa loja se compara a outras que você utiliza. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Isso deve levar cerca de 8 minutos, e não há respostas certas ou erradas.

Q02
Múltipla escolhaObrigatória

Nos últimos 30 dias, em quais destas lojas você fez compras de (Substituir pela categoria de produto, ex.: mantimentos)? Selecione todas as opções aplicáveis. (Nota do modelo: substitua os nomes das lojas abaixo pela sua loja e concorrentes reais antes de lançar.)

  • (Substituir pelo nome da sua loja)
  • (Substituir pelo Concorrente A)
  • (Substituir pelo Concorrente B)
  • (Substituir pelo Concorrente C)
Q03
Múltipla escolhaObrigatória

Em qual destas lojas você fez compras mais recentemente?

  • (Substituir pelo nome da sua loja)
  • (Substituir pelo Concorrente A)
  • (Substituir pelo Concorrente B)
  • (Substituir pelo Concorrente C)
Q04
MatrizObrigatória

Avalie cada loja nos seguintes aspectos, com base na sua experiência recente. (Nota do modelo: substitua os nomes das lojas pelo seu conjunto real de concorrentes.)

6 linhas × 3 colunas
  • Preço pelo que você recebe
  • Variedade de produtos
  • Prestatividade dos funcionários
  • Limpeza e organização da loja
  • Rapidez no caixa
  • +1 mais
Colunas: (Substituir pelo nome da sua loja) · (Substituir pelo Concorrente A) · (Substituir pelo Concorrente B)
Q05
Escala de opiniãoObrigatória

Qual a probabilidade de você recomendar a (Substituir pelo nome da sua loja) a um amigo ou colega?

Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q06
Escala de opiniãoObrigatória

Qual a probabilidade de você recomendar a loja concorrente em que você mais compra a um amigo ou colega?

Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q07
OrdenaçãoObrigatória

Classifique estas lojas da mais preferida à menos preferida no geral para esse tipo de compra.

  1. (Substituir pelo nome da sua loja)
  2. (Substituir pelo Concorrente A)
  3. (Substituir pelo Concorrente B)
  4. (Substituir pelo Concorrente C)
Arraste para ordenar
Q08
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória

Para cada conjunto apresentado, escolha o fator que mais importa e o que menos importa quando você decide em qual loja fazer compras.

  • Preço
  • Variedade de produtos
  • Localização ou conveniência da loja
  • Atendimento dos funcionários
  • Limpeza da loja
  • Política de devolução
  • Programa de fidelidade ou recompensas
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais importaPior:Menos importa
Q09
Distribuição de pontosObrigatória

Imagine 100 idas às compras nos próximos 3 meses para esta categoria. Distribua as 100 entre estas lojas com base em como você compraria de forma realista.

  • (Substituir pelo nome da sua loja)
  • (Substituir pelo Concorrente A)
  • (Substituir pelo Concorrente B)
  • (Substituir pelo Concorrente C)
Distribua 100 pontos
Q10
Entrevista com IA

Reconstrua a decisão de compra mais recente do respondente entre nossa loja e o concorrente que ele mencionou: o que motivou a ida, o que ele comparou ao decidir e o que fez pender a escolha para um lado. Se ele classificou um concorrente acima de nós, investigue exatamente o que precisaria mudar para que ele voltasse a nos escolher e o quão firme é essa preferência. Se ele disser 'depende', identifique as condições específicas.

Q11
Múltipla escolha

O que mais provavelmente faria você trocar a (Substituir pelo nome da sua loja) por um concorrente?

  • Preços mais baixos em outro lugar
  • Melhor variedade de produtos em outro lugar
  • Melhor atendimento em outro lugar
  • Localização ou horário mais conveniente
  • Melhores promoções ou recompensas de fidelidade
  • Nada me faria trocar
Q12
Múltipla escolha

Em qual faixa etária você se enquadra?

  • Menos de 25
  • 25-34
  • 35-44
  • 45-54
  • 55-64
  • 65 ou mais
  • Prefiro não informar
Q13
Múltipla escolha

O que melhor descreve a renda anual da sua família?

  • Menos de US$ 30.000
  • US$ 30.000-US$ 59.999
  • US$ 60.000-US$ 99.999
  • US$ 100.000-US$ 149.999
  • US$ 150.000 ou mais
  • Prefiro não informar
Q14
Mensagem

Obrigado pela comparação! Suas avaliações e comentários alimentarão diretamente nossa análise competitiva de varejo para nos ajudar a fechar as lacunas que mais importam a consumidores como você.

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Benchmarks your store against named competitors across price, selection, service, and convenience using matrix ratings, ranking, and constant-sum allocation (splitting 100 hypothetical shopping trips) for richer share-of-wallet data than single-scale ratings
  • Includes an AI follow-up interview that reconstructs the specific moment a shopper chose one store over another, going beyond static ratings to surface the 'why' behind switching behavior
  • Pairs recommend-likelihood scores for both your store and the competitor shoppers use most, plus a max-diff exercise to isolate which factors truly matter most and least
  • Auto-generates a report from responses so retail insights teams can see competitive positioning without manually tabulating matrix, ranking, and open-ended data

QuestionPro

Comparative Retail Store Evaluation Survey Template

This is a fielding-ready template built specifically for comparing retail stores against each other. It's the closest direct competitor to our survey in intent, though QuestionPro's platform is built around static question logic rather than adaptive follow-up.

O que faz bem

  • Purpose-built for comparative retail evaluation rather than generic feedback
  • Backed by an established survey platform with broad question-type support

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI interview to probe why a shopper chose one store over another in their own words
  • No published methodology on how responses are scored or weighted
  • No voice-based interview option for capturing verbal shopper accounts

SurveySparrow

Retail Store Evaluation Survey Template

A retail store evaluation template focused on general store experience rather than head-to-head competitor benchmarking. Useful for single-store feedback but not explicitly built to reconstruct competitive switching decisions.

O que faz bem

  • Conversational form format that may feel more engaging than a traditional grid survey
  • Positioned within a broader marketing survey template library

Onde deixa a desejar

  • Template centers on evaluating one store's experience, not structured competitor-vs-competitor benchmarking
  • No adaptive follow-up to reconstruct the specific decision moment behind a store choice
  • No automated per-response quality scoring

Typeform

Retail Store Feedback Form Template

A general retail feedback form rather than a competitive comparison instrument. It's fielding-ready but scoped to single-store satisfaction feedback, not share-of-wallet or named-competitor benchmarking.

O que faz bem

  • Clean, conversational form UI typical of Typeform
  • Easy to deploy quickly for basic feedback collection

Onde deixa a desejar

  • No named-competitor comparison structure (ranking, matrix, constant-sum) built in
  • No AI-driven follow-up to reconstruct a specific switching decision
  • No guided task or screen-share capability for deeper behavioral observation

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa Comparativa de Lojas de Varejo Concorrentes”?

O modelo inclui 14 perguntas prontas para usar, começando por: “Obrigado por dedicar alguns minutos para comparar onde você faz compras! Gostaríamos de entender como nossa loja se comp…” · “Nos últimos 30 dias, em quais destas lojas você fez compras de (Substituir pela categoria de produto, ex.: mantimentos)?…” · “Em qual destas lojas você fez compras mais recentemente?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 14 perguntas em cerca de 7 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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