Q01
Mensagem
Todos os modelosIndustry-Specific
Pesquisa de Experiência do Hóspede Após a Estadia
Registra como os hóspedes avaliaram o check-in, a qualidade do quarto, a equipe e o custo-benefício após uma estadia recente, além da probabilidade de recomendarem e reservarem novamente. Uma entrevista de acompanhamento com IA aprofunda a história real por trás da nota — o que fez ou estragou a estadia — para que as equipes do hotel obtenham detalhes específicos, e não apenas avaliações por estrelas.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
12 perguntas · ~7 min
Q02
Múltipla escolhaObrigatória
Qual foi o principal motivo da sua estadia recente?
- Negócios
- Lazer/férias
- Evento especial (casamento, conferência, etc.)
- Estadia prolongada/mudança
- Outro
Q03
Escala de opiniãoObrigatória
No geral, o quão satisfeito(a) você ficou com sua estadia?
Escala: 1 – 5
Mín:Muito insatisfeito(a)Máx:Muito satisfeito(a)
Q04
MatrizObrigatória
Por favor, avalie os seguintes aspectos da sua estadia.
6 linhas × 5 colunas
- Processo de check-in/check-out
- Limpeza do quarto
- Simpatia e disposição da equipe
- Conforto no quarto (cama, temperatura, ruído)
- Comodidades (academia, piscina, café da manhã, etc.)
- +1 mais
Colunas: Ruim · Razoável · Bom · Muito bom · Excelente
Q05
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você recomendar este hotel a um amigo ou colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q06
Múltipla escolhaObrigatória
Você enfrentou algum problema durante sua estadia?
- Nenhum problema
- Sim — foi resolvido de forma satisfatória
- Sim — não foi resolvido
- Sim — mas eu não relatei
Q07
Entrevista com IA
Reconstrua o momento ou detalhe específico que mais influenciou a satisfação e a nota de recomendação deste hóspede — foi o quarto, a interação com a equipe, um problema ou outra coisa? Se ele relatou um problema não resolvido ou não relatado, obtenha a história completa: o que aconteceu, se/como a equipe se envolveu e qual solução ele esperava. Se a nota foi alta, descubra o que especificamente se destacou como memorável, para que isso possa ser reforçado.
Q08
Compensação melhor–pior (MaxDiff)
Qual destes itens mais melhoraria sua próxima estadia neste hotel?
- Check-in/check-out mais rápido
- Mais comodidades no quarto
- Melhores opções de comidas e bebidas
- Equipe mais atenciosa
- Preços mais baixos ou melhor custo-benefício
- Wi-fi mais rápido e confiável
- Quartos mais silenciosos
- Política de cancelamento mais flexível
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Melhoraria mais minha estadiaPior:Melhoraria menos minha estadia
Q09
Múltipla escolhaObrigatória
Qual a probabilidade de você reservar neste hotel novamente?
- Com certeza sim
- Provavelmente sim
- Não tenho certeza
- Provavelmente não
- Com certeza não
Q10
Múltipla escolha
Como você reservou esta estadia?
- Diretamente pelo site/aplicativo do hotel
- Agência de viagens online (ex.: Expedia, Booking.com)
- Agente de viagens
- Reserva de viagem corporativa
- Sem reserva prévia (walk-in)
- Outro
Q11
Múltipla escolha
Em qual faixa etária você se enquadra?
- Menos de 25
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65 ou mais
- Prefiro não informar
Q12
Mensagem
É isso — obrigado por compartilhar sua experiência! Suas respostas vão diretamente para a equipe da propriedade e ajudam a moldar treinamentos, comodidades e melhorias no atendimento.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Includes an AI follow-up interview that reconstructs the specific moment or detail that shaped the guest's satisfaction, going beyond star ratings to the actual story
- Combines quantitative measures (opinion scale satisfaction, likelihood to recommend, likelihood to rebook, matrix ratings of check-in/room/staff/value) with qualitative depth in one flow
- Uses a max-diff question to prioritize which improvements would matter most for a guest's next stay, not just flag generic problems
- Automated per-response quality scoring and an auto-generated report mean hotel teams get structured, actionable output without manually reading every transcript
Jotform
Hotel Feedback Form TemplateA static, drag-and-drop feedback form covering typical stay-quality questions, built for quick deployment and easy customization. It's a fielding-ready template but relies entirely on fixed questions with no mechanism to probe deeper into any given answer.
O que faz bem
- Fielding-ready with drag-and-drop customization
- Likely integrates with Jotform's broader form ecosystem (notifications, storage, widgets)
- Easy to brand and deploy quickly
Onde deixa a desejar
- No adaptive follow-up questioning — every guest sees the same fixed question set regardless of their answers
- No mechanism to surface the specific story or moment behind a low or high score
- No published methodology on how questions are validated or scored
SurveyMonkey
Hotel Survey TemplateA standard hotel satisfaction survey template built on SurveyMonkey's established survey infrastructure, likely covering stay ratings and recommendation intent. It's a ready-to-field template but is limited to static question logic rather than conversational depth.
O que faz bem
- Backed by SurveyMonkey's mature survey platform and analytics dashboard
- Likely supports basic skip logic and benchmarking features
- Easy distribution across common channels
Onde deixa a desejar
- No AI-driven follow-up interview to dig into the reasoning behind a rating
- No automated quality scoring of individual open-text responses
- No voice-based interview option for guests who prefer speaking over typing
Typeform
Hotel Feedback Form TemplateA conversational-style, one-question-at-a-time feedback form in Typeform's signature format, covering standard post-stay satisfaction topics. It offers a polished respondent experience but the conversational feel is presentational, not an actual adaptive AI interview.
O que faz bem
- Polished, one-question-at-a-time conversational UI that feels less like a form
- Simple to customize visually to match hotel branding
- Good completion-rate reputation for short surveys
Onde deixa a desejar
- Conversational styling is not the same as adaptive AI follow-up questioning — logic branches are pre-set, not generated from the guest's actual response
- No guided task or screen-share capability
- No automated per-response quality scoring or auto-generated report
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Experiência do Hóspede Após a Estadia”?
O modelo inclui 12 perguntas prontas para usar, começando por: “Obrigado por se hospedar conosco! Adoraríamos saber como foi sua visita recente — seu feedback gera mudanças reais na pr…” · “Qual foi o principal motivo da sua estadia recente?” · “No geral, o quão satisfeito(a) você ficou com sua estadia?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 12 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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