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Pesquisa de Experiência do Doador e Feedback de Arrecadação
Captura como os doadores vivenciaram o processo de doação, o que motiva sua generosidade e como distribuiriam recursos entre os programas. Desenvolvida para equipes de desenvolvimento e arrecadação, com um acompanhamento por IA que investiga a verdadeira história por trás da satisfação de um doador ou da probabilidade de doar novamente.
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Pesquisa de Experiência do Doador e Feedback de Arrecadação
Obrigado por apoiar a nossa organização! Adoraríamos receber seu feedback sincero sobre sua experiência de doação para que possamos atender doadores como você ainda melhor. Suas respostas são totalmente confidenciais e anonimizadas. Isso levará cerca de 5 minutos.
Powered by QuestionPunk
Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
11 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Nos últimos 12 meses, como você fez sua doação mais recente para nós?
- Doação única on-line
- Doação recorrente/mensal
- Em um evento ou campanha de arrecadação
- Cheque ou doação enviada pelo correio
- Doação por SMS
- Por meio de um programa de doações no trabalho
Q02
Escala de opiniãoObrigatória
De modo geral, quão satisfeito você ficou com sua experiência de doação mais recente?
Escala: 1 – 5
Mín:Nada satisfeitoMáx:Extremamente satisfeito
Q03
MatrizObrigatória
Quanto você concorda com cada afirmação sobre sua experiência como doador?
4 linhas × 5 colunas
- O processo de doação foi rápido e fácil
- Recebi um agradecimento em tempo hábil após doar
- Entendo como minha doação está sendo utilizada
- As comunicações desta organização parecem pessoais, não genéricas
Colunas: Discordo totalmente · Discordo · Neutro · Concordo · Concordo totalmente
Q04
Múltipla escolhaObrigatória
Nos últimos 12 meses, com que frequência você doou para esta organização?
- Esta foi minha primeira doação
- 2 a 3 vezes
- Mensalmente ou com mais frequência
- Uma vez
- Não doei este ano, mas já doei no passado
Q05
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória
Ao decidir se vai doar para uma causa, quais destes fatores mais e menos importam para você?
- Confiança em como os recursos são usados
- Conexão pessoal com a causa
- Ser convidado por alguém que conheço
- Benefícios fiscais
- Reconhecimento ou vantagens por doar
- Histórias ou relatórios sobre o impacto
- Quão fácil é doar
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais importaPior:Menos importa
Q06
Distribuição de pontosObrigatória
Se você pudesse direcionar como sua próxima doação será usada, como distribuiria 100 pontos entre estas áreas de programa?
- Programas educacionais
- Serviços de saúde e bem-estar
- Ações comunitárias
- Operações/despesas administrativas
- Fundo de emergência/geral
Distribua 100 pontos
Q07
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você recomendar doar para esta organização a um amigo ou colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q08
Entrevista com IA
Reconstrua a história por trás da avaliação de satisfação e recomendação deste doador: o que especificamente se destacou (positiva ou negativamente) em sua experiência de doação mais recente e se ele sentiu que o impacto de sua doação foi comunicado com clareza. Se a avaliação de recomendação for baixa, investigue concretamente o que precisaria mudar para que ele doasse novamente ou recomendasse a organização; se for alta, investigue o que especificamente conquistou essa confiança, para que possa ser reforçado em outros pontos.
Q09
Múltipla escolha
Como você prefere receber informações desta organização sobre como as doações são usadas?
- Mensagem de texto
- Ligação telefônica
- Boletim enviado pelo correio
- Redes sociais
- Sem preferência
Q10
Texto longo
Há algo mais sobre sua experiência como doador que você gostaria que soubéssemos?
Q11
Múltipla escolha
Em qual faixa etária você se enquadra?
- Menos de 25
- 25 a 34
- 35 a 44
- 45 a 54
- 55 a 64
- 65 ou mais
- Prefiro não dizer
Mensagem
Obrigado pela sua generosidade e por compartilhar seu feedback! Suas respostas vão diretamente para nossa equipe de desenvolvimento e nos ajudarão a tornar a doação para a nossa organização mais significativa para doadores como você.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Goes beyond static satisfaction ratings with an AI follow-up interview that reconstructs the real story behind a donor's satisfaction and likelihood-to-recommend score, not just the number itself
- Uses a max-diff exercise to force real trade-offs on what actually drives giving decisions, rather than asking donors to rate motivations independently
- Includes a constant-sum allocation question so donors show exactly how they'd split funds across programs, giving fundraising teams concrete budget-signal data
- Pairs a satisfaction matrix and recommendation scale with an automated report, so development teams get both structured metrics and a synthesized qualitative narrative from one survey
QuestionPro
Non Profit Fundraising Feedback Survey Questions + Sample Questionnaire TemplateThis is presented as a sample questionnaire with example questions rather than a single polished, ready-to-field survey. It covers standard fundraising feedback themes and can be adapted within QuestionPro's broader survey platform, but the page itself is closer to a question-bank reference than a launch-ready template.
O que faz bem
- Established, full-featured survey platform with broad question-type support
- Provides sample questions covering multiple angles of fundraising feedback
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI follow-up questions — donors answer the same fixed question set regardless of their responses
- No indication of automated per-response quality scoring or auto-generated narrative reports
SurveyMonkey
Fundraising Feedback Survey TemplateA ready-to-use, static template built on SurveyMonkey's well-known survey infrastructure, likely offering quick deployment and standard analytics. It's designed for broad applicability rather than depth on any one donor's story, and question logic is limited to conditional branching rather than open-ended AI probing.
O que faz bem
- Quick to deploy on a mature, widely-used survey platform
- Likely includes standard skip logic and baseline reporting dashboards
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI interview to dig into the reasoning behind a donor's rating
- No voice AI interview option or guided screen-share tasks
- No transparent, publishable prompt methodology for any follow-up questions
SurveySparrow
Fundraising Feedback Form TemplateA conversational-style form template, which fits SurveySparrow's chat-like survey format and may feel more personal than a plain form. It still relies on pre-written questions rather than dynamically generated follow-ups tailored to each donor's answers.
O que faz bem
- Conversational, chat-style question flow that can feel more engaging than a traditional form
- Fits within a platform built for quick, mobile-friendly survey experiences
Onde deixa a desejar
- Conversational format is still scripted, not adaptive — no AI-generated follow-up questions based on individual responses
- No mention of automated response quality scoring or auto-generated reports summarizing donor narratives
Jotform
Donor Feedback Survey Form TemplateA form-builder template well-suited to quick collection of donor feedback with Jotform's drag-and-drop customization. It's a static form structure, so every donor sees the same fixed set of questions regardless of their answers.
O que faz bem
- Easy drag-and-drop customization within Jotform's form builder
- Simple, familiar form format for donors to complete quickly
Onde deixa a desejar
- Static form fields only — no adaptive AI follow-up interview to explore the story behind a rating
- No voice AI interview or guided task/screen-share capability
- No automated per-response quality scoring or auto-generated analysis report
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Experiência do Doador e Feedback de Arrecadação”?
O modelo inclui 11 perguntas prontas para usar, começando por: “Nos últimos 12 meses, como você fez sua doação mais recente para nós?” · “De modo geral, quão satisfeito você ficou com sua experiência de doação mais recente?” · “Quanto você concorda com cada afirmação sobre sua experiência como doador?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 11 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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