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Avaliação de UX da Busca no Site: Intenção, Relevância e Filtragem
Avalia as experiências de busca dos usuários em relação à expressão de intenção, relevância dos resultados e usabilidade de filtros/ordenação para identificar melhorias práticas na busca de produtos, na UX e nas conversões.
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Avaliação de UX da Busca no Site: Intenção, Relevância e Filtragem
Boas-vindas à Pesquisa de Experiência de Busca. Esta pesquisa leva aproximadamente 13 minutos e trata da sua sessão de busca mais recente no produto. Suas respostas são confidenciais e serão relatadas apenas de forma agregada para nos ajudar a melhorar a experiência de busca. A participação é totalmente voluntária e você pode interromper a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas — estamos apenas interessados em suas opiniões sinceras.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
27 perguntas · ~12 min
Q01
Múltipla escolha
Quando você usou o recurso de busca do produto pela última vez?
- Hoje
- Nos últimos 3 dias
- Nos últimos 7 dias
- Nos últimos 30 dias
- Há mais de 30 dias
- Nunca usei o recurso de busca
Q02
Múltipla escolha
Qual é o principal motivo pelo qual você não usou o recurso de busca recentemente?
- Prefiro navegar ou usar a navegação em vez disso
- A busca não atende às minhas necessidades
- Não foi relevante para minhas tarefas recentes
- Eu não sabia da existência do recurso de busca
- Resultados de buscas anteriores não foram úteis
- Outro (especifique)
Q03
Texto longo
Descreva brevemente sua tarefa de busca mais recente e o que você esperava encontrar.
Q04
Escala de opinião
Quão confiante você estava de que as palavras digitadas expressavam com precisão o que você procurava?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada confianteMáx:Extremamente confiante
Q05
Múltipla escolha
Durante essa sessão, quantas vezes você reformulou ou alterou sua consulta de busca?
- Nenhuma
- Uma vez
- 2 a 3 vezes
- 4 ou mais vezes
Q06
Múltipla escolha
Você usou alguma sugestão automática ou dica de consulta que apareceu enquanto digitava?
- Sim
- Não
- Não notei nenhuma sugestão
Q07
Texto longo
O que, se houver, dificultou expressar o que você estava procurando?
Q08
Escala de opinião
No geral, quão relevantes foram os resultados da busca em relação ao que você procurava?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada relevantesMáx:Extremamente relevantes
Q09
Múltipla escolha
Quais dos seguintes problemas, se houver, você notou nos resultados da busca? (Selecione todos que se aplicam)
- Resultados muito amplos
- Resultados muito restritos ou específicos
- Resultados desatualizados ou obsoletos
- Apareceram resultados duplicados
- Foram incluídas fontes de baixa qualidade
- Incompatibilidade de idioma ou localidade
- Resultados estavam atrás de paywalls ou restrições de acesso
- Falta de informações ou atributos importantes
- Resultados geográficos irrelevantes
- Nenhum problema notado
Q10
Escala de opinião
Quão úteis foram os títulos, descrições e informações de pré-visualização exibidos nos resultados para avaliar se um resultado era relevante?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada úteisMáx:Extremamente úteis
Q11
Múltipla escolha
Aproximadamente quantos resultados de busca você clicou ou abriu durante essa sessão?
- 0
- 1 a 2
- 3 a 5
- 6 a 10
- Mais de 10
Q12
Múltipla escolha
Durante essa sessão, com que frequência você usou controles de filtro ou ordenação?
- Não notei nenhum controle de filtro ou ordenação
- Notei, mas não os usei
- Uma vez
- 2 a 3 vezes
- Mais de 3 vezes
Q13
Múltipla escolha
Quais dos seguintes controles de filtro ou ordenação você usou? (Selecione todos que se aplicam)
- Ordenar por relevância
- Ordenar por data ou hora
- Filtro de intervalo de datas
- Filtro de categoria ou tipo
- Filtro de preço ou custo
- Filtro de avaliação ou opiniões
- Filtro de localização ou distância
- Filtro de disponibilidade ou em estoque
- Incluir ou excluir fontes específicas
- Operadores de consulta avançados
- Nenhuma das opções acima
Q14
Múltipla escolha
Quais foram os principais motivos pelos quais você não usou filtros ou ordenação? (Selecione todos que se aplicam)
- Não era necessário para minha tarefa
- Difícil de encontrar os controles
- Não tinha certeza do que cada opção faz
- Opções demais para escolher
- Demora muito para aplicar
- Os filtros foram redefinidos inesperadamente
- Não disponível no meu dispositivo
- Prefiro refinar minha consulta de busca em vez disso
- Outro (especifique)
Q15
Escala de opinião
Quão eficazes foram os controles de filtro ou ordenação para ajudar você a encontrar os resultados certos?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada eficazesMáx:Extremamente eficazes
Q16
Escala de opinião
Quão satisfeito você está com a experiência geral de busca?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada satisfeitoMáx:Extremamente satisfeito
Q17
Escala de opinião
Qual a probabilidade de você recomendar o recurso de busca deste produto a um colega?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q18
Múltipla escolha
Quais três áreas melhorariam mais a sua experiência de busca? (Selecione até 3)
- Compreender o que estou procurando
- Sugestões de consulta e preenchimento automático
- Classificação e relevância dos resultados
- Atualidade e recência dos resultados
- Títulos, descrições e pré-visualizações
- Usabilidade de filtros e ordenação
- Velocidade e desempenho
Q19
Entrevista com IA
Gostaríamos de explorar um pouco mais a sua experiência de busca. Um moderador de IA fará algumas perguntas de acompanhamento com base em suas respostas.
Q20
Texto longo
Com base em suas respostas nesta pesquisa, compartilhe quaisquer pensamentos, sugestões ou preocupações adicionais sobre a experiência de busca.
Q21
Múltipla escolha
Qual das opções a seguir melhor descreve sua função?
- Colaborador individual
- Gestor de pessoas
- Executivo ou líder
- Outro
Q22
Lista suspensa
Em qual equipe ou área você trabalha principalmente?
- Engenharia ou Desenvolvimento
- Dados ou Analytics
- Produto
- Design ou UX
- Marketing
- Vendas ou Desenvolvimento de Negócios
- Suporte ou Sucesso do Cliente
- Operações
- RH ou Recrutamento
- Financeiro
- Outro
Q23
Múltipla escolha
Com que frequência você costuma usar o recurso de busca do produto?
- Várias vezes por dia
- Diariamente
- Algumas vezes por semana
- Algumas vezes por mês
- Raramente
- Nunca
Q24
Múltipla escolha
Há quanto tempo você usa este produto?
- Menos de 1 mês
- 1 a 3 meses
- 4 a 12 meses
- 1 a 2 anos
- 3 anos ou mais
Q25
Múltipla escolha
Qual dispositivo você usa principalmente ao buscar neste produto?
- Desktop ou notebook
- Tablet
- Celular
- Uso vários dispositivos igualmente
Q26
Múltipla escolha
Em qual região você está localizado?
- Américas
- EMEA
- APAC
- Prefiro não responder
Q27
Múltipla escolha
Qual é a sua faixa etária? (Opcional)
- Menos de 18
- 18 a 24
- 25 a 34
- 35 a 44
- 45 a 54
- 55 a 64
- 65 ou mais
- Prefiro não responder
Mensagem
Agradecemos por concluir esta pesquisa. Seu feedback contribuirá diretamente para melhorias em nossa experiência de busca.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Walks through the full search journey in one flow — intent framing, query rephrasing, auto-suggestion use, result relevance, and filter/sort usability — rather than treating search as a single generic question
- Pairs opinion-scale metrics (confidence in query wording, result relevance, filter effectiveness, satisfaction, recommend-likelihood) with open-text prompts so you get both trackable scores and verbatim detail
- Includes an optional AI moderator follow-up interview that can probe deeper into a respondent's actual search struggles instead of stopping at fixed-choice answers
- Closes with role, team, tenure, device, and region segmentation plus an auto-generated report, so findings can be sliced by user type for product, UX, and conversion teams
Jotform
Search Results Report Form TemplateThis is a static drag-and-drop form for logging or reporting on search results rather than a structured UX-evaluation survey covering intent, relevance, and filtering as a set. It's fielding-ready in the sense that you can publish it immediately, but the scope looks narrower and more operational than a full search-experience study. Useful if you just need a lightweight capture form, less so for diagnosing why search underperforms.
O que faz bem
- Quick to build and deploy using Jotform's drag-and-drop form builder
- Free tier available, lowering the barrier to trying it
- Fits into Jotform's broader form/workflow ecosystem (notifications, integrations)
Onde deixa a desejar
- Static question set with no adaptive AI follow-up to probe unclear or interesting answers
- No voice AI interview option or guided screen-share tasks for observing real search behavior
- No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology
QuestionPro
Product Search and Purchase Survey TemplateThis template is a genuine comparable offering, framing search evaluation within the broader product search-and-purchase journey rather than isolating search UX specifically. It's a ready-to-field static survey backed by QuestionPro's established CX survey platform. It likely covers purchase intent alongside search, which is a different (broader) angle than a dedicated search-UX diagnostic.
O que faz bem
- Connects search behavior to downstream purchase outcomes, useful for conversion-focused teams
- Backed by a mature, established survey platform with broad question-type support
- Likely includes standard filtering/rating question types typical of QuestionPro's library
Onde deixa a desejar
- Fixed-question static survey with no adaptive AI interview to follow up on ambiguous or negative feedback
- No voice AI interview or guided screen-share task option to observe actual search sessions
- No automated per-response quality scoring, and no published transparency into question logic or prompts
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Avaliação de UX da Busca no Site: Intenção, Relevância e Filtragem”?
O modelo inclui 27 perguntas prontas para usar, começando por: “Quando você usou o recurso de busca do produto pela última vez?” · “Qual é o principal motivo pelo qual você não usou o recurso de busca recentemente?” · “Descreva brevemente sua tarefa de busca mais recente e o que você esperava encontrar.”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 27 perguntas em cerca de 12 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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