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Market Research

Pesquisa de Inovação Orientada a Resultados (JTBD) para Usuários Atuais

Mapeia resultados não atendidos e superatendidos entre os usuários atuais do produto usando a metodologia Jobs-to-Be-Done. Use-a para calcular pontuações de oportunidade, priorizar recursos e validar decisões de roadmap.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

29 perguntas · ~12 min
Q01
Mensagem

Boas-vindas e obrigado por participar! Esta pesquisa leva cerca de 13 minutos e aborda sua experiência ao usar nosso produto para um trabalho específico ao longo dos últimos 30 dias. Sua participação é totalmente voluntária e você pode interromper a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas — estamos interessados em suas opiniões sinceras. Todas as respostas são anônimas, reportadas apenas de forma agregada e usadas internamente para orientar melhorias no produto.

Q02
Múltipla escolha

Você usou nosso produto para concluir uma tarefa ou trabalho específico nos últimos 30 dias?

  • Sim
  • Não
Q03
Múltipla escolha

Nos últimos 30 dias, com que frequência você usou nosso produto para esse trabalho?

  • Diariamente
  • Várias vezes por semana
  • Semanalmente
  • A cada 2–3 semanas
  • Mensalmente ou menos
Q04
Texto longo

Pense na última vez que você realizou esse trabalho com nosso produto. Descreva brevemente a situação: o que você estava tentando realizar e qual era o contexto?

Q05
Escala de opinião

De modo geral, quão satisfeito você está com o quanto nosso produto ajuda você a realizar esse trabalho?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q06
Ordenação

Abaixo estão resultados que as pessoas normalmente desejam ao realizar esse trabalho. Ordene-os do mais para o menos importante para você (arraste para reordenar; topo = mais importante).

  1. Minimizar o tempo para concluir o trabalho
  2. Reduzir erros e retrabalho
  3. Aumentar a confiança no resultado
  4. Ver o progresso e o status rapidamente
  5. Coordenar de forma tranquila com outras pessoas
  6. Encontrar facilmente as informações necessárias
  7. Evitar interrupções e transferências desnecessárias
Arraste para ordenar
Q07
Escala de opinião

Quão satisfeito você está com a capacidade do nosso produto de ajudar você a minimizar o tempo para concluir esse trabalho?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q08
Múltipla escolha

Quais resultados você mais gostaria que melhorássemos a seguir? Selecione até três.

  • Minimizar o tempo para concluir o trabalho
  • Reduzir erros e retrabalho
  • Aumentar a confiança no resultado
  • Ver o progresso e o status rapidamente
  • Coordenar de forma tranquila com outras pessoas
  • Encontrar facilmente as informações necessárias
  • Evitar interrupções e transferências desnecessárias
Q09
Entrevista com IA

Você nos disse quais resultados mais importam e onde está menos satisfeito. Vamos explorar isso mais a fundo. Compartilhe mais sobre por que esses resultados são importantes para você e o que especificamente não está funcionando bem hoje.

Q10
Texto longo

O que, se é que houve algo, tornou esse trabalho difícil ou insatisfatório? Compartilhe um exemplo recente.

Q11
Múltipla escolha

Além do nosso produto, quais outras ferramentas você usa para esse trabalho? Selecione todas as que se aplicam.

  • Planilhas
  • E-mail
  • Chat de equipe (ex.: Slack, Teams)
  • Documentos / wikis
  • Ferramentas de gestão de projetos
  • Ferramentas de BI / analytics
  • Scripts / automações personalizados
  • Nenhuma destas
  • Outro (especifique)
Q12
Múltipla escolha

Qual opção melhor descreve o nível do seu cargo?

  • Colaborador individual
  • Gestor de pessoas
  • Liderança sênior / executiva
  • Outro (especifique)
Q13
Texto longo

Com base nas suas respostas nesta pesquisa, há algo mais que você gostaria de compartilhar sobre sua experiência ao realizar esse trabalho com nosso produto?

Q14
Mensagem

Agradecemos pelo seu tempo! Suas respostas influenciam diretamente o roadmap do nosso produto. Se tiver qualquer dúvida sobre esta pesquisa, entre em contato com [research team email].

Q15
Lista suspensa

Aproximadamente quantas vezes você realizou esse trabalho com nosso produto nos últimos 30 dias?

  • 1–2 vezes
  • 3–5 vezes
  • 6–10 vezes
  • 11–20 vezes
  • 21–40 vezes
  • Mais de 40 vezes
Q16
Escala de opinião

Quão satisfeito você está com a capacidade do nosso produto de ajudar você a reduzir erros e retrabalho?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q17
Ordenação

Se tivéssemos que fazer concessões, ordene o que mais importa para esse trabalho (arraste para reordenar; topo = mais importante).

  1. Velocidade / economia de tempo
  2. Precisão / confiabilidade
  3. Visibilidade / rastreabilidade
  4. Facilidade de colaboração
  5. Flexibilidade / personalização
  6. Simplicidade / baixo esforço
Arraste para ordenar
Q18
Texto longo

Se pudéssemos melhorar apenas uma coisa para tornar esse trabalho mais fácil, o que deveria ser?

Q19
Múltipla escolha

Ao se coordenar com outras pessoas para esse trabalho, quais canais você usa com mais frequência? Selecione todos os que se aplicam.

  • E-mail
  • Chat de equipe (ex.: Slack, Teams)
  • Documentos / wikis
  • Quadros de projetos / ferramentas de tarefas
  • Reuniões agendadas
  • Chamadas pontuais
  • Outro (especifique)
Q20
Múltipla escolha

Qual área funcional melhor descreve seu trabalho?

  • Operações
  • Produto / Design
  • Engenharia / Técnica
  • Dados / Analytics
  • Vendas / Marketing
  • Suporte / Sucesso do Cliente
  • Financeiro / RH / Administrativo
  • Outro (especifique)
Q21
Múltipla escolha

Qual opção melhor descreve o principal trabalho para o qual você usa nosso produto?

  • Planejar ou decidir o que fazer
  • Executar ou concluir o trabalho
  • Monitorar e reportar resultados
  • Outro (especifique)
Q22
Escala de opinião

Quão satisfeito você está com a capacidade do nosso produto de ajudar você a sentir confiança no resultado?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q23
Múltipla escolha

Há quanto tempo você usa nosso produto?

  • Menos de 3 meses
  • 3–12 meses
  • 1–2 anos
  • 3 anos ou mais
Q24
Escala de opinião

Quão satisfeito você está com a capacidade do nosso produto de ajudar você a ver o progresso e o status rapidamente?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q25
Múltipla escolha

Aproximadamente quantas pessoas colaboram regularmente com você nesse trabalho?

  • Apenas eu
  • 2–5
  • 6–10
  • 11–25
  • 26 ou mais
Q26
Escala de opinião

Quão satisfeito você está com a capacidade do nosso produto de ajudar você a se coordenar de forma tranquila com outras pessoas?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q27
Lista suspensa

Aproximadamente quantos funcionários há na sua empresa?

  • 1
  • 2–10
  • 11–50
  • 51–200
  • 201–1.000
  • 1.001–5.000
  • 5.001 ou mais
Q28
Escala de opinião

Quão satisfeito você está com a capacidade do nosso produto de ajudar você a encontrar facilmente as informações de que precisa?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q29
Escala de opinião

Quão satisfeito você está com a capacidade do nosso produto de ajudar você a evitar interrupções e transferências desnecessárias?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Por que este modelo

Para que este modelo foi feito: não encontramos nenhum modelo diretamente comparável em outras ferramentas de pesquisa.

O que o diferencia

  • Includes a dedicated outcomes ranking exercise plus seven opinion-scale ratings on specific JTBD outcome statements (speed, error reduction, confidence, progress visibility, coordination, findability, avoiding rework), enabling real opportunity-score calculation, not just satisfaction averages
  • Pairs quantitative outcome ratings with an AI follow-up interview that dynamically probes on whichever outcomes the respondent rated as most important yet least satisfied, surfacing root causes static surveys miss
  • Captures firmographic and role context (company size, functional area, role level, tenure, collaborator count) so opportunity scores can be segmented for roadmap prioritization
  • Closes with an open-ended catch-all question and thank-you message referencing that responses directly inform the product roadmap, reinforcing respondent motivation and data usability

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Inovação Orientada a Resultados (JTBD) para Usuários Atuais”?

O modelo inclui 29 perguntas prontas para usar, começando por: “Boas-vindas e obrigado por participar! Esta pesquisa leva cerca de 13 minutos e aborda sua experiência ao usar nosso pro…” · “Você usou nosso produto para concluir uma tarefa ou trabalho específico nos últimos 30 dias?” · “Nos últimos 30 dias, com que frequência você usou nosso produto para esse trabalho?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 29 perguntas em cerca de 12 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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