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Pesquisa sobre Clareza da Oferta, Adequação do Incentivo e Intenção de Indicação

Mede o quão claramente os clientes entendem as ofertas promocionais, o quão bem os incentivos correspondem às suas preferências e a probabilidade de indicarem outras pessoas — identificando pontos de atrito para melhorar as taxas de indicação e conversões.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

19 perguntas · ~9 min
Q01
Mensagem

Boas-vindas, e obrigado por participar desta breve pesquisa sobre sua experiência com nossas ofertas promocionais. Esta pesquisa leva aproximadamente 9 minutos para ser concluída. Não há respostas certas ou erradas — estamos simplesmente interessados em suas opiniões sinceras. Suas respostas são totalmente confidenciais e serão reportadas apenas de forma agregada. A participação é voluntária, e você pode interromper a qualquer momento. Por favor, clique em 'Avançar' para começar.

Q02
Lista suspensa

Quando você notou pela última vez uma oferta promocional ou incentivo nosso?

  • Nos últimos 7 dias
  • 8–30 dias atrás
  • 1–3 meses atrás
  • Mais de 3 meses atrás
  • Não me lembro
Q03
Escala de opinião

A oferta foi fácil de entender.

Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q04
Escala de opinião

Quão atraente foi o incentivo para você pessoalmente?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada atraenteMáx:Extremamente atraente
Q05
Escala de opinião

Qual seria a probabilidade de você recomendar ou compartilhar esse tipo de oferta com um amigo ou colega?

Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q06
Entrevista com IA

Gostaríamos de entender melhor sua experiência com nossas ofertas. Um moderador de IA fará algumas breves perguntas de acompanhamento com base nas suas respostas.

Q07
Lista suspensa

Qual é a sua faixa etária?

  • Menos de 18
  • 18–24
  • 25–34
  • 35–44
  • 45–54
  • 55–64
  • 65+
  • Prefiro não informar
Q08
Mensagem

Obrigado por concluir esta pesquisa — seu feedback nos ajuda a criar ofertas melhores para você. Suas respostas são confidenciais e serão reportadas apenas de forma agregada.

Q09
Múltipla escolha

Onde você viu essa oferta? (Selecione todas as opções aplicáveis)

  • E-mail
  • Mensagem no aplicativo
  • Banner no site
  • Rede social
  • Amigo ou boca a boca
  • Na loja ou no local
  • SMS / mensagem de texto
  • Outro
Q10
Escala de opinião

Os termos e condições da oferta estavam claros.

Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q11
Múltipla escolha

Qual dos seguintes fatores influenciou se o incentivo pareceu adequado para você? (Selecione todas as opções aplicáveis)

  • Valor ou tamanho do desconto
  • Relevância para minhas necessidades
  • Prazo ou data de validade
  • Esforço ou etapas necessárias
  • Termos e condições
  • Confiança na marca
  • Minha experiência anterior com esta empresa
  • Outro
Q12
Múltipla escolha

Se você fosse compartilhar uma oferta, quais canais você usaria? (Selecione todas as opções aplicáveis)

  • SMS / mensagem de texto
  • Aplicativo de mensagens (ex.: WhatsApp, iMessage)
  • E-mail
  • Publicação em rede social
  • Mensagem direta em rede social
  • Pessoalmente
  • Copiar/colar um link
  • Outro
Q13
Texto longo

Com base nas suas respostas nesta pesquisa, há mais alguma coisa que você gostaria de compartilhar sobre sua experiência com nossas ofertas ou incentivos?

Q14
Múltipla escolha

Como você descreve seu gênero?

  • Mulher
  • Homem
  • Não binário
  • Prefiro me autodescrever
  • Prefiro não informar
Q15
Escala de opinião

Eu sabia exatamente quais passos precisava seguir para resgatar a oferta.

Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q16
Ordenação

Por favor, classifique os seguintes fatores do mais para o menos importante ao decidir se deve agir em relação a um incentivo.

  1. Valor ou tamanho do desconto
  2. Relevância para minhas necessidades
  3. Prazo ou data de validade
  4. Esforço ou etapas necessárias
  5. Termos e condições
  6. Confiança na marca
Arraste para ordenar
Q17
Múltipla escolha

O que, se houver algo, poderia impedir você de compartilhar uma oferta como esta? (Selecione todas as opções aplicáveis)

  • Não estou confiante de que seja valiosa o suficiente para compartilhar
  • Incerteza sobre os termos ou as letras miúdas
  • Não quero incomodar os outros
  • Preocupações com privacidade ou segurança
  • Parece promocional demais ou spam
  • Raramente compartilho ofertas em geral
  • Não conheço ninguém que teria interesse
  • Nada — eu a compartilharia
  • Outro
Q18
Lista suspensa

Em qual região você mora atualmente?

  • África
  • Ásia
  • Europa
  • América do Norte
  • América do Sul
  • Oceania
  • Oriente Médio
  • Prefiro não informar
Q19
Texto longo

Com suas próprias palavras, sobre o que era a oferta?

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Walks respondents through offer clarity, terms comprehension, and redemption steps with dedicated opinion-scale and open-text questions rather than a single generic satisfaction score.
  • Separates incentive fit from referral intent, using ranking and multiple-choice questions to surface which specific factors (not just 'yes/no') drive whether an offer feels worth sharing.
  • Includes an AI follow-up interview that lets respondents elaborate in their own words on friction points, going beyond static form fields to probe 'why' in real time.
  • Auto-generates a report and applies per-response quality scoring, so low-effort or contradictory answers can be flagged before they skew conclusions about referral drivers.

SurveyMonkey

Referral Form Template

A generic referral form for capturing who is referring whom and basic contact details, not a survey designed to diagnose offer clarity or incentive fit. It's fielding-ready but shallow — built for collection, not for understanding why someone would or wouldn't refer.

O que faz bem

  • Simple, quick-to-deploy structure for capturing referral leads
  • Familiar SurveyMonkey builder and distribution tools
  • Works as a lightweight intake form for referral programs

Onde deixa a desejar

  • No questions probing offer comprehension, terms clarity, or incentive appeal
  • Static fields only — no adaptive follow-up to explore why a referral did or didn't happen
  • No per-response quality scoring or transparent AI methodology

SurveySparrow

Sales Referral Form Template for all businesses

A business-focused referral capture form aimed at sales teams collecting new lead referrals from existing customers. It covers the 'who to refer' mechanics but not the upstream question of whether the offer or incentive itself was clear and appealing enough to motivate sharing.

O que faz bem

  • Purpose-built for sales teams tracking referral leads
  • Conversational form format may improve completion rates
  • Positioned for general business use across industries

Onde deixa a desejar

  • No measurement of offer clarity, terms comprehension, or redemption understanding
  • No ranking or scaled questions isolating which incentive attributes drive referral intent
  • No adaptive AI interview or voice option to explore hesitations behind not sharing

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa sobre Clareza da Oferta, Adequação do Incentivo e Intenção de Indicação”?

O modelo inclui 19 perguntas prontas para usar, começando por: “Boas-vindas, e obrigado por participar desta breve pesquisa sobre sua experiência com nossas ofertas promocionais. Esta…” · “Quando você notou pela última vez uma oferta promocional ou incentivo nosso?” · “A oferta foi fácil de entender.”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 19 perguntas em cerca de 9 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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