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Pesquisa de Satisfação com Compra e Leasing de Veículos
Mede o nível de satisfação de compradores e locatários recentes de carros com a experiência na concessionária, os termos de financiamento ou leasing e o próprio veículo — incluindo a probabilidade de recomendar e de comprar novamente. Uma entrevista de acompanhamento com IA aprofunda o momento ou a questão específica que moldou a avaliação, revelando detalhes que uma escala de avaliação sozinha não captaria.
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Pesquisa de Satisfação com Compra e Leasing de Veículos
Obrigado por dedicar alguns minutos para compartilhar sua experiência recente de compra ou leasing de veículo! Isso ajuda concessionárias e marcas a aprimorar o processo. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Leva cerca de 5 a 6 minutos, e não há respostas erradas.
Powered by QuestionPunk
Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
12 perguntas · ~8 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Como você adquiriu seu veículo atual?
- Comprei novo
- Comprei usado
- Fiz leasing de veículo novo
- Fiz leasing de veículo usado
Q02
Texto curto
Qual é a marca e o modelo do veículo? (por exemplo, Toyota RAV4)
Q03
Escala de opiniãoObrigatória
De modo geral, quão satisfeito você está com este veículo desde que o adquiriu?
Escala: 1 – 10
Mín:Extremamente insatisfeitoMáx:Extremamente satisfeito
Q04
MatrizObrigatória
Quão satisfeito você ficou com cada parte do processo de compra ou leasing?
5 linhas × 5 colunas
- Equipe de vendas e comunicação
- Negociação de preço
- Termos de financiamento ou leasing explicados com clareza
- Documentação e fechamento do negócio
- Entrega ou retirada do veículo
Colunas: Muito insatisfeito · Insatisfeito · Neutro · Satisfeito · Muito satisfeito
Q05
Escala de opiniãoObrigatória
Quão justo você considera o preço total ou o valor da parcela do leasing pelo que recebeu?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito injustoMáx:Muito justo
Q06
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você recomendar a concessionária ou a marca onde comprou a um amigo ou colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q07
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória
Quais destes fatores importaram mais e quais importaram menos ao decidir por este veículo?
- Preço de compra ou valor da parcela do leasing
- Reputação da marca
- Eficiência de combustível ou autonomia elétrica
- Recursos de tecnologia e entretenimento
- Avaliações de segurança
- Estilo e design
- Incentivos de financiamento ou leasing oferecidos
- Reputação ou avaliações da concessionária
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Importou maisPior:Importou menos
Q08
Múltipla escolha
Desde que adquiriu este veículo, você vivenciou alguma das seguintes situações?
- Problemas mecânicos ou de confiabilidade
- Custos ou taxas inesperados
- Falha de comunicação sobre os termos de financiamento ou leasing
- Atrasos na entrega ou retirada
- Atendimento ao cliente ruim após a venda
Q09
Múltipla escolhaObrigatória
Qual a probabilidade de você comprar ou fazer leasing desta mesma marca novamente?
- Com certeza sim
- Provavelmente sim
- Talvez sim, talvez não
- Provavelmente não
- Com certeza não
Q10
Entrevista com IA
Reconstrua o momento ou a interação específica que mais moldou as avaliações gerais de satisfação e de justiça de preço desta pessoa — foi uma pessoa, um atraso, uma surpresa de custo ou o próprio veículo? Se ela relatou qualquer problema pós-compra, obtenha detalhes concretos: o que aconteceu, como foi resolvido (ou não) e se isso mudou sua intenção de comprar esta marca novamente. Se a satisfação e a intenção de recompra parecerem conflitantes (por exemplo, satisfeito, mas 'provavelmente não' repetiria), pergunte diretamente o porquê.
Mensagem
Apenas algumas perguntas rápidas de perfil e você terá terminado.
Q11
Múltipla escolha
Qual é a sua faixa etária?
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65+
- Prefiro não responder
Q12
Múltipla escolha
Qual é a renda anual do seu domicílio?
- Menos de US$ 50.000
- US$ 50.000-US$ 99.999
- US$ 100.000-US$ 149.999
- US$ 150.000 ou mais
- Prefiro não responder
Mensagem
Isso é tudo — muito obrigado! Suas respostas alimentam um relatório que concessionárias e fabricantes utilizam para corrigir pontos de atrito no processo de compra e leasing.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Goes beyond a satisfaction rating with an AI follow-up interview that reconstructs the specific moment or interaction that shaped the buyer's overall opinion, surfacing details a scale alone would miss
- Covers the full purchase/lease journey in one flow — acquisition method, make/model, price fairness, dealership/brand recommendation, repurchase intent, and post-purchase issues — plus a matrix rating of each step in the buying process
- Uses a MaxDiff question to force trade-off ranking of what actually mattered most and least in the purchase decision, not just a list of ratings
- Ends with a transparent, auto-generated report meant for dealership and brand stakeholders, with clear framing throughout on how responses will be used
QuestionPro
Auto Purchase Lease Satisfaction Survey TemplateThis is a directly comparable, ready-to-field template covering the same core topic — satisfaction with the dealership, financing/lease terms, and vehicle. It's built on QuestionPro's traditional survey engine with standard question types rather than adaptive interviewing. Reasonable choice for teams that just need static rating-scale data.
O que faz bem
- Purpose-built specifically for auto purchase/lease satisfaction, so questions are pre-aligned to the topic
- Backed by an established survey platform with broad question-type support and reporting
- Likely quick to deploy for teams wanting a standard, no-frills satisfaction tracker
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI follow-up interview to probe why a customer gave a particular rating — respondents can't be asked to elaborate on the specific moment that shaped their score
- No voice AI interview option or guided screen-share tasks, so all data collection is limited to static question formats
- No published methodology for how responses are scored or synthesized into insights, unlike a transparent, prompt-visible reporting approach
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Satisfação com Compra e Leasing de Veículos”?
O modelo inclui 12 perguntas prontas para usar, começando por: “Como você adquiriu seu veículo atual?” · “Qual é a marca e o modelo do veículo? (por exemplo, Toyota RAV4)” · “De modo geral, quão satisfeito você está com este veículo desde que o adquiriu?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 12 perguntas em cerca de 8 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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