Pesquisa de Jornada e Satisfação do Comprador de Automóveis

Mede o reconhecimento de marca espontâneo e estimulado, a familiaridade e a consideração dentro de uma categoria de produto — incluindo de onde vem esse reconhecimento. Uma entrevista de acompanhamento com IA aprofunda por que certas marcas vêm à mente primeiro e o que está bloqueando o reconhecimento das marcas que não vêm, indo além de simples percentuais de lembrança.

Mapeia toda a jornada de compra de um veículo — canal de pesquisa, fatores de decisão, experiência de financiamento e satisfação pós-compra — para concessionárias, fabricantes e marketplaces automotivos. Uma entrevista de acompanhamento com IA reconstrói a real negociação e a história do canal por trás dos números, e não apenas a resposta marcada.

Captura como os clientes vivenciam uma visita a uma concessionária de veículos — desde a recepção e o test drive até o financiamento e a retirada — para grupos de concessionárias e lojas individuais que acompanham a qualidade de vendas e atendimento. A entrevista de acompanhamento por IA reconstrói o momento específico que moldou a avaliação do cliente, revelando pontos de atrito que apenas as notas de perguntas fechadas deixam passar.

Capta como os compradores de carros reúnem informações, em quais fontes confiam e onde encontram dificuldades ao comparar veículos, com um acompanhamento por IA que reconstrói o caminho exato de pesquisa por trás de sua decisão de veículo mais recente.

Mapeia toda a jornada de compra — o que desencadeou a busca, em quais canais os compradores confiaram, quais critérios foram mais importantes e como eles se sentem sobre o resultado. Desenvolvida para equipes de produto, marketing e insights que fazem benchmarking do seu processo de compra. O acompanhamento por IA reconstrói o momento exato em que a decisão pendeu, revelando o concorrente que quase venceu e os pontos de atrito que as perguntas fechadas não captam.

Mede o nível de satisfação de compradores e locatários recentes de carros com a experiência na concessionária, os termos de financiamento ou leasing e o próprio veículo — incluindo a probabilidade de recomendar e de comprar novamente. Uma entrevista de acompanhamento com IA aprofunda o momento ou a questão específica que moldou a avaliação, revelando detalhes que uma escala de avaliação sozinha não captaria.