Q01
Mensagem
Todos os modelosHealthcare & Clinical
Pesquisa de Avaliação de Plano de Saúde
Avalia como os beneficiários vivenciam seu plano de saúde atual — custo, cobertura, acesso à rede, gestão de sinistros e atendimento ao cliente — para planos de saúde, equipes de benefícios de empregadores ou corretores que avaliam o desempenho do plano. Uma entrevista de acompanhamento com IA reconstrói um sinistro ou interação de serviço real e recente para revelar exatamente onde a experiência falhou ou superou as expectativas.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
13 perguntas · ~7 min
Q02
Múltipla escolhaObrigatória
Qual das opções melhor descreve seu plano de saúde atual?
- Plano patrocinado pelo empregador
- Plano de marketplace/exchange governamental
- Medicare
- Medicaid
- Plano individual adquirido diretamente
- Atualmente não tenho plano de saúde
Q03
Escala de opiniãoObrigatória
De modo geral, o quão satisfeito você está com seu plano de saúde atual?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada satisfeitoMáx:Extremamente satisfeito
Q04
MatrizObrigatória
O quão satisfeito você está com cada um dos seguintes aspectos do seu plano?
7 linhas × 5 colunas
- Custo da mensalidade
- Franquia e custos do próprio bolso
- Tamanho da rede de prestadores
- Facilidade para encontrar médicos da rede credenciada
- Cobertura de medicamentos prescritos
- +2 mais
Colunas: Muito insatisfeito · Insatisfeito · Neutro · Satisfeito · Muito satisfeito
Q05
Múltipla escolha
Nos últimos 12 meses, com que frequência você abriu ou utilizou um sinistro pelo seu plano?
- Nunca
- Uma vez
- 2 a 3 vezes
- 4 a 6 vezes
- Mais de 6 vezes
Q06
Múltipla escolha
Nos últimos 12 meses, algum sinistro seu foi negado, atrasado ou pago por um valor menor do que você esperava?
- Sim
- Não
- Não tenho certeza / não me lembro
Q07
Escala de avaliaçãoObrigatória
O quão fácil é entender o que seu plano cobre e quanto você terá que pagar do próprio bolso antes de receber o atendimento?
Intervalo: 1 – 5
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q08
Compensação melhor–pior (MaxDiff)
Ao pensar no que mais importa em um plano de saúde, qual destes itens mais importa e qual menos importa para você?
- Mensalidade baixa
- Franquia baixa
- Ampla rede de prestadores
- Cobertura de medicamentos prescritos
- Cobertura de saúde mental/comportamental
- Acesso a telemedicina ou atendimento virtual
- Qualidade do atendimento ao cliente
- Ferramentas digitais para sinistros e cobertura
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais importaPior:Menos importa
Q09
Distribuição de pontos
Pense nos últimos R$100 que você gastou do próprio bolso com saúde. Aproximadamente como esse valor foi dividido entre estas categorias? (Estimativas são aceitas.)
- Coparticipações em consultas médicas
- Medicamentos prescritos
- Pagamentos de franquia relativos a um procedimento ou internação hospitalar
- Atendimento odontológico ou oftalmológico não coberto pelo plano
- Outros custos do próprio bolso
Distribua 100 pontos
Q10
Entrevista com IA
Reconstrua a interação significativa mais recente do respondente com seu plano de saúde — um sinistro, consulta médica, retirada de medicamentos ou ligação para o atendimento ao cliente. Pergunte o que aconteceu passo a passo, se o custo ou a cobertura corresponderam ao que ele esperava inicialmente e o que especificamente correu bem ou causou atrito. Se a satisfação geral foi baixa, investigue se a causa raiz foi custo, acesso à rede, processamento de sinistros ou comunicação; se a satisfação foi alta, pergunte o que especificamente conquista essa fidelidade e se ela sobreviveria a um aumento da mensalidade.
Q11
Múltipla escolha
Em qual faixa etária você se enquadra?
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65+
- Prefiro não responder
Q12
Múltipla escolha
Quantas pessoas, incluindo você, estão cobertas pelo seu plano de saúde atual?
- Somente eu
- 2
- 3
- 4
- 5 ou mais
- Prefiro não responder
Q13
Mensagem
Isso é tudo — obrigado pelo feedback sincero! Suas respostas serão combinadas com as de outras pessoas para identificar onde os planos de saúde devem melhorar a clareza da cobertura, a transparência de custos e o atendimento de sinistros.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Includes a dedicated AI follow-up interview that reconstructs the respondent's most recent claim or service interaction to pinpoint exactly where the experience broke down or exceeded expectations, not just a satisfaction score.
- Pairs a satisfaction matrix (cost, coverage, network, claims, customer service) with targeted follow-ups on claim frequency and denial/delay/underpayment history, so quantitative ratings are backed by specifics.
- Uses a MaxDiff exercise to force real prioritization of what matters most in a plan, plus a constant-sum question to quantify how out-of-pocket spend actually breaks down — richer than single Likert items.
- Automated per-response quality scoring and auto-generated reports mean plan teams and brokers get analysis-ready output without manually reading open-ends.
Jotform
Health Insurance Evaluation Survey Form TemplateA fielding-ready static form template covering health insurance evaluation, built on Jotform's drag-and-drop form builder. It's easy to customize and embed but relies on fixed question sets with no adaptive questioning. Good for quick deployment, less suited to probing individual claim experiences in depth.
O que faz bem
- Simple drag-and-drop customization and fast deployment
- Broad integration ecosystem typical of Jotform (payments, storage, notifications)
- Familiar, easy-to-fill form format for respondents
Onde deixa a desejar
- Static question set with no adaptive AI follow-up to dig into a specific recent claim or service interaction
- No automated per-response quality scoring or AI-generated analysis of open-ended feedback
- No voice AI interview option or guided screen-share tasks
SurveyMonkey
Health Insurance Evaluation Survey TemplateSurveyMonkey's template offers a standard, fielding-ready health insurance evaluation survey with the platform's established analytics and benchmarking features. It's built around fixed multiple-choice and rating questions rather than conversational probing. Strong for broad quantitative tracking, weaker for capturing the 'why' behind a specific bad or good claim experience.
O que faz bem
- Established survey analytics dashboard and reporting tools
- Large-scale distribution and panel options
- Recognizable, trusted respondent experience
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI interview to reconstruct a respondent's actual recent claim or service interaction
- Fixed-question format only — no voice AI interview or guided task with screen share
- No transparent, published prompt methodology or automated per-response quality scoring
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Avaliação de Plano de Saúde”?
O modelo inclui 13 perguntas prontas para usar, começando por: “Obrigado por dedicar alguns minutos para compartilhar sua experiência sincera com seu plano de saúde. Isso ajuda a melho…” · “Qual das opções melhor descreve seu plano de saúde atual?” · “De modo geral, o quão satisfeito você está com seu plano de saúde atual?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 13 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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