Pesquisa sobre Confiança e Privacidade no Embarque Biométrico de Passageiros

Bem-vindo(a) a esta pesquisa sobre verificação biométrica em viagens aéreas. Este estudo explora as perspectivas dos passageiros sobre tecnologias como reconhecimento facial e leitura de impressão digital usadas durante os processos aeroportuários. Sua participação é totalmente voluntária, e você pode interromper a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas — estamos interessados em suas opiniões sinceras. Todas as respostas são anônimas e serão relatadas apenas de forma agregada. Os resultados serão usados para orientar melhorias na experiência do viajante, na transparência e nas práticas de proteção de dados. Tempo estimado: 7–10 minutos. Ao continuar, você confirma que tem pelo menos 18 anos e consente em participar.

Você fez pelo menos um voo comercial nos últimos 12 meses?

• Sim
• Não

Aproximadamente quantos voos de trecho único você fez nos últimos 12 meses?

• 1–2
• 3–5
• 6–10
• 11–20
• Mais de 20

Nessas viagens, você usou alguma verificação biométrica — como uma leitura facial no embarque ou um eGate automatizado de passaporte?

• Sim
• Não
• Não tenho certeza

Quão confortável você se sentiria em usar reconhecimento facial para embarcar em um voo?

Quais salvaguardas, se houver, aumentariam sua disposição de usar verificações biométricas em aeroportos? Selecione todas as opções aplicáveis.

• Opção clara de recusa disponível em todas as etapas
• Nenhum armazenamento de modelos biométricos
• Exclusão imediata após a verificação
• Exclusão em até 24 horas
• Auditorias independentes de segurança/privacidade
• Sinalização visível explicando o processo
• Assistência da equipe sempre disponível
• Controle por voo (aceitar/recusar a cada vez)
• Supervisão e normas regulatórias
• Outro (especifique)
• Nenhuma das opções acima

Quais dos seguintes, se houver, são motivos pelos quais você poderia hesitar em usar a verificação biométrica em aeroportos? Selecione todas as opções aplicáveis.

• Preocupações com privacidade / possível uso indevido de dados
• Erros de precisão / correspondências falsas
• Preocupações com viés ou imparcialidade
• Políticas de retenção de dados pouco claras
• Risco de roubo de identidade
• Prefiro interação humana
• Preocupações com higiene / contato
• Parece demorar mais ou é complexo
• Não é bem explicado nos aeroportos
• Desconfiança geral da tecnologia de reconhecimento facial
• Outro (especifique)
• Nenhuma das opções acima

Onde você usou verificação biométrica nos últimos 12 meses? Selecione todas as opções aplicáveis.

• Leitura facial no portão de embarque
• eGate automatizado de imigração
• Verificação de identidade no controle de segurança
• Despacho de bagagem em autoatendimento
• Acesso a sala VIP ou instalações
• Outro (especifique)

No geral, quanto você confia nas verificações de identidade biométrica que usou durante viagens aéreas?

Em comparação com verificações manuais de identidade, como você avaliaria a velocidade do processo biométrico que vivenciou?

Quais das seguintes preocupações, se houver, você teve ao usar a verificação biométrica? Selecione todas as opções aplicáveis.

• Não está claro quais dados são armazenados
• Dificuldade para recusar
• Possível uso indevido por terceiros
• Correspondência falsa / embarque negado
• Viés entre diferentes grupos de viajantes
• Falha do sistema ou processo alternativo insuficiente
• Falta de transparência sobre os fornecedores de tecnologia
• Outro (especifique)
• Nenhuma das opções acima

Foi oferecida a você, de forma clara, uma opção não biométrica (por exemplo, verificação manual de identidade) no momento do uso?

• Sim
• Não
• Não tenho certeza

Descreva brevemente qualquer coisa que funcionou bem ou mal no processo biométrico que você vivenciou.

Quanto você confia nas companhias aéreas para tratar seus dados biométricos de forma responsável?

Quanto você confia nas autoridades aeroportuárias para tratar seus dados biométricos de forma responsável?

Quanto você confia nos órgãos governamentais (por exemplo, controle de fronteira, TSA) para tratar seus dados biométricos de forma responsável?

Quanto você confia nos fornecedores de tecnologia (as empresas que desenvolvem sistemas biométricos) para tratar seus dados biométricos de forma responsável?

Classifique os seguintes benefícios potenciais da verificação biométrica em viagens aéreas em ordem de importância para você.

1. Embarque mais rápido
2. Filas menores na segurança/imigração
3. Menos verificações de documentos
4. Segurança reforçada
5. Menos contato físico

Na sua opinião, o que deveria acontecer com os dados biométricos coletados durante sua viagem?

• Não coletar ou armazenar de forma alguma
• Excluir imediatamente após a verificação
• Excluir em até 24 horas
• Armazenar apenas com consentimento explícito para viajantes frequentes
• Armazenar para viagens futuras com controle de consentimento
• Não tenho certeza

Em que medida, se houver, os dados biométricos deveriam ser usados para fins de personalização ou marketing?

• Nunca
• Apenas com consentimento explícito
• Apenas de forma anonimizada/agregada
• Aceitável para personalização padrão
• Não tenho certeza

Quão claras são as instruções e a sinalização dos aeroportos sobre as opções de verificação biométrica nos aeroportos que você usou?

Com base nas suas respostas nesta pesquisa, compartilhe quaisquer pensamentos ou sentimentos adicionais sobre a verificação biométrica em viagens aéreas.

Gostaríamos de entender sua perspectiva sobre a verificação biométrica em viagens aéreas com mais profundidade. Um moderador de IA fará algumas perguntas breves de acompanhamento com base em suas respostas anteriores.

Qual é a sua idade?

• 18–24
• 25–34
• 35–44
• 45–54
• 55–64
• 65+
• Prefiro não informar

Como você descreve o seu gênero?

• Mulher
• Homem
• Não binário
• Prefiro não informar

Onde você mora atualmente?

• América do Norte
• Europa
• Ásia
• América do Sul
• África
• Oceania
• Oriente Médio
• Prefiro não informar

Qual é o nível de escolaridade mais alto que você concluiu?

• Ensino médio ou menos
• Ensino superior incompleto / técnico
• Graduação
• Pós-graduação
• Prefiro não informar

Qual é a sua situação de emprego atual?

• Empregado(a) em tempo integral
• Empregado(a) em meio período
• Autônomo(a)
• Estudante
• Desempregado(a)
• Do lar / Cuidador(a)
• Aposentado(a)
• Prefiro não informar

Obrigado por concluir esta pesquisa. Suas respostas ajudarão a melhorar a escolha do viajante, a transparência e as proteções de dados em relação à verificação biométrica em viagens aéreas.