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Pesquisa de Feedback sobre a Experiência de Viagem Pós-Viagem
Captura como uma viagem realmente foi — experiência de reserva, satisfação durante a viagem, custo-benefício e probabilidade de retornar ou recomendar — para hotéis, operadoras de turismo e plataformas de viagem. A entrevista de acompanhamento com IA se aprofunda no melhor ou pior momento da viagem para revelar o que os operadores devem continuar fazendo ou corrigir a seguir.
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Pesquisa de Feedback sobre a Experiência de Viagem Pós-Viagem
Bem-vindo(a) de volta! Adoraríamos saber como foi a sua viagem recente — o seu feedback nos ajuda a melhorar a experiência para futuros viajantes. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Isso levará cerca de 8 minutos.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
12 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Que tipo de viagem foi esta?
- Lazer/férias
- Negócios
- Visita à família
- Ocasião especial (lua de mel, aniversário, etc.)
- Viagem em grupo/excursão
- Outro
Q02
Escala de opiniãoObrigatória
Quão fácil foi reservar a sua viagem (buscar, comparar opções, concluir a reserva)?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q03
MatrizObrigatória
Como você avaliaria cada parte da sua viagem?
5 linhas × 5 colunas
- Processo de check-in/chegada
- Conforto da acomodação ou do transporte
- Prestatividade da equipe
- Limpeza
- Comunicação antes/durante a viagem
Colunas: Ruim · Regular · Bom · Muito bom · Excelente
Q04
Escala de opiniãoObrigatória
No geral, como você avaliaria o custo-benefício em relação ao que pagou?
Escala: 1 – 5
Mín:Custo-benefício ruimMáx:Excelente custo-benefício
Q05
Múltipla escolha
Algo deu errado ou causou frustração durante a sua viagem?
- Nenhum problema
- Problema de reserva
- Atraso ou mudança de horário
- Problema de limpeza ou manutenção
- Comunicação insatisfatória da equipe
- Divergência de cobrança ou preço
- Outro
Q06
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória
Quais destes fatores são mais importantes para você ao escolher onde viajar ou se hospedar?
- Preço
- Localização/conveniência
- Avaliações e classificações
- Benefícios do programa de fidelidade
- Flexibilidade para alterar ou cancelar
- Comodidades oferecidas
- Reputação do atendimento ao cliente
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais importantePior:Menos importante
Q07
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você recomendar esta viagem/fornecedor a um amigo ou colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q08
Entrevista com IA
Peça ao viajante para descrever, com suas próprias palavras, o melhor momento e o pior momento desta viagem — o que aconteceu, quem estava envolvido e como isso o fez se sentir. Se ele tiver classificado a probabilidade de recomendação como baixa, investigue se o problema foi algo pontual ou algo que ele esperaria que acontecesse de novo. Se ele não teve problemas, investigue o que especificamente superou as expectativas e se é algo que o fornecedor faz de forma consistente ou se foi apenas sorte.
Q09
Múltipla escolha
Qual a probabilidade de você reservar com este fornecedor novamente em uma viagem futura?
- Com certeza reservarei
- Provavelmente reservarei
- Não tenho certeza
- Provavelmente não reservarei
- Com certeza não reservarei
Q10
Texto longo
Há algo mais sobre a sua viagem que você gostaria que soubéssemos?
Q11
Múltipla escolha
Qual é a sua faixa etária?
- Menos de 25
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65+
- Prefiro não informar
Q12
Múltipla escolha
Com que frequência você viaja a lazer em um ano típico?
- Esta foi minha primeira viagem em bastante tempo
- 1-2 vezes
- 3-5 vezes
- 6+ vezes
- Prefiro não informar
Mensagem
Obrigado por compartilhar a sua experiência! Seu feedback será analisado pela nossa equipe de experiência de viagem para melhorar futuras viagens para você e para outros.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Goes beyond static ratings with an AI follow-up interview that asks travelers to walk through their single best and worst moment, surfacing specifics operators can act on rather than just a satisfaction number.
- Covers the full trip lifecycle in one flow — booking ease, a matrix rating of each part of the trip, value-for-money, what went wrong, and likelihood to recommend or rebook.
- Uses a max-diff exercise to reveal which factors (price, location, amenities, etc.) actually drive travelers' choice of where to stay or travel, not just how they rated this one trip.
- Produces an automated report from combined survey and AI interview responses, with transparent prompts showing exactly what the AI asked and why.
Jotform
60+ Travel Feedback FormsThis is a template gallery/category page listing many travel feedback form variants rather than a single fielding-ready survey purpose-built around the full booking-to-return journey. It's useful as a starting point for basic form-building and offers broad customization via Jotform's drag-and-drop builder, but each individual form is a static questionnaire. There's no indication of adaptive follow-up questioning or built-in interview logic tied to trip moments.
O que faz bem
- Large library of ready-made travel-related form templates to choose from
- Drag-and-drop form builder with broad customization options
- Likely supports common field types (ratings, multiple choice, text) across many use cases
Onde deixa a desejar
- A gallery of static forms, not a single template with adaptive AI follow-up probing into the best/worst trip moment
- No mention of automated per-response quality scoring or auto-generated analytical reports
- No transparent, publishable interview prompts or methodology behind question logic
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Feedback sobre a Experiência de Viagem Pós-Viagem”?
O modelo inclui 12 perguntas prontas para usar, começando por: “Que tipo de viagem foi esta?” · “Quão fácil foi reservar a sua viagem (buscar, comparar opções, concluir a reserva)?” · “Como você avaliaria cada parte da sua viagem?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 12 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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