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Industry-Specific

Pesquisa de Prontidão do Local e Expectativas Pré-Instalação

Verifica se o local, o acesso e as expectativas do cliente estão prontos antes de um agendamento de instalação — para equipes de instalação de serviços residenciais, telecomunicações, energia solar, climatização, segurança ou eletrodomésticos. Uma entrevista de acompanhamento com IA investiga os obstáculos específicos do local e as preocupações com instalações anteriores por trás da avaliação de prontidão do cliente, para que as equipes possam se planejar em vez de descobri-los no local.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

12 perguntas · ~7 min
Q01
Mensagem

Obrigado por agendar sua próxima instalação conosco! Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Antes da chegada do nosso técnico, gostaríamos de entender seu local e suas expectativas para que a visita ocorra tranquilamente. Isso leva cerca de 7 minutos.

Q02
Múltipla escolhaObrigatória

Que tipo de instalação você tem agendada? (Nota do modelo: substitua esta lista pelos seus próprios tipos de serviço antes de publicar.)

  • Equipamento de internet ou TV a cabo (Substitua pelo seu próprio serviço)
  • Sistema de painéis solares (Substitua pelo seu próprio serviço)
  • Sistema de climatização (Substitua pelo seu próprio serviço)
  • Sistema de segurança residencial (Substitua pelo seu próprio serviço)
  • Eletrodoméstico de grande porte (Substitua pelo seu próprio serviço)
  • Outro
Q03
Múltipla escolhaObrigatória

O que melhor descreve o imóvel onde a instalação será realizada?

  • Casa própria
  • Casa alugada
  • Apartamento ou condomínio
  • Prédio comercial
  • Outro
Q04
Múltipla escolhaObrigatória

Quais das seguintes condições já estarão atendidas antes da chegada do técnico?

  • Caminho de acesso livre até a área de instalação
  • Tomada disponível próxima ao local de instalação
  • Animais de estimação afastados da área de trabalho
  • Móveis ou objetos retirados do caminho
Q05
Escala de opiniãoObrigatória

Qual é o seu nível de confiança de que tudo estará pronto para o técnico no dia agendado?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada confianteMáx:Extremamente confiante
Q06
Múltipla escolha

Há estacionamento ou acesso para veículos disponível no imóvel para o técnico?

  • Sim, muito espaço
  • Sim, mas limitado
  • Não
  • Não tenho certeza
Q07
Texto longo

Existe alguma condição do local que o técnico deva saber com antecedência (por exemplo: escadas, portas estreitas, paredes compartilhadas ou problemas de uma instalação anterior)?

Q08
Escala de avaliaçãoObrigatória

Quão claras foram as instruções que enviamos sobre como se preparar para este agendamento?

Intervalo: 1 – 5
Mín:Nada clarasMáx:Extremamente claras
Q09
Múltipla escolha

Como você prefere ser contatado caso o técnico esteja adiantado ou atrasado?

  • Mensagem de texto
  • Ligação telefônica
  • E-mail
  • Sem preferência
Q10
Entrevista com IA

Investigue o raciocínio por trás da pontuação de confiança de prontidão do respondente: pergunte o que especificamente o faz sentir-se pronto ou não pronto, e revele qualquer obstáculo concreto do local (acesso, energia, animais, disposição, problemas de instalações anteriores) que ainda não tenha listado. Se mencionar uma experiência ruim de instalação anterior, pergunte o que deu errado e o que evitaria que isso acontecesse novamente desta vez.

Q11
Múltipla escolha

Há quanto tempo você mora ou trabalha neste imóvel? (Opcional — nos ajuda a entender a familiaridade com o local.)

  • Menos de 6 meses
  • De 6 meses a 2 anos
  • De 2 a 5 anos
  • Mais de 5 anos
  • Prefiro não responder
Q12
Mensagem

Obrigado por nos ajudar a nos preparar! Suas respostas são compartilhadas diretamente com a equipe de instalação para que ela chegue pronta para as condições do seu local.

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Goes beyond a static checklist by including an AI follow-up interview that probes the reasoning behind a customer's readiness confidence score, surfacing specific site obstacles crews would otherwise find on arrival
  • Combines structured screening questions (installation type, property type, parking/access, pre-arrival conditions) with an open-ended long-text question and a follow-up interview to capture obstacles in the customer's own words
  • Includes a rating question on the clarity of prep instructions and a preferred-contact question for delay/early-arrival scenarios, so operational logistics are covered alongside readiness
  • Auto-generates a report from responses (including the AI interview) that can be shared directly with the install team, rather than leaving data as raw form submissions to manually review

Jotform

Pre-Installation Survey Form Template

This is a fielding-ready static form template covering pre-installation site details, built on Jotform's drag-and-drop form builder. It's a fixed question set with no adaptive follow-up logic, relying on whatever fields the customer fills in as-is. Good for quick deployment and integration with Jotform's broader form ecosystem, but not designed to dig deeper into ambiguous or concerning answers.

O que faz bem

  • Quick to deploy and customize using Jotform's established drag-and-drop builder
  • Likely integrates with Jotform's wider suite (payment, e-signature, notifications) for install-related workflows
  • Free-tier availability typical of Jotform templates lowers the barrier to trying it

Onde deixa a desejar

  • Static question set with no adaptive AI follow-up to probe why a customer rated their readiness low or flagged a concern
  • No voice AI interview or guided screen-share task option for verifying site conditions remotely
  • No mention of automated per-response quality scoring or auto-generated reports for install crews

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Prontidão do Local e Expectativas Pré-Instalação”?

O modelo inclui 12 perguntas prontas para usar, começando por: “Obrigado por agendar sua próxima instalação conosco! Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Antes da ch…” · “Que tipo de instalação você tem agendada? (Nota do modelo: substitua esta lista pelos seus próprios tipos de serviço ant…” · “O que melhor descreve o imóvel onde a instalação será realizada?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 12 perguntas em cerca de 7 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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