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Pesquisa de Feedback sobre Usabilidade e Experiência do Usuário do Produto

Avalia o quão fácil, eficiente e satisfatório é usar o seu produto ou site, combinando avaliações de atributos e um exercício de priorização com um acompanhamento por IA que reconstrói um momento real e recente de atrito, em vez de depender de reclamações vagas. Desenvolvida para equipes de produto, design e pesquisa que realizam monitoramento contínuo de usabilidade.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

12 perguntas · ~7 min
Q01
Mensagem

Obrigado por reservar alguns minutos para compartilhar sua experiência ao usar (Substitua pelo nome do produto/site). Seu feedback determina o que iremos corrigir e construir a seguir. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Isso deve levar cerca de 5 minutos.

Q02
Múltipla escolhaObrigatória

Nos últimos 30 dias, com que frequência você usou (Substitua pelo nome do produto/site)?

  • Diariamente
  • Algumas vezes por semana
  • Cerca de uma vez por semana
  • Algumas vezes neste mês
  • Esta é a minha primeira vez
Q03
Escala de opiniãoObrigatória

Pensando na última vez em que você tentou concluir uma tarefa no produto, o quão fácil foi realizá-la?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q04
Escala de avaliaçãoObrigatória

De modo geral, o quão satisfeito você está com sua experiência ao usar o produto?

Intervalo: 1 – 5
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q05
MatrizObrigatória

Avalie cada parte da experiência abaixo.

6 linhas × 5 colunas
  • Navegação e menus
  • Design visual e layout
  • Velocidade de carregamento da página ou do aplicativo
  • Busca e facilidade de encontrar itens
  • Mensagens de erro e recuperação
  • +1 mais
Colunas: Ruim · Abaixo da média · Média · Boa · Excelente
Q06
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória

Qual destes problemas mais precisa ser corrigido e qual é o menos importante no momento?

  • Navegação confusa
  • Carregamento ou tempos de resposta lentos
  • Mensagens de erro pouco claras
  • Design inconsistente entre as telas
  • Dificuldade para encontrar o que procuro
  • Muitas etapas para concluir uma tarefa
  • Rótulos ou terminologia pouco claros
  • Experiência ruim em dispositivos móveis
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais precisa ser corrigidoPior:Menos precisa ser corrigido
Q07
Entrevista com IA

Reconstrua o momento mais recente de frustração do respondente ao usar o produto: o que ele estava tentando fazer, o que realmente aconteceu passo a passo e onde exatamente as coisas deram errado. Baseie-se no atributo que ele avaliou com a nota mais baixa na grade de avaliação anterior ou que escolheu como o principal problema na pergunta de priorização, e pergunte o que ele fez em seguida (desistiu, encontrou uma alternativa, pediu ajuda). Se ele não relatar nenhum atrito, investigue o que quase deu errado ou o que ele mudaria se fosse obrigado a escolher uma coisa.

Q08
Destaque de texto

Abaixo está uma tela de exemplo do produto. Destaque quaisquer palavras ou frases que pareceram confusas ou pouco claras. (Nota do modelo: substitua pelo texto da sua própria interface ou tela antes de lançar.)

Bem-vindo de volta! Para continuar, verifique o status da sua conta confirmando suas preferências no painel de configurações e, em seguida, prossiga para finalizar sua sessão. (Nota do modelo: substit…

Q09
Texto longo

Se você pudesse mudar uma coisa no produto para torná-lo mais fácil ou mais agradável de usar, o que seria e por quê?

Q10
Múltipla escolha

Qual dispositivo você usa com mais frequência para acessar o produto?

  • Computador de mesa ou notebook
  • Smartphone
  • Tablet
  • Vários dispositivos igualmente
Q11
Múltipla escolha

Qual das opções melhor descreve seu papel ou como você usa principalmente o produto?

  • Colaborador individual
  • Gerente ou líder de equipe
  • Administrador
  • Cliente
  • Outro
Q12
Mensagem

Isso é tudo — obrigado pelo feedback detalhado! Suas avaliações e comentários vão diretamente para nossas equipes de design e produto para orientar as próximas melhorias de usabilidade.

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Goes beyond static ratings by including a max-diff prioritization exercise so teams know which usability issue to fix first, not just how satisfied users are
  • Uses an AI follow-up interview that reconstructs the respondent's actual most recent frustrating moment, replacing vague complaints with a concrete incident
  • Includes a text-highlight exercise on a real product screen so respondents can mark the exact words or UI elements causing confusion
  • Combines attribute-level matrix ratings, device and role screening, and an open-ended improvement question in one flow built for ongoing usability tracking, not a one-off form

Jotform

User Experience Survey Form Template

A drag-and-drop, fielding-ready form template for collecting basic UX feedback. It's built on Jotform's general form platform, so it's easy to brand and embed but is a static questionnaire rather than an interview. Good for quick UX pulse checks, less suited to deep diagnostic research.

O que faz bem

  • Easy to customize and embed via Jotform's drag-and-drop builder
  • Broad integration ecosystem typical of Jotform's form platform
  • Simple, ready-to-use starting point for basic UX feedback

Onde deixa a desejar

  • Static question set with no adaptive follow-up to probe individual answers
  • No mechanism to reconstruct a specific usability incident or moment of friction
  • No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology

QuestionPro

Mobile app user experience survey template | Voice of the customer surveys

A fielding-ready template focused specifically on mobile app UX, positioned within QuestionPro's larger Voice of the Customer survey library. It benefits from QuestionPro's enterprise survey and analytics tooling but is scoped to mobile apps rather than general product/website usability. Reporting is dashboard-based rather than narrative.

O que faz bem

  • Mobile-app-specific question framing
  • Backed by QuestionPro's established survey analytics and dashboard tooling
  • Part of a broader Voice of the Customer template library for cross-survey consistency

Onde deixa a desejar

  • Fixed question flow with no adaptive AI follow-up to dig into a specific bad experience
  • No voice AI interview or guided screen-share task option
  • No published per-response quality scoring or transparent prompt disclosure

SurveySparrow

User Experience Survey & Questionnaire Template

A fielding-ready, chat-style UX survey template that leans on SurveySparrow's conversational UI to feel less like a form. It's positioned under marketing templates, suggesting a broader customer-feedback use case rather than dedicated product/design research. The conversational format is scripted, not adaptive.

O que faz bem

  • Conversational, one-question-at-a-time interface that can improve completion rates
  • Templated within SurveySparrow's marketing feedback suite for quick setup
  • Mobile-friendly presentation typical of SurveySparrow surveys

Onde deixa a desejar

  • Conversational UI is pre-scripted, not adaptive AI probing based on the respondent's actual answers
  • No capability to reconstruct a specific recent friction moment or highlight confusing UI text
  • No automated quality scoring or transparent prompt methodology published

Typeform

User Experience Survey Form

A polished, fielding-ready UX survey template using Typeform's signature conversational, one-question-per-screen format. It's easy to customize visually and is well suited to lightweight feedback collection, but the flow is fixed once published. There's no research-specific tooling like task-based exercises or incident reconstruction.

O que faz bem

  • Visually engaging, one-question-at-a-time format known to boost completion
  • Simple to customize and brand within Typeform's editor
  • Widely used and familiar format for respondents

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI follow-up questions — logic branches are pre-set, not generated from responses
  • No prioritization exercise, screen-highlight task, or AI-reconstructed friction narrative
  • No automated per-response quality scoring or transparent prompt disclosure

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Feedback sobre Usabilidade e Experiência do Usuário do Produto”?

O modelo inclui 12 perguntas prontas para usar, começando por: “Obrigado por reservar alguns minutos para compartilhar sua experiência ao usar (Substitua pelo nome do produto/site). Se…” · “Nos últimos 30 dias, com que frequência você usou (Substitua pelo nome do produto/site)?” · “Pensando na última vez em que você tentou concluir uma tarefa no produto, o quão fácil foi realizá-la?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 12 perguntas em cerca de 7 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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