Q01
Mensagem
Todos os modelosPrivacy & Compliance
Avaliação de UX de Exclusão, Exportação e Portabilidade de Dados
Avalia as experiências dos usuários com fluxos de exclusão, exportação e portabilidade de dados em serviços digitais. Desenvolvido para pesquisadores de UX e equipes de conformidade que buscam identificar pontos de atrito e aprimorar interfaces de controle de dados.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
24 perguntas · ~11 min
Q02
Múltipla escolha
Nos últimos 12 meses, quais das seguintes ações de dados você tentou realizar em algum serviço online? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Exclusão de conta
- Exclusão de dados específicos (ex.: publicações, histórico)
- Exportação ou download dos seus dados
- Transferência ou portabilidade de dados para outro serviço
- Nenhuma dessas
Q03
Escala de opinião
Pensando nesse fluxo específico, quão claras foram as instruções para concluir o processo?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada clarasMáx:Extremamente claras
Q04
Múltipla escolha
Ao exportar dados, quais formatos de arquivo você prefere? Selecione todas as opções aplicáveis.
- CSV
- JSON
- HTML
- XML
- Padrão aberto (ex.: iCalendar, vCard)
- Exportação via API
- Não tenho preferência
- Outro
Q05
Escala de opinião
Considerando os serviços que você utiliza, quão fácil é encontrar as configurações de controle de dados?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q06
Entrevista com IA
Gostaríamos de explorar sua experiência de controle de dados com um pouco mais de profundidade. Por favor, compartilhe suas impressões sobre o que funcionou bem ou o que causou frustração, e talvez façamos uma ou duas perguntas de acompanhamento.
Q07
Lista suspensa
Qual é a sua faixa etária?
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65+
- Prefiro não responder
Q08
Mensagem
Obrigado por concluir esta pesquisa! Seu feedback ajudará a aprimorar as experiências de controle de dados em serviços digitais.
Q09
Múltipla escolha
Em quais tipos de serviços você gerenciou seus dados nos últimos 12 meses? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Redes sociais
- E-commerce ou marketplaces
- Armazenamento em nuvem
- Ferramentas de produtividade ou colaboração
- Mensagens
- Streaming de mídia
- Finanças ou serviços bancários
- Saúde ou fitness
- Viagens ou transporte
- Jogos
- Outro
- Nenhum desses
Q10
Escala de opinião
Quão claro estava o que aconteceria com seus dados após a conclusão do processo?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada claroMáx:Extremamente claro
Q11
Múltipla escolha
Se você fosse transferir seus dados para outro serviço, quais tipos de destinos seriam mais relevantes? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Redes sociais
- Armazenamento de fotos
- Ferramentas de anotações ou produtividade
- Calendário ou contatos
- Fitness ou saúde
- Finanças pessoais
- Mensagens
- Armazenamento em nuvem
- Outro
- Nenhum desses
Q12
Escala de opinião
De modo geral, quão satisfeito(a) você está com suas experiências de controle de dados nos serviços ao longo dos últimos 12 meses?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito insatisfeito(a)Máx:Muito satisfeito(a)
Q13
Texto longo
Com base nas suas respostas nesta pesquisa, se você pudesse mudar uma coisa para melhorar a clareza ou o controle nos fluxos de gerenciamento de dados, o que seria?
Q14
Lista suspensa
Em qual região você reside principalmente?
- África
- Ásia
- Europa
- América Latina e Caribe
- Oriente Médio
- América do Norte
- Oceania
- Prefiro não responder
Q15
Escala de opinião
Quão confortável você se sente em ajustar as configurações de privacidade e de conta em serviços digitais?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada confortávelMáx:Extremamente confortável
Q16
Escala de opinião
Durante esse fluxo, quanto controle você sentiu ter sobre quais dados foram afetados?
Escala: 1 – 7
Mín:Nenhum controleMáx:Controle total
Q17
Escala de opinião
Quão confiante você está de que os serviços tratarão corretamente suas solicitações de exclusão, exportação ou transferência de dados?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada confianteMáx:Extremamente confiante
Q18
Lista suspensa
Qual ação de dados você avaliará nesta pesquisa? Por favor, selecione sua tentativa mais recente.
- Exclusão de conta
- Exclusão de dados específicos
- Exportação ou download dos seus dados
- Transferência ou portabilidade de dados para outro serviço
- Não tentei nenhuma dessas nos últimos 12 meses
Q19
Escala de opinião
Quanto controle você sentiu ter sobre o momento e o ritmo do processo?
Escala: 1 – 7
Mín:Nenhum controleMáx:Controle total
Q20
Lista suspensa
Aproximadamente quanto tempo levou o processo de ponta a ponta, incluindo busca, leitura e eventuais períodos de espera?
- Menos de 1 minuto
- 1–5 minutos
- 6–15 minutos
- 16–30 minutos
- 31–60 minutos
- Mais de 1 hora
- O processo ainda está pendente
- Não me lembro
Q21
Múltipla escolha
Qual foi o resultado da sua tentativa mais recente?
- Concluído com sucesso na primeira tentativa
- Concluído após várias tentativas
- Iniciado, mas abandonado
- Não consegui encontrar como começar
- Decidi não prosseguir
Q22
Múltipla escolha
Quais fatores, se houver, tornaram o processo mais difícil? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Difícil encontrar a localização das configurações
- Linguagem pouco clara ou jurídica demais
- Etapas ou páginas em excesso
- Longos períodos de espera ou de bloqueio
- Obstáculos de reautenticação ou verificação
- Preocupação em perder acesso ou conteúdo
- Falta de transparência sobre os resultados
- Outro
- Nenhum desses
Q23
Múltipla escolha
Quão bem o resultado real correspondeu ao que você esperava?
- Correspondeu completamente
- Correspondeu em grande parte
- Correspondeu parcialmente
- Não correspondeu de forma alguma
Q24
Múltipla escolha
Após enviar sua solicitação, você recebeu confirmações ou atualizações de status dentro do prazo informado?
- Sim, dentro do prazo informado
- Sim, mas depois do prazo informado
- Sem atualizações, mas a solicitação foi concluída
- Sem atualizações, e não tenho certeza se foi concluída
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Lets respondents self-select which specific action (deletion, export, or portability) they most recently attempted via a dedicated dropdown, then tailors follow-up questions to that exact flow.
- Uses multiple opinion-scale items to isolate distinct friction dimensions — clarity of instructions, understanding of data outcomes, sense of control over scope, and control over timing/pacing.
- Captures outcome, blockers, expectation match, and confirmation/status communication with multiple-choice items, plus format and destination preferences for export/portability scenarios.
- Adds an adaptive AI follow-up interview to probe deeper into the respondent's actual experience, and closes with an open-text question on the single change that would most improve the flow.
SurveySparrow
Data Request Form Template | For Accessing Client DataThis is a conversational intake form for logging or fulfilling client data requests, not a UX research instrument for evaluating deletion/export/portability friction. It's fielding-ready as an operational form but doesn't probe clarity, control, or satisfaction with the process itself. Useful as a workflow tool rather than a comparable research template.
O que faz bem
- SurveySparrow's conversational, one-question-at-a-time format is generally easy for respondents to complete
- Positioned as a ready-to-use form for intake/operational data-request handling
- Likely supports basic branching/conditional logic typical of SurveySparrow forms
Onde deixa a desejar
- Static question set with no adaptive AI follow-up probing into why a flow was confusing or frustrating
- No automated per-response quality scoring or auto-generated UX/compliance report
- Not designed to measure friction, clarity, or satisfaction across deletion/export/portability journeys — it's a request-intake form, not an evaluative research survey
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Avaliação de UX de Exclusão, Exportação e Portabilidade de Dados”?
O modelo inclui 24 perguntas prontas para usar, começando por: “Bem-vindo(a)! Esta pesquisa aborda suas experiências recentes no gerenciamento dos seus dados — excluindo, exportando ou…” · “Nos últimos 12 meses, quais das seguintes ações de dados você tentou realizar em algum serviço online? Selecione todas a…” · “Pensando nesse fluxo específico, quão claras foram as instruções para concluir o processo?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 24 perguntas em cerca de 11 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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