Pesquisa de Experiência do Doador e Motivação para Doar em Organizações Sem Fins Lucrativos

Obrigado por apoiar o nosso trabalho! Gostaríamos de entender a sua experiência como doador para podermos atender melhor você e a nossa missão. Suas respostas são totalmente confidenciais e anonimizadas. Isso levará cerca de 8 minutos, e suas respostas sinceras ajudam muito.

Nos últimos 12 meses, quantas vezes você doou para nós?

• Nunca (possível doador de primeira vez)
• Uma vez
• 2 a 3 vezes
• 4 a 6 vezes
• Mais de 6 vezes

Qual opção descreve melhor a forma como você costuma doar?

• Doação única
• Doação mensal recorrente
• Doação no trabalho ou desconto em folha de pagamento
• Doação em homenagem ou memória de alguém
• Doação vinculada a eventos (ex.: gala, corrida beneficente)
• Outro

Para cada conjunto, diga-nos qual fator mais importa e qual menos importa na sua decisão de doar.

• Alinhamento com uma causa que me importa pessoalmente
• Benefícios de dedução fiscal
• Conexão pessoal com alguém afetado
• Recomendação de um amigo ou familiar
• Confiança de que os recursos são usados de forma eficaz
• Reconhecimento ou agradecimento pela doação
• Uma campanha de doação equivalente ou de desafio
• Uma história ou apelo emocionalmente envolvente

Quão satisfeito você está com cada parte da sua experiência de doação?

Qual a probabilidade de você doar para nós novamente nos próximos 12 meses?

Pensando em uma doação única para nós, responda honestamente a cada pergunta sobre valores abaixo.

• Com que valor de doação única você sentiria que é pequeno demais para fazer uma diferença significativa?
• Com que valor de doação única você sentiria que está tendo um ótimo impacto pelo seu dinheiro (uma verdadeira pechincha)?
• Com que valor de doação única começaria a parecer um esforço para o seu orçamento, embora ainda valesse a pena doar?
• Com que valor de doação única você sentiria que é demais para considerar doar neste momento?

Explore o raciocínio por trás da pontuação de probabilidade de doar novamente do respondente: qual experiência, interação ou comunicação específica moldou esse número e se isso está relacionado a como os recursos foram usados, como se comunicaram com o respondente ou circunstâncias pessoais. Se a pontuação foi baixa (0 a 6), investigue o que precisaria mudar para que considerasse doar novamente; se o histórico de doações sugerir que o respondente parou de doar ou doou apenas uma vez, pergunte o que causou isso e o que o traria de volta.

Se você fizesse uma doação de US$ 100 para nós hoje, como a dividiria entre estas áreas de programa? (Nota do modelo: substitua as áreas de programa de exemplo pelos programas reais da sua organização antes de lançar.)

• (Substituir pela Área de Programa A, ex.: Serviços Diretos)
• (Substituir pela Área de Programa B, ex.: Pesquisa)
• (Substituir pela Área de Programa C, ex.: Advocacy)
• (Substituir pela Área de Programa D, ex.: Ações Comunitárias)
• Apoio operacional geral

Qual método você prefere para saber como suas doações são usadas?

• E-mail
• Correio físico
• Ligação telefônica
• Mensagem de texto
• Redes sociais
• Não é necessário mais nenhum contato
• Outro

Qual é uma coisa que poderíamos mudar para melhorar a sua experiência de doação?

Em qual faixa etária você se encontra?

• Menos de 25
• 25 a 34
• 35 a 44
• 45 a 54
• 55 a 64
• 65 ou mais
• Prefiro não dizer

Qual faixa reflete melhor a renda do seu domicílio?

• Menos de US$ 50.000
• US$ 50.000 a US$ 99.999
• US$ 100.000 a US$ 149.999
• US$ 150.000 ou mais
• Prefiro não dizer

Isso é tudo — obrigado pela sua generosidade e pelo seu tempo! Suas respostas influenciam diretamente a forma como moldamos nossas comunicações com doadores, opções de doação e prioridades de programas.