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Market Research

Pesquisa de Satisfação com Compra e Leasing de Veículos

Mede o nível de satisfação de compradores e locatários recentes de carros com a experiência na concessionária, os termos de financiamento ou leasing e o próprio veículo — incluindo a probabilidade de recomendar e de comprar novamente. Uma entrevista de acompanhamento com IA aprofunda o momento ou a questão específica que moldou a avaliação, revelando detalhes que uma escala de avaliação sozinha não captaria.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

15 perguntas · ~8 min
Q01
Mensagem

Obrigado por dedicar alguns minutos para compartilhar sua experiência recente de compra ou leasing de veículo! Isso ajuda concessionárias e marcas a aprimorar o processo. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Leva cerca de 5 a 6 minutos, e não há respostas erradas.

Q02
Múltipla escolhaObrigatória

Como você adquiriu seu veículo atual?

  • Comprei novo
  • Comprei usado
  • Fiz leasing de veículo novo
  • Fiz leasing de veículo usado
Q03
Texto curto

Qual é a marca e o modelo do veículo? (por exemplo, Toyota RAV4)

Q04
Escala de opiniãoObrigatória

De modo geral, quão satisfeito você está com este veículo desde que o adquiriu?

Escala: 1 – 10
Mín:Extremamente insatisfeitoMáx:Extremamente satisfeito
Q05
MatrizObrigatória

Quão satisfeito você ficou com cada parte do processo de compra ou leasing?

5 linhas × 5 colunas
  • Equipe de vendas e comunicação
  • Negociação de preço
  • Termos de financiamento ou leasing explicados com clareza
  • Documentação e fechamento do negócio
  • Entrega ou retirada do veículo
Colunas: Muito insatisfeito · Insatisfeito · Neutro · Satisfeito · Muito satisfeito
Q06
Escala de opiniãoObrigatória

Quão justo você considera o preço total ou o valor da parcela do leasing pelo que recebeu?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito injustoMáx:Muito justo
Q07
Escala de opiniãoObrigatória

Qual a probabilidade de você recomendar a concessionária ou a marca onde comprou a um amigo ou colega?

Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q08
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória

Quais destes fatores importaram mais e quais importaram menos ao decidir por este veículo?

  • Preço de compra ou valor da parcela do leasing
  • Reputação da marca
  • Eficiência de combustível ou autonomia elétrica
  • Recursos de tecnologia e entretenimento
  • Avaliações de segurança
  • Estilo e design
  • Incentivos de financiamento ou leasing oferecidos
  • Reputação ou avaliações da concessionária
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Importou maisPior:Importou menos
Q09
Múltipla escolha

Desde que adquiriu este veículo, você vivenciou alguma das seguintes situações?

  • Problemas mecânicos ou de confiabilidade
  • Custos ou taxas inesperados
  • Falha de comunicação sobre os termos de financiamento ou leasing
  • Atrasos na entrega ou retirada
  • Atendimento ao cliente ruim após a venda
Q10
Múltipla escolhaObrigatória

Qual a probabilidade de você comprar ou fazer leasing desta mesma marca novamente?

  • Com certeza sim
  • Provavelmente sim
  • Talvez sim, talvez não
  • Provavelmente não
  • Com certeza não
Q11
Entrevista com IA

Reconstrua o momento ou a interação específica que mais moldou as avaliações gerais de satisfação e de justiça de preço desta pessoa — foi uma pessoa, um atraso, uma surpresa de custo ou o próprio veículo? Se ela relatou qualquer problema pós-compra, obtenha detalhes concretos: o que aconteceu, como foi resolvido (ou não) e se isso mudou sua intenção de comprar esta marca novamente. Se a satisfação e a intenção de recompra parecerem conflitantes (por exemplo, satisfeito, mas 'provavelmente não' repetiria), pergunte diretamente o porquê.

Q12
Mensagem

Apenas algumas perguntas rápidas de perfil e você terá terminado.

Q13
Múltipla escolha

Qual é a sua faixa etária?

  • 18-24
  • 25-34
  • 35-44
  • 45-54
  • 55-64
  • 65+
  • Prefiro não responder
Q14
Múltipla escolha

Qual é a renda anual do seu domicílio?

  • Menos de US$ 50.000
  • US$ 50.000-US$ 99.999
  • US$ 100.000-US$ 149.999
  • US$ 150.000 ou mais
  • Prefiro não responder
Q15
Mensagem

Isso é tudo — muito obrigado! Suas respostas alimentam um relatório que concessionárias e fabricantes utilizam para corrigir pontos de atrito no processo de compra e leasing.

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Goes beyond a satisfaction rating with an AI follow-up interview that reconstructs the specific moment or interaction that shaped the buyer's overall opinion, surfacing details a scale alone would miss
  • Covers the full purchase/lease journey in one flow — acquisition method, make/model, price fairness, dealership/brand recommendation, repurchase intent, and post-purchase issues — plus a matrix rating of each step in the buying process
  • Uses a MaxDiff question to force trade-off ranking of what actually mattered most and least in the purchase decision, not just a list of ratings
  • Ends with a transparent, auto-generated report meant for dealership and brand stakeholders, with clear framing throughout on how responses will be used

QuestionPro

Auto Purchase Lease Satisfaction Survey Template

This is a directly comparable, ready-to-field template covering the same core topic — satisfaction with the dealership, financing/lease terms, and vehicle. It's built on QuestionPro's traditional survey engine with standard question types rather than adaptive interviewing. Reasonable choice for teams that just need static rating-scale data.

O que faz bem

  • Purpose-built specifically for auto purchase/lease satisfaction, so questions are pre-aligned to the topic
  • Backed by an established survey platform with broad question-type support and reporting
  • Likely quick to deploy for teams wanting a standard, no-frills satisfaction tracker

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI follow-up interview to probe why a customer gave a particular rating — respondents can't be asked to elaborate on the specific moment that shaped their score
  • No voice AI interview option or guided screen-share tasks, so all data collection is limited to static question formats
  • No published methodology for how responses are scored or synthesized into insights, unlike a transparent, prompt-visible reporting approach

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Satisfação com Compra e Leasing de Veículos”?

O modelo inclui 15 perguntas prontas para usar, começando por: “Obrigado por dedicar alguns minutos para compartilhar sua experiência recente de compra ou leasing de veículo! Isso ajud…” · “Como você adquiriu seu veículo atual?” · “Qual é a marca e o modelo do veículo? (por exemplo, Toyota RAV4)”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 15 perguntas em cerca de 8 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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