Avaliação de Usabilidade de Apps de Estacionamento e Confiança na Fiscalização

Bem-vindo(a)! Esta pesquisa é sobre suas experiências com apps de estacionamento e suas percepções sobre a fiscalização de estacionamento. Levará aproximadamente 8–10 minutos para ser concluída. Sua participação é totalmente voluntária e você pode parar a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas — estamos interessados nas suas opiniões sinceras. Todas as respostas são confidenciais, serão anonimizadas e reportadas apenas de forma agregada para fins de pesquisa. Ao continuar, você concorda em participar.

Em um mês típico, com que frequência você dirige um carro?

• Diariamente
• Algumas vezes por semana
• Cerca de uma vez por semana
• Algumas vezes por mês
• Cerca de uma vez por mês ou menos
• Atualmente não dirijo

Em qual país você utiliza principalmente estacionamento pago?

• Estados Unidos
• Canadá
• Reino Unido
• Austrália
• União Europeia
• Outro país

Quando você paga por estacionamento na rua ou em pátio, qual método usa com mais frequência?

• Um app dedicado de estacionamento (ex.: ParkMobile, PayByPhone)
• Pagar em um parquímetro ou quiosque da cidade
• Escanear um código QR para pagar no navegador (sem app)
• O app de uma operadora de garagem ou pátio
• Raramente ou nunca pago por estacionamento
• Outro (especifique)

Quando foi a última vez que você usou um app de estacionamento para iniciar ou pagar uma sessão de estacionamento?

• Nos últimos 7 dias
• 8–30 dias atrás
• 1–3 meses atrás
• 4–6 meses atrás
• Há mais de 6 meses
• Nunca usei um app de estacionamento

As perguntas a seguir são sobre apps de estacionamento que você usou nos últimos 6 meses. Responda com base na sua experiência geral.

Quão fácil ou difícil foi encontrar a zona de estacionamento ou o código de localização correto no app?

Quão fácil ou difícil foi iniciar uma nova sessão de estacionamento?

Quão fácil ou difícil foi estender ou adicionar tempo a uma sessão ativa?

Quão fácil ou difícil foi concluir o processo de pagamento?

Quão fácil ou difícil foi entender as regras de estacionamento e os limites de tempo exibidos no app?

No geral, quão fácil ou difícil foi concluir sua sessão mais recente no app de estacionamento, do início ao fim?

Aproximadamente quanto tempo você levou para iniciar sua sessão de estacionamento mais recente no app?

• Menos de 1 minuto
• 1–2 minutos
• 3–4 minutos
• 5 minutos ou mais
• Não me lembro

Nos últimos 3 meses, quais dos seguintes problemas, se algum, você enfrentou ao usar um app de estacionamento? (Selecione todos os que se aplicam)

• Não consegui encontrar a zona ou o código correto
• O GPS ou a localização estava impreciso
• Limites de tempo ou regras pouco claros
• O pagamento foi recusado ou falhou
• Cronômetro ou notificações confusos ou ausentes
• O app travou ou congelou
• O preço exibido não correspondia à sinalização
• Recebi uma multa mesmo tendo pago
• Outro (especifique)
• Nenhuma das opções acima

As próximas perguntas são sobre suas percepções em relação à fiscalização de estacionamento e às multas. Por favor, indique o quanto você concorda ou discorda de cada afirmação.

Confio que as multas de estacionamento na minha região são aplicadas de forma justa.

Estou confiante de que pagar por um app de estacionamento me protege de receber uma multa injusta.

As regras e restrições de estacionamento na minha região são comunicadas de forma clara.

Eu entendo como contestar uma multa de estacionamento caso acredite que ela foi aplicada por engano.

Se você recebeu uma multa de estacionamento nos últimos 12 meses, qual foi o resultado da mais recente?

• Paga sem contestar
• Paga após contestar (reduzida ou mantida)
• Cancelada após contestar
• Ainda decidindo se vou contestar
• Não recebi multa nos últimos 12 meses

Por favor, classifique as seguintes melhorias potenciais para apps de estacionamento, da mais importante (no topo) para a menos importante (embaixo).

1. Mapa claro de regras e zonas
2. Dicas em tempo real de disponibilidade ou ocupação
3. Estender rapidamente pela tela de bloqueio
4. Encerramento automático ao sair de carro
5. Conta unificada entre cidades e provedores
6. Orientação mais fácil para contestações dentro do app

Qual a probabilidade de você recomendar um app de estacionamento a um amigo ou colega?

Com base nas suas respostas nesta pesquisa, compartilhe quaisquer pensamentos ou sugestões adicionais sobre apps de estacionamento ou fiscalização de estacionamento.

Gostaríamos de explorar sua experiência de estacionamento com um pouco mais de profundidade. Um moderador de IA fará algumas breves perguntas de acompanhamento.

Por fim, algumas perguntas opcionais sobre você para fins de classificação.

Qual é a sua faixa etária?

• 18–24
• 25–34
• 35–44
• 45–54
• 55–64
• 65+
• Prefiro não responder

Com qual gênero você se identifica?

• Mulher
• Homem
• Não binário
• Prefiro me autodescrever
• Prefiro não responder

Qual é o nível de escolaridade mais alto que você concluiu?

• Ensino fundamental incompleto
• Ensino médio completo ou equivalente
• Ensino superior incompleto
• Curso técnico ou tecnólogo
• Graduação
• Pós-graduação ou mestrado/doutorado
• Prefiro não responder

Qual é a sua situação atual de emprego?

• Empregado(a) em tempo integral
• Empregado(a) em meio período
• Autônomo(a)
• Estudante
• Dono(a) de casa ou cuidador(a)
• Aposentado(a)
• Desempregado(a) e procurando trabalho
• Prefiro não responder

Obrigado por concluir esta pesquisa — suas respostas foram registradas e serão usadas para melhorar as experiências com apps de estacionamento. Você já pode fechar esta janela.