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Pesquisa de Experiência e Satisfação do Comprador de Imóvel
Captura como os compradores recentes vivenciaram os processos de busca, proposta, fechamento e mudança, incluindo a satisfação com o corretor ou construtora e o que mais importou na escolha do imóvel. Uma entrevista de acompanhamento com IA aprofunda-se nas razões por trás do momento pior avaliado da jornada, revelando pontos específicos de atrito que uma nota de satisfação sozinha ocultaria.
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Pesquisa de Experiência e Satisfação do Comprador de Imóvel
Parabéns pela sua nova casa! Gostaríamos muito de saber como foi o processo de compra para você. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Isso deve levar cerca de 5 minutos, e seu feedback honesto nos ajuda a melhorar a experiência para futuros compradores.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
11 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Que tipo de imóvel você comprou?
- Casa unifamiliar
- Sobrado
- Apartamento/condomínio
- Construção nova (feita para você)
- Imóvel multifamiliar
- Outro
Q02
Escala de opiniãoObrigatória
De modo geral, quão satisfeito você está com sua experiência de compra do imóvel, do início ao fim?
Escala: 1 – 10
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q03
MatrizObrigatória
Por favor, avalie cada parte do processo pelo qual você passou.
5 linhas × 5 colunas
- Comunicação do seu corretor ou construtora
- Clareza dos documentos e contratos
- Processo de vistoria do imóvel
- Rapidez do processo de fechamento
- Qualidade da vistoria final
Colunas: Ruim · Regular · Bom · Muito bom · Excelente
Q04
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória
Ao escolher este imóvel específico, quais fatores mais e menos importaram para sua decisão?
- Localização
- Preço
- Tamanho do imóvel
- Zona escolar
- Condição para mudança imediata
- Planta/layout
- Espaço externo ou quintal
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais importouPior:Menos importou
Q05
Múltipla escolha
Como você encontrou pela primeira vez seu corretor de imóveis ou a construtora/vendedor?
- Indicação de amigo ou familiar
- Busca online ou site de anúncios
- Placa no imóvel
- Visita ao imóvel aberto (open house)
- Programa do empregador ou de realocação
- Cliente recorrente (já os contratei antes)
- Outro
Q06
Escala de avaliaçãoObrigatória
Como você avaliaria seu corretor de imóveis ou construtora de modo geral?
Intervalo: 1 – 5
Mín:RuimMáx:Excelente
Q07
Entrevista com IA
Identifique a única parte pior avaliada do processo a partir das respostas deste participante e reconstrua o que de fato aconteceu ali, passo a passo: o que deu errado ou ficou aquém, em que ponto da linha do tempo ocorreu e o que o corretor, a construtora ou o vendedor poderiam ter feito de diferente. Se tudo foi avaliado positivamente, investigue, em vez disso, o único momento que mais chegou perto de causar dúvida ou frustração, e observe se ele foi resolvido.
Q08
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você recomendar seu corretor ou construtora a um amigo ou familiar que esteja comprando um imóvel?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q09
Texto longo
Há algo que poderia ter tornado sua experiência de compra do imóvel mais tranquila ou menos estressante?
Q10
Múltipla escolha
Esta foi sua primeira compra de imóvel?
- Sim, comprador de primeira viagem
- Não, já comprei um imóvel antes
- Prefiro não dizer
Q11
Lista suspensa
Qual faixa etária melhor descreve você?
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 ou mais
- Prefiro não dizer
Mensagem
Obrigado por compartilhar sua experiência! Seu feedback vai diretamente para um relatório que usamos para melhorar o suporte a futuros compradores de imóveis, e questões específicas que você levantou serão compartilhadas com a equipe do corretor ou da construtora responsável.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Includes a matrix rating each stage of the process (search, offer, closing, move-in) plus an overall satisfaction scale, so you see both the big picture and where it broke down
- Uses an AI follow-up interview to dig into the specific lowest-rated moment a respondent reported, surfacing concrete friction points that a single score can't reveal
- Captures agent/builder discovery channel, agent rating, and recommend-likelihood alongside a MaxDiff on what mattered most when choosing the home, tying satisfaction to decision drivers
- Closes with an open-ended question on what could have made the experience smoother, giving respondents room to add context the structured questions miss
SurveyMonkey
Home Buyer Feedback Survey TemplateA directly comparable, fielding-ready template covering the home-buying experience. It's built on SurveyMonkey's standard static question library, so it collects the same kind of feedback but without any adaptive probing into a respondent's specific pain points. Reporting relies on their standard dashboard rather than an automatically generated narrative report per response.
O que faz bem
- Purpose-built for home buyer feedback, ready to field quickly
- Backed by SurveyMonkey's established survey logic and distribution tools
- Familiar, easy-to-complete format for respondents
Onde deixa a desejar
- Static question set with no adaptive AI follow-up to probe the worst part of a respondent's journey
- No voice AI interview or guided screen-share task option
- No published methodology on how questions were validated or scored
Jotform
Home Buyer Preliminary Information Collection Form TemplateThis is an intake/information-collection form for early-stage buyer details, not a post-purchase satisfaction survey, so it serves a different purpose than a full home-buying experience assessment. It's a static form builder template, useful for gathering preferences upfront but not designed to measure satisfaction across the search-to-move-in journey. Worth noting because it shares the home-buyer audience even though the use case diverges.
O que faz bem
- Simple, flexible form builder for capturing buyer preferences and contact details
- Easy to customize fields for early-stage lead intake
- Integrates with Jotform's broader form ecosystem
Onde deixa a desejar
- Designed for preliminary data collection, not satisfaction measurement or post-purchase experience analysis
- No adaptive follow-up questioning or automated quality scoring of responses
- No mechanism to surface or explore the lowest-rated part of a buyer's journey
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Experiência e Satisfação do Comprador de Imóvel”?
O modelo inclui 11 perguntas prontas para usar, começando por: “Que tipo de imóvel você comprou?” · “De modo geral, quão satisfeito você está com sua experiência de compra do imóvel, do início ao fim?” · “Por favor, avalie cada parte do processo pelo qual você passou.”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 11 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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