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Experiência de Cadastro e Registro em Site de Viagens Online

Avalia o quão fácil, confiável e sem atritos é criar uma conta ou se registrar em um site ou aplicativo de reservas de viagens — desde o tamanho do formulário até as etapas de verificação. Uma entrevista de acompanhamento com IA investiga o momento exato em que os respondentes quase desistiram, oferecendo às equipes de produto uma lista concreta de correções em vez de apenas uma nota de satisfação.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

15 perguntas · ~8 min
Q01
Mensagem

Obrigado por dedicar alguns minutos para compartilhar sua experiência de cadastro em um site ou aplicativo de reservas de viagens! Isso nos ajuda a tornar o registro mais rápido e menos frustrante. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Deve levar cerca de 8 minutos.

Q02
Múltipla escolhaObrigatória

Em qual tipo de serviço de viagens você criou uma conta mais recentemente?

  • Site/aplicativo de reserva de voos
  • Site/aplicativo de reserva de hotéis
  • Plataforma de viagens completa (voos, hotéis, carros)
  • Site de aluguel por temporada
  • Site de aluguel de carros
  • Operadora de cruzeiros ou pacotes turísticos
  • Outro
Q03
Múltipla escolhaObrigatória

Como você registrou essa conta?

  • E-mail e senha
  • Entrar com o Google
  • Entrar com a Apple
  • Entrar com o Facebook
  • Número de telefone e código
  • Compra como convidado e criação de conta depois
Q04
Escala de opiniãoObrigatória

De modo geral, o quão fácil foi concluir o cadastro?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q05
MatrizObrigatória

Avalie cada parte do processo de cadastro:

5 linhas × 5 colunas
  • Quantidade de informações pessoais solicitadas
  • Número de etapas para concluir
  • Clareza sobre a finalidade de cada campo
  • Rapidez da verificação por e-mail/telefone
  • Facilidade de uso dos formulários no celular
Colunas: Ruim · Abaixo da média · Média · Boa · Excelente
Q06
Múltipla escolhaObrigatória

Algo quase fez você abandonar o cadastro no meio do caminho?

  • Campos obrigatórios em excesso
  • Necessidade de verificar e-mail/telefone antes de continuar
  • Requisitos de senha confusos ou rigorosos
  • Site pediu dados de pagamento cedo demais
  • Falta de clareza sobre por que certas informações eram necessárias
  • Erro técnico ou página travou
  • Processo demorou demais no geral
Q07
Escala de opiniãoObrigatória

O quanto você confiou no site com suas informações pessoais e de pagamento durante o cadastro?

Escala: 1 – 5
Mín:Não confiei de forma algumaMáx:Confiei totalmente
Q08
Entrevista com IA

Reconstrua exatamente o que aconteceu no momento do cadastro em que o respondente hesitou, ficou confuso ou quase abandonou o processo — qual tela ou campo era, o que ele esperava em vez disso e se ao final ele conseguiu prosseguir ou desistiu. Se ele selecionou 'Nenhum' para pontos de atrito, investigue o que especificamente tornou o processo tão simples, para que isso possa ser replicado em outros lugares. Baseie-se em etapas e textos concretos, não em impressões gerais.

Q09
Múltipla escolhaObrigatória

Após se registrar, você concluiu uma reserva na mesma sessão?

  • Sim, imediatamente
  • Sim, mas voltei depois
  • Não, me registrei mas nunca reservei
  • Não tenho certeza / não lembro
Q10
Escala de opiniãoObrigatória

Qual a probabilidade de você se registrar para viagens futuras usando a mesma conta em vez de finalizar como convidado?

Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q11
Múltipla escolha

Qual dispositivo você usou para se registrar?

  • Smartphone
  • Tablet
  • Notebook ou computador de mesa
Q12
Múltipla escolha

Com que frequência você reserva viagens online (voos, hotéis, aluguéis etc.)?

  • Semanalmente ou mais
  • Algumas vezes por mês
  • Algumas vezes por ano
  • Menos de uma vez por ano
  • Prefiro não responder
Q13
Múltipla escolha

Em qual faixa etária você se enquadra?

  • 18-24
  • 25-34
  • 35-44
  • 45-54
  • 55-64
  • 65+
  • Prefiro não responder
Q14
Múltipla escolha

Como você descreve seu gênero?

  • Mulher
  • Homem
  • Não-binário
  • Prefiro não responder
Q15
Mensagem

Isso é tudo — obrigado! Suas respostas alimentam diretamente uma revisão do nosso fluxo de cadastro, ajudando-nos a eliminar etapas desnecessárias e a esclarecer o que pedimos e por quê.

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Goes beyond a satisfaction score with an AI follow-up interview that reconstructs the exact moment a respondent almost abandoned registration, giving product teams a concrete fix list.
  • Pairs a matrix question rating each part of the sign-up process with a direct multiple-choice question on what almost caused abandonment, isolating friction points step-by-step.
  • Captures trust in personal/payment data handling and post-registration behavior (same-session booking, likelihood to reuse the account) to connect signup friction to downstream conversion.
  • Auto-generates a report from transparent, reviewable prompts, so results feed directly into a product review rather than sitting in raw response exports.

SurveySparrow

Online Travel Registration Form Template

This is a ready-to-deploy static form template for capturing travel account registrations, built on SurveySparrow's conversational form platform. It's geared toward collecting registration data itself rather than researching why users struggle or abandon partway through. Good for quick fielding, but it doesn't probe the underlying UX friction the way a dedicated research template would.

O que faz bem

  • Quick to deploy and customize within an established survey/form platform
  • Conversational form format may feel less clinical than a plain web form
  • Likely integrates with SurveySparrow's broader reporting and distribution tools

Onde deixa a desejar

  • Static question set with no adaptive follow-up to probe individual abandonment moments
  • No AI-led interview or voice option to reconstruct specific friction points
  • No visible per-response quality scoring or transparent prompt methodology

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Experiência de Cadastro e Registro em Site de Viagens Online”?

O modelo inclui 15 perguntas prontas para usar, começando por: “Obrigado por dedicar alguns minutos para compartilhar sua experiência de cadastro em um site ou aplicativo de reservas d…” · “Em qual tipo de serviço de viagens você criou uma conta mais recentemente?” · “Como você registrou essa conta?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 15 perguntas em cerca de 8 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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