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Sales & Revenue

Pesquisa de Experiência de Contato Comercial e Intenção de Compra

Captura como os prospects vivenciaram a resposta da sua equipe de vendas ao contato deles — rapidez, compreensão de suas necessidades e clareza dos próximos passos — além de mostrar em que ponto realmente estão em seu processo de decisão. Uma entrevista de acompanhamento com IA investiga as verdadeiras razões por trás da probabilidade de compra declarada, revelando obstáculos que os representantes muitas vezes nunca ouvem diretamente.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

13 perguntas · ~7 min
Q01
Mensagem

Obrigado por dedicar um momento para compartilhar seu feedback sobre seu recente contato comercial conosco! Isso nos ajuda a melhorar a forma como respondemos a prospects como você. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Cerca de 4 a 5 minutos.

Q02
Múltipla escolhaObrigatória

O que motivou você a entrar em contato conosco?

  • Pesquisando uma necessidade ou problema específico
  • Comparando opções antes de uma decisão de compra
  • Solicitei uma demonstração ou preços por curiosidade
  • Indicado por um colega ou parceiro
  • Acompanhando conteúdo de marketing (webinar, artigo, anúncio)
Q03
Escala de opiniãoObrigatória

Com que rapidez nossa equipe de vendas respondeu ao seu contato inicial, em relação ao que você esperava?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito mais lento do que o esperadoMáx:Muito mais rápido do que o esperado
Q04
Escala de avaliaçãoObrigatória

Quão bem o vendedor compreendeu suas necessidades e situação específicas?

Intervalo: 1 – 5
Mín:Nem um poucoMáx:Extremamente bem
Q05
MatrizObrigatória

Avalie sua interação de vendas em cada um dos seguintes aspectos:

4 linhas × 5 colunas
  • Conhecimento do produto por parte do vendedor
  • Escuta das suas necessidades vs. apresentação de vendas
  • Clareza dos preços e próximos passos
  • Agilidade da comunicação de acompanhamento
Colunas: Ruim · Abaixo da média · Média · Boa · Excelente
Q06
Múltipla escolhaObrigatória

Em que ponto você está atualmente no seu processo de decisão?

  • Ainda coletando informações
  • Comparando ativamente fornecedores
  • Pronto para decidir em breve
  • Já comprei
  • Decidi não seguir adiante
Q07
OrdenaçãoObrigatória

Ordene os itens abaixo de acordo com o quanto influenciam sua decisão de escolher um fornecedor (do mais importante primeiro):

  1. Preço
  2. Recursos e adequação do produto
  3. Rapidez e qualidade do suporte
  4. Reputação e avaliações do fornecedor
  5. Facilidade de fazer negócios com a equipe de vendas
Arraste para ordenar
Q08
Escala de opiniãoObrigatória

Com base na sua experiência até agora, qual a probabilidade de você recomendar trabalhar com nossa equipe de vendas a um colega?

Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q09
Entrevista com IA

Explore o raciocínio real por trás da resposta do respondente sobre o estágio de decisão e da nota de recomendação: o que especificamente está gerando confiança ou hesitação para seguir adiante. Ancore em qualquer diferença entre o quão rápido/bem eles disseram que foi a resposta e a probabilidade real de compra. Se selecionaram 'decidi não seguir adiante', investigue qual único fator inclinou essa decisão e se algo poderia tê-la mudado.

Q10
Múltipla escolha

O que mais aumentaria sua confiança para seguir adiante conosco?

  • Preços mais claros ou apresentados de forma mais antecipada
  • Informações mais detalhadas sobre o produto
  • Referências de clientes ou estudos de caso
  • Acompanhamento mais rápido da equipe de vendas
  • Nada — já estou confiante
Q11
Lista suspensa

Qual das opções melhor descreve seu papel nesta decisão de compra?

  • Tomador de decisão final
  • Influenciador/recomendador principal
  • Pesquisador coletando opções
  • Usuário final, não envolvido na decisão
  • Prefiro não dizer
Q12
Múltipla escolha

Qual é o tamanho aproximado da sua empresa?

  • 1 a 10 funcionários
  • 11 a 50 funcionários
  • 51 a 200 funcionários
  • 201 a 1000 funcionários
  • Mais de 1000 funcionários
Q13
Mensagem

É isso — obrigado pelo seu feedback sincero! Suas respostas vão diretamente para nossa liderança de vendas para nos ajudar a responder mais rápido e a nos comunicar com mais clareza com futuros prospects.

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Goes beyond capturing an inquiry — it measures how the prospect actually experienced the sales interaction (speed, understanding of needs, clarity of next steps) via opinion-scale, rating, and matrix questions.
  • Includes a ranking question and a dropdown/role question to segment feedback by what actually drives vendor choice and who the respondent is in the buying committee.
  • An AI follow-up interview probes the stated decision-stage answer to surface the real blockers behind a prospect's stated likelihood to buy — something a static form can't do.
  • Automated per-response quality scoring and an auto-generated report turn raw responses into a usable output for sales leadership, not just a submitted form.

SurveySparrow

Customizable Sales Inquiry Form Template

This is a lead-capture form for logging incoming sales inquiries, not a post-interaction experience or buying-intent survey. It's customizable and ready to field, but it's built to collect inquiry details rather than to assess how the prospect felt about the sales response or where they stand in their decision process.

O que faz bem

  • Ready-to-use, customizable template for capturing sales inquiries
  • Likely benefits from SurveySparrow's broader survey distribution and reporting tools

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI follow-up interviewing to probe stated decision-stage or buying intent
  • Static question set with no automated per-response quality scoring
  • No transparent, published methodology for how questions are scored or interpreted

Typeform

Free Sales Inquiry Form Template

A free, fielding-ready form for collecting initial sales inquiries, in Typeform's conversational one-question-at-a-time style. It's designed for lead intake rather than for measuring the prospect's experience of the sales process or uncovering hidden objections behind their buying intent.

O que faz bem

  • Conversational, easy-to-complete form format
  • Free and quick to deploy for basic inquiry capture

Onde deixa a desejar

  • No AI-driven follow-up interviewing to dig into why a prospect gave a particular decision-stage or likelihood-to-recommend answer
  • No built-in quality scoring or auto-generated report on sales-experience feedback
  • No voice AI interview or guided screen-share option for richer qualitative input

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Experiência de Contato Comercial e Intenção de Compra”?

O modelo inclui 13 perguntas prontas para usar, começando por: “Obrigado por dedicar um momento para compartilhar seu feedback sobre seu recente contato comercial conosco! Isso nos aju…” · “O que motivou você a entrar em contato conosco?” · “Com que rapidez nossa equipe de vendas respondeu ao seu contato inicial, em relação ao que você esperava?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 13 perguntas em cerca de 7 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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