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Pesquisa de Experiência e Retenção em Aulas de Fitness
Mede como os membros vivenciam suas aulas de fitness — qualidade do instrutor, energia da aula, agenda e custo-benefício — e o que os motiva a continuar frequentando ou a se afastar. Uma entrevista de acompanhamento com IA aprofunda a verdadeira história por trás da satisfação e da probabilidade de renovação. Desenvolvida para operadores de academias, estúdios e boutiques de fitness que acompanham a experiência do membro e o risco de churn.
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Pesquisa de Experiência e Retenção em Aulas de Fitness
Olá! Gostaríamos muito da sua opinião sincera sobre as suas aulas recentes aqui — isso nos ajuda a melhorar a experiência. Suas respostas são totalmente confidenciais e anonimizadas. Isso levará cerca de 8 minutos.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
11 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Nos últimos 30 dias, quantas aulas você frequentou aqui?
- Nenhuma
- 1-2 aulas
- 3-5 aulas
- 6-10 aulas
- Mais de 10 aulas
Q02
Múltipla escolhaObrigatória
Quais tipos de aulas você frequentou nos últimos 30 dias? (Selecione todas as que se aplicam.)
- Ciclismo
- Musculação/pesos
- HIIT/bootcamp
- Yoga/mobilidade
- Dança/cardio
- Pilates/barre
Q03
MatrizObrigatória
Pensando nas suas aulas recentes, como você avaliaria cada um dos seguintes aspectos?
5 linhas × 5 colunas
- Orientação do instrutor e capacidade de corrigir a postura
- Energia e ritmo da aula
- Música e ambiente
- Limpeza das instalações e estado dos equipamentos
- Facilidade para reservar uma vaga na aula
Colunas: Ruim · Abaixo da média · Média · Bom · Excelente
Q04
Escala de avaliaçãoObrigatória
De modo geral, quão satisfeito você ficou com a sua aula mais recente?
Intervalo: 1 – 5
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q05
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você recomendar nosso estúdio a um amigo ou colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q06
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória
Quando você decide participar de uma aula, qual destes fatores é mais importante para você — e qual é o menos importante?
- Orientação e energia do instrutor
- Variedade de tipos de aulas oferecidas
- Conveniência da agenda
- Música e ambiente
- Custo-benefício pelo preço
- Resultados de condicionamento visíveis ao longo do tempo
- Comunidade e clima social
- Limpeza e qualidade dos equipamentos
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais importantePior:Menos importante
Q07
Sensibilidade a preço (Van Westendorp)Obrigatória
Pensando em uma mensalidade de aulas ilimitadas no nosso estúdio, responda ao seguinte.
- A que preço mensal você consideraria a mensalidade tão barata que questionaria a sua qualidade?
- A que preço mensal você consideraria a mensalidade uma pechincha — um ótimo negócio pelo valor?
- A que preço mensal você consideraria a mensalidade começando a ficar cara, mas ainda válida de considerar?
- A que preço mensal você consideraria a mensalidade cara demais para considerar?
Q08
Múltipla escolhaObrigatória
Qual a probabilidade de você renovar ou continuar sua mensalidade nos próximos 3 meses?
- Muito provável
- Um pouco provável
- Incerto
- Um pouco improvável
- Muito improvável
Q09
Entrevista com IA
Ancore-se na aula mais recente do respondente e na resposta sobre a probabilidade de renovação. Se ele avaliou a satisfação ou a probabilidade de recomendação como baixa, investigue especificamente o que deu errado naquele dia (instrutor, lotação, agenda, resultados) e o que precisaria mudar para que ele se sentisse diferente. Se avaliou como alta, descubra qual elemento ele ficaria mais chateado de perder. Se ele indicou que é improvável renovar, pergunte diretamente o que precisaria acontecer nos próximos 30 dias para fazê-lo mudar de ideia.
Mensagem
Quase pronto — apenas duas perguntas rápidas e opcionais para nos ajudar a entender quem estamos ouvindo.
Q10
Múltipla escolha
Qual é a sua faixa etária?
- Menos de 18
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 ou mais
- Prefiro não dizer
Q11
Múltipla escolha
Como você descreve o seu gênero?
- Mulher
- Homem
- Não binário
- Prefiro me autodescrever
- Prefiro não dizer
Mensagem
Obrigado por compartilhar sua opinião! Suas respostas vão direto para a nossa equipe para melhorar a qualidade das aulas, a agenda e os preços — nenhuma resposta individual é compartilhada fora da nossa análise operacional.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Goes beyond static ratings with an AI follow-up interview that digs into the real story behind a member's satisfaction and renewal likelihood, anchored to their most recent class experience.
- Combines quantitative diagnostics (instructor, energy, scheduling, value ratings via a matrix question, satisfaction rating, and recommend likelihood) with pricing sensitivity through a Van Westendorp module and trade-off prioritization via MaxDiff.
- Directly targets churn risk with a dedicated renewal-likelihood question that feeds the AI interview, rather than treating retention as an afterthought.
- Transparent, conversational flow with chat messages framing the survey and optional demographic questions at the end, plus automated scoring and an auto-generated report for gym/studio operators.
Jotform
Fitness Class Evaluation Form TemplateA static, fielding-ready evaluation form for gathering feedback on individual fitness classes. It's built on Jotform's drag-and-drop form builder, so it's easy to customize but limited to fixed question sets. No mechanism for probing deeper into why a member is satisfied or at risk of leaving.
O que faz bem
- Quick to deploy and customize via Jotform's form builder
- Familiar form format for members to complete
- Likely supports embedding on websites or kiosks for post-class feedback
Onde deixa a desejar
- No adaptive follow-up questioning — every respondent sees the same fixed fields
- No built-in per-response quality scoring or automated retention analysis
- No pricing-sensitivity or trade-off prioritization question types for membership decisions
QuestionPro
Fitness Class Survey Questions + Sample Questionnaire TemplateThis is presented as a sample questionnaire and question bank rather than a single polished, ready-to-field survey — useful as a reference for question wording and structure. It covers general fitness class topics but reads more like a guide than a purpose-built retention instrument.
O que faz bem
- Broad library of sample fitness-class questions to draw from
- Backed by QuestionPro's established survey platform features (logic, distribution, reporting)
- Useful starting point for teams writing their own questionnaire
Onde deixa a desejar
- Sample question list, not a cohesive turnkey survey flow purpose-built for churn/retention
- No adaptive AI interviewing to follow up on open-ended answers
- No transparent, publishable prompt methodology for any AI-assisted components
Typeform
Free Class Feedback Form TemplateA general class feedback form with Typeform's conversational, one-question-at-a-time UI, which makes for a pleasant static survey-taking experience. It's aimed at classes broadly (not fitness-specific retention) and stops at collecting ratings/opinions rather than probing the 'why' behind them.
O que faz bem
- Polished, conversational UI known for high completion rates
- Free to use and quick to launch
- Flexible enough to adapt for various class types, not just fitness
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI follow-up to explore renewal drivers or dissatisfaction in depth
- No membership pricing-sensitivity (Van Westendorp) or feature trade-off (MaxDiff) question types
- No automated quality scoring or auto-generated retention-focused reporting
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Experiência e Retenção em Aulas de Fitness”?
O modelo inclui 11 perguntas prontas para usar, começando por: “Nos últimos 30 dias, quantas aulas você frequentou aqui?” · “Quais tipos de aulas você frequentou nos últimos 30 dias? (Selecione todas as que se aplicam.)” · “Pensando nas suas aulas recentes, como você avaliaria cada um dos seguintes aspectos?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 11 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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