Embarque Biométrico em Aeroportos: Pesquisa sobre Confiança e Privacidade dos Passageiros

Bem-vindo(a) a esta pesquisa sobre tecnologia biométrica em aeroportos. Estamos interessados nas suas opiniões sinceras sobre o embarque biométrico e a verificação de identidade. Não há respostas certas ou erradas — queremos apenas entender a sua perspectiva. A sua participação é voluntária, e você pode interromper a qualquer momento. Todas as respostas são confidenciais e serão divulgadas apenas de forma agregada. A pesquisa leva aproximadamente 7 a 10 minutos para ser concluída. Ao continuar, você confirma que tem pelo menos 18 anos de idade e concorda em participar.

Quando você fez seu voo comercial mais recente?

• Nos últimos 3 meses
• Há 3 a 6 meses
• Há 7 a 12 meses
• Há mais de 12 meses
• Nunca voei

Ao longo desta pesquisa, "tecnologia biométrica em aeroportos" refere-se a sistemas que usam características físicas — como escaneamento facial, impressão digital ou escaneamento de íris — para verificar a sua identidade durante o check-in, a segurança, o embarque ou a imigração. Esses sistemas podem ser operados por companhias aéreas, aeroportos ou órgãos governamentais.

De modo geral, o quanto você confia nas verificações biométricas de identidade usadas atualmente por aeroportos e companhias aéreas?

Classifique os seguintes fatores por ordem de importância ao decidir se usa ou não uma opção biométrica em um aeroporto (1 = mais importante).

1. Privacidade e segurança dos meus dados biométricos
2. Risco de identificação incorreta (por exemplo, ter o embarque negado)
3. Possibilidade de viés algorítmico ou tratamento injusto
4. Rapidez e comodidade no aeroporto
5. Possibilidade de recusar sem penalidade

Com base nas suas respostas nesta pesquisa, há algo mais que você gostaria de compartilhar sobre a tecnologia biométrica em aeroportos?

Qual é a sua idade?

• 18 a 24
• 25 a 34
• 35 a 44
• 45 a 54
• 55 a 64
• 65 ou mais
• Prefiro não responder

Obrigado por concluir esta pesquisa! Suas respostas foram registradas e serão usadas para aprimorar a compreensão das atitudes dos passageiros em relação à tecnologia biométrica em aeroportos. Todos os dados serão divulgados apenas de forma agregada. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com a equipe de pesquisa.

Que tipos de viagens aéreas você fez nos últimos 12 meses? Selecione todas as que se aplicam.

• Doméstica (dentro de um mesmo país)
• Internacional de curta distância (3 horas ou menos)
• Internacional de longa distância (mais de 3 horas)
• Itinerário com conexão (uma ou mais escalas)
• Voo noturno ou de madrugada
• Outro
• Nenhuma das opções acima

Quais das seguintes opções biométricas você já encontrou em um aeroporto? Selecione todas as que se aplicam.

• Embarque biométrico (por exemplo, escaneamento facial no portão)
• Verificação biométrica de identidade na segurança ou na imigração
• Login em aplicativo móvel de companhia aérea ou aeroporto usando biometria (por exemplo, face ID, impressão digital)
• Quiosque biométrico de autoatendimento (por exemplo, check-in ou despacho de bagagem)
• Nenhuma das opções acima

O quanto você se sentiria confortável com um escaneamento facial no portão de embarque para verificar sua identidade?

Se lhe fosse oferecido o embarque biométrico, o que você provavelmente faria?

• Aderir sempre que disponível
• Decidir caso a caso
• Recusar sempre que possível
• Não tenho certeza

Gostaríamos de explorar um pouco mais a fundo suas opiniões sobre a tecnologia biométrica em aeroportos. Um moderador de IA fará algumas perguntas complementares com base nas suas respostas anteriores.

Qual é o seu gênero?

• Mulher
• Homem
• Não binário
• Prefiro me autodescrever
• Prefiro não responder

Se você já usou o embarque biométrico (escaneamento facial no portão), o quanto ficou satisfeito com a experiência na última vez?

O quanto você se sentiria confortável com um escaneamento de impressão digital ou de íris em um posto de controle de segurança do aeroporto?

Se os seus dados biométricos forem coletados em um aeroporto, por quanto tempo eles devem ser mantidos?

• Excluídos imediatamente após o uso
• Em até 24 horas
• Em até 30 dias
• Em até 1 ano
• Mantidos até que eu revogue o consentimento
• Não tenho certeza

Em qual país ou região você mora atualmente?

Se você já usou uma verificação biométrica de identidade na segurança ou na imigração, o quanto ficou satisfeito com a experiência na última vez?

O quanto você se sentiria confortável com o reconhecimento facial automatizado na imigração ou no controle de passaportes?

Se você fosse recusar uma opção biométrica em um aeroporto, qual seria o seu principal motivo?

Qual é o nível de escolaridade mais alto que você concluiu?

• Ensino fundamental incompleto
• Ensino médio ou equivalente
• Ensino superior incompleto ou formação técnica
• Graduação
• Pós-graduação
• Prefiro não responder

Se você já usou o login biométrico em um aplicativo móvel de companhia aérea ou aeroporto, o quanto ficou satisfeito com a experiência na última vez?

O quanto você se sentiria confortável usando face ID ou impressão digital em um aplicativo de companhia aérea para fazer check-in ou acessar seu cartão de embarque?

Qual é a sua situação de trabalho atual?

• Empregado em tempo integral
• Empregado em meio período
• Autônomo
• Estudante
• Dono(a) de casa ou cuidador(a)
• Aposentado
• Desempregado, buscando trabalho
• Sem trabalhar e sem buscar trabalho
• Prefiro não responder

Qual é o nível mais alto de programa de fidelidade ou de passageiro frequente de companhia aérea que você possui atualmente?

• Nenhum
• Nível de entrada
• Nível intermediário
• Nível máximo ou elite
• Não tenho certeza