Embarque Biométrico em Aeroportos: Pesquisa sobre Confiança e Privacidade dos Passageiros

Bem-vindo(a) a esta pesquisa sobre tecnologia biométrica em aeroportos. Estamos interessados nas suas opiniões sinceras sobre o embarque biométrico e a verificação de identidade. Não há respostas certas ou erradas — queremos apenas entender a sua perspectiva. A sua participação é voluntária, e você pode interromper a qualquer momento. Todas as respostas são confidenciais e serão divulgadas apenas de forma agregada. A pesquisa leva aproximadamente 7 a 10 minutos para ser concluída. Ao continuar, você confirma que tem pelo menos 18 anos de idade e concorda em participar.

Quando você fez seu voo comercial mais recente?

• Nos últimos 3 meses
• Há 3 a 6 meses
• Há 7 a 12 meses
• Há mais de 12 meses
• Nunca voei

Que tipos de viagens aéreas você fez nos últimos 12 meses? Selecione todas as que se aplicam.

• Doméstica (dentro de um mesmo país)
• Internacional de curta distância (3 horas ou menos)
• Internacional de longa distância (mais de 3 horas)
• Itinerário com conexão (uma ou mais escalas)
• Voo noturno ou de madrugada
• Outro
• Nenhuma das opções acima

Ao longo desta pesquisa, "tecnologia biométrica em aeroportos" refere-se a sistemas que usam características físicas — como escaneamento facial, impressão digital ou escaneamento de íris — para verificar a sua identidade durante o check-in, a segurança, o embarque ou a imigração. Esses sistemas podem ser operados por companhias aéreas, aeroportos ou órgãos governamentais.

Quais das seguintes opções biométricas você já encontrou em um aeroporto? Selecione todas as que se aplicam.

• Embarque biométrico (por exemplo, escaneamento facial no portão)
• Verificação biométrica de identidade na segurança ou na imigração
• Login em aplicativo móvel de companhia aérea ou aeroporto usando biometria (por exemplo, face ID, impressão digital)
• Quiosque biométrico de autoatendimento (por exemplo, check-in ou despacho de bagagem)
• Nenhuma das opções acima

Se você já usou o embarque biométrico (escaneamento facial no portão), o quanto ficou satisfeito com a experiência na última vez?

Se você já usou uma verificação biométrica de identidade na segurança ou na imigração, o quanto ficou satisfeito com a experiência na última vez?

Se você já usou o login biométrico em um aplicativo móvel de companhia aérea ou aeroporto, o quanto ficou satisfeito com a experiência na última vez?

De modo geral, o quanto você confia nas verificações biométricas de identidade usadas atualmente por aeroportos e companhias aéreas?

O quanto você se sentiria confortável com um escaneamento facial no portão de embarque para verificar sua identidade?

O quanto você se sentiria confortável com um escaneamento de impressão digital ou de íris em um posto de controle de segurança do aeroporto?

O quanto você se sentiria confortável com o reconhecimento facial automatizado na imigração ou no controle de passaportes?

O quanto você se sentiria confortável usando face ID ou impressão digital em um aplicativo de companhia aérea para fazer check-in ou acessar seu cartão de embarque?

Classifique os seguintes fatores por ordem de importância ao decidir se usa ou não uma opção biométrica em um aeroporto (1 = mais importante).

1. Privacidade e segurança dos meus dados biométricos
2. Risco de identificação incorreta (por exemplo, ter o embarque negado)
3. Possibilidade de viés algorítmico ou tratamento injusto
4. Rapidez e comodidade no aeroporto
5. Possibilidade de recusar sem penalidade

Se lhe fosse oferecido o embarque biométrico, o que você provavelmente faria?

• Aderir sempre que disponível
• Decidir caso a caso
• Recusar sempre que possível
• Não tenho certeza

Se os seus dados biométricos forem coletados em um aeroporto, por quanto tempo eles devem ser mantidos?

• Excluídos imediatamente após o uso
• Em até 24 horas
• Em até 30 dias
• Em até 1 ano
• Mantidos até que eu revogue o consentimento
• Não tenho certeza

Se você fosse recusar uma opção biométrica em um aeroporto, qual seria o seu principal motivo?

Com base nas suas respostas nesta pesquisa, há algo mais que você gostaria de compartilhar sobre a tecnologia biométrica em aeroportos?

Gostaríamos de explorar um pouco mais a fundo suas opiniões sobre a tecnologia biométrica em aeroportos. Um moderador de IA fará algumas perguntas complementares com base nas suas respostas anteriores.

Qual é a sua idade?

• 18 a 24
• 25 a 34
• 35 a 44
• 45 a 54
• 55 a 64
• 65 ou mais
• Prefiro não responder

Qual é o seu gênero?

• Mulher
• Homem
• Não binário
• Prefiro me autodescrever
• Prefiro não responder

Em qual país ou região você mora atualmente?

Qual é o nível de escolaridade mais alto que você concluiu?

• Ensino fundamental incompleto
• Ensino médio ou equivalente
• Ensino superior incompleto ou formação técnica
• Graduação
• Pós-graduação
• Prefiro não responder

Qual é a sua situação de trabalho atual?

• Empregado em tempo integral
• Empregado em meio período
• Autônomo
• Estudante
• Dono(a) de casa ou cuidador(a)
• Aposentado
• Desempregado, buscando trabalho
• Sem trabalhar e sem buscar trabalho
• Prefiro não responder

Qual é o nível mais alto de programa de fidelidade ou de passageiro frequente de companhia aérea que você possui atualmente?

• Nenhum
• Nível de entrada
• Nível intermediário
• Nível máximo ou elite
• Não tenho certeza

Obrigado por concluir esta pesquisa! Suas respostas foram registradas e serão usadas para aprimorar a compreensão das atitudes dos passageiros em relação à tecnologia biométrica em aeroportos. Todos os dados serão divulgados apenas de forma agregada. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com a equipe de pesquisa.