Q01
Mensagem
Todos os modelosCustomer Experience
Pesquisa de Pulso sobre Satisfação e Problemas do Produto em 14 Dias
Uma pesquisa de pulso recorrente para usuários ativos de um produto SaaS que mede a satisfação, captura falhas e prioriza melhorias de funcionalidades em uma janela contínua de 14 dias.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
18 perguntas · ~9 min
Q02
Lista suspensa
Há quanto tempo você utiliza o produto?
- Menos de 1 mês
- 1 a 3 meses
- 3 a 12 meses
- 1 a 2 anos
- Mais de 2 anos
Q03
Escala de opinião
De modo geral, quão satisfeito você está com o produto nos últimos 14 dias?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q04
Múltipla escolha
Nos últimos 14 dias, você encontrou alguma falha, erro ou travamento?
- Sim
- Não
Q05
Ordenação
Classifique as áreas a seguir, da mais para a menos importante, para melhorar a sua experiência.
- Confiabilidade / Estabilidade
- Velocidade de desempenho
- Funcionalidades novas ou ampliadas
- Integrações
- Facilidade de uso / UX
- Relatórios e insights
Arraste para ordenar
Q06
Texto longo
Com base nas suas respostas nesta pesquisa, há algo mais que você gostaria de compartilhar sobre a sua experiência recente com o produto?
Q07
Lista suspensa
Qual das opções a seguir descreve melhor a sua função?
- Colaborador individual
- Líder de equipe / Gerente
- Executivo
- Operações / Suporte
- Dados / Análise
- Engenharia
- Produto / Design
- Outro
Q08
Mensagem
Obrigado pelo seu tempo — seu feedback ajuda diretamente a priorizarmos melhorias. Agradecemos muito!
Q09
Lista suspensa
Em aproximadamente quantas sessões distintas você utilizou o produto nos últimos 7 dias?
- 0 (não utilizei)
- 1 a 2 sessões
- 3 a 5 sessões
- 6 a 10 sessões
- 11 a 20 sessões
- Mais de 20 sessões
Q10
Escala de opinião
Qual a probabilidade de você recomendar este produto a um colega ou parceiro?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q11
Múltipla escolha
Onde o(s) problema(s) ocorreu(ram)? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Painel
- Relatórios
- Colaboração / Compartilhamento
- Aplicativo móvel
- Integrações
- Faturamento e conta
- Configurações e administração
- Outro (especifique)
Q12
Texto longo
Se pudéssemos lançar uma mudança no próximo mês, qual deveria ser e por quê?
Q13
Lista suspensa
Aproximadamente quantas pessoas trabalham na sua empresa?
- 1 a 10
- 11 a 50
- 51 a 200
- 201 a 1.000
- Mais de 1.001
Q14
Múltipla escolha
Quais partes do produto você utilizou nos últimos 14 dias? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Painel
- Relatórios
- Colaboração / Compartilhamento
- Aplicativo móvel
- Integrações
- Faturamento e conta
- Configurações e administração
- Outro (especifique)
Q15
Entrevista com IA
Obrigado pelas suas avaliações. Gostaria de entender o que está impulsionando a sua experiência. Quais fatores mais influenciaram a forma como você avaliou o produto?
Q16
Escala de opinião
Quão prejudicial ao seu trabalho foi o problema mais significativo?
Escala: 1 – 5
Mín:Nada prejudicialMáx:Extremamente prejudicial
Q17
Lista suspensa
Onde você está localizado principalmente?
- América do Norte
- Europa
- Ásia-Pacífico
- América Latina
- Oriente Médio e África
- Outro
Q18
Texto longo
Descreva o problema mais prejudicial que você vivenciou. Inclua o que você estava fazendo no momento e quaisquer mensagens de erro que tenha notado.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Combines structured quant (satisfaction, NPS-style likelihood-to-recommend, usage frequency, feature-area checklist) with an AI follow-up interview that adaptively probes what's actually driving the score, rather than stopping at a static scale.
- Purpose-built for SaaS bug and issue triage: it asks whether bugs occurred, where they occurred, how disruptive the worst one was, and then an open-text description of what happened and what the respondent was doing — giving product teams reproducible detail, not just a satisfaction number.
- Includes a ranking exercise for improvement priorities and an open 'what should we ship next month' question, so the survey doubles as a lightweight roadmap-prioritization input, not just a sentiment tracker.
- Designed as a recurring 14-day pulse (with role, company size, and location segmentation) so results can be trended over time and cut by respondent segment, and every AI probe/prompt is transparent and auditable.
QuestionPro
Product Satisfaction Survey Questions + Sample TemplateThis page reads as a question-bank/sample-template article rather than a ready-to-field survey instrument, covering general product satisfaction question ideas. It's a useful reference for question wording but doesn't provide a bug-triage flow or a rolling pulse structure out of the box. QuestionPro's platform does support advanced logic and reporting, but that's separate from what's shown on this page.
O que faz bem
- Offers sample question phrasing across multiple satisfaction dimensions
- Backed by a broader survey platform with logic/branching capabilities
- Useful as a starting reference for building a custom satisfaction survey
Onde deixa a desejar
- Presented as static sample questions, not a pre-built fielding-ready recurring pulse template
- No adaptive AI follow-up interview to probe 'why' behind a rating in real time
- No structured bug/issue-location capture or disruption-severity scoring shown
SurveyMonkey
Product Satisfaction Survey TemplateA ready-to-use, fielding-ready template from a well-established survey platform, likely covering general satisfaction and NPS-style questions. It's a solid generic starting point but is not tailored to a recurring 14-day SaaS usage cadence or to structured bug/issue capture. Follow-up is limited to static branching logic rather than conversational AI probing.
O que faz bem
- Fielding-ready template usable immediately without custom build
- Backed by mature survey distribution and reporting tools
- Likely includes standard satisfaction/NPS question patterns
Onde deixa a desejar
- Static question set with no adaptive AI interview to dig into 'why' a respondent answered as they did
- No built-in bug-location, severity-scoring, or guided screen-share task for issue reproduction
- No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology
SurveySparrow
Product Satisfaction Survey TemplateSurveySparrow is known for conversational, chat-style survey UI, and this template likely presents satisfaction questions in that format. It's a ready-made template but appears general-purpose rather than built specifically around a recurring product pulse or structured bug intake. The conversational tone improves completion rates but isn't the same as true adaptive AI interviewing that generates novel follow-up questions.
O que faz bem
- Conversational, chat-style question flow that can feel more engaging than a plain form
- Fielding-ready template requiring minimal setup
- Platform supports mobile-friendly, one-question-at-a-time delivery
Onde deixa a desejar
- Conversational UI is scripted, not adaptive AI that generates new probing questions based on responses
- No structured bug/issue-severity or issue-location capture evident
- No automated quality scoring or transparent AI prompt disclosure
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Pulso sobre Satisfação e Problemas do Produto em 14 Dias”?
O modelo inclui 18 perguntas prontas para usar, começando por: “Bem-vindo e obrigado por participar desta breve pesquisa de feedback sobre o produto. Suas respostas nos ajudarão a ente…” · “Há quanto tempo você utiliza o produto?” · “De modo geral, quão satisfeito você está com o produto nos últimos 14 dias?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 18 perguntas em cerca de 9 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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