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Pesquisa sobre a Jornada de Decisão de Compra do Produto
Mapeia o caminho completo que os clientes percorrem desde o primeiro momento em que consideram uma compra até a conclusão dela — os gatilhos, as fontes de informação e as ponderações que moldaram a decisão. Desenvolvida para equipes de produto, marketing e CX que otimizam a conversão; a entrevista de acompanhamento com IA reconstrói o momento exato de hesitação que quase inviabilizou a compra.
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Pesquisa sobre a Jornada de Decisão de Compra do Produto
Obrigado por dedicar alguns minutos para nos contar como você decidiu fazer sua compra mais recente conosco. Queremos saber o que realmente aconteceu, não apenas o que você acha que queremos ouvir. Suas respostas são totalmente confidenciais e anonimizadas. Cerca de 5 minutos.
Powered by QuestionPunk
Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
10 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
O que primeiro motivou você a começar a procurar um produto como este?
- Surgiu uma necessidade específica (ex.: algo quebrou, acabou)
- Vi um anúncio ou promoção
- Recomendação de alguém que conheço
- Li ou vi um conteúdo online (avaliação, artigo, vídeo)
- Estava apenas navegando / encontrei por acaso
Q02
Múltipla escolhaObrigatória
Desde o momento em que você começou a considerar esta compra até quando realmente a realizou, quanto tempo se passou?
- No mesmo dia
- Alguns dias
- 1-2 semanas
- Várias semanas a um mês
- Mais de um mês
Q03
OrdenaçãoObrigatória
Classifique os seguintes fatores pelo quanto influenciaram sua decisão final, do mais para o menos importante.
- Preço
- Qualidade ou características do produto
- Reputação da marca
- Avaliações ou classificações
- Recomendações de amigos ou familiares
- Disponibilidade ou conveniência
- Experiência de atendimento ao cliente
Arraste para ordenar
Q04
MatrizObrigatória
Qual foi a influência de cada uma das seguintes fontes enquanto você pesquisava sobre esta compra?
6 linhas × 5 colunas
- Avaliações online
- O próprio site da marca
- Equipe de vendas ou atendentes
- Amigos ou familiares
- Redes sociais
- +1 mais
Colunas: Nada influente · Pouco influente · Moderadamente influente · Muito influente · Extremamente influente
Q05
Múltipla escolhaObrigatória
Onde você finalmente concluiu esta compra?
- O próprio site da marca
- Uma loja física
- Um marketplace online (ex.: Amazon)
- Por telefone com um vendedor
- Por meio de um aplicativo de celular
Q06
Escala de opiniãoObrigatória
No geral, quão fácil ou difícil foi o processo de concluir sua compra?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q07
Distribuição de pontosObrigatória
Pensando em sua decisão final, distribua 100 pontos entre estes fatores conforme o peso que cada um teve.
- Preço
- Qualidade do produto
- Confiança na marca
- Conveniência
- Recomendações ou avaliações
Distribua 100 pontos
Q08
Múltipla escolha
Você considerou seriamente alguma marca ou produto alternativo antes de comprar?
- Sim, comparei várias opções detalhadamente
- Sim, mas apenas rapidamente
- Não, considerei apenas esta
- Não tenho certeza
Q09
Entrevista com IA
Reconstrua o único momento de maior hesitação ou atrito na jornada de compra deste respondente — o que quase o impediu, o que resolveu (ou não) a situação, e o quão perto ele chegou de desistir ou de escolher um concorrente. Se ele disser que o processo foi fácil, investigue se houve alguma pequena dúvida no início e como ela foi resolvida. Baseie as perguntas de acompanhamento no fator específico que ele classificou como mais importante.
Q10
Múltipla escolha
Em qual faixa etária você se enquadra?
- Menos de 25
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 ou mais
- Prefiro não dizer
Mensagem
Isso é tudo — obrigado! Suas respostas serão incluídas em um relatório sobre onde a jornada de compra gera atrito e o que corrigir primeiro.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Includes a dedicated AI follow-up interview that reconstructs the single moment of greatest hesitation in the respondent's own words, not just a rating scale
- Combines ranking, matrix, and constant-sum questions to quantify which triggers, information sources, and trade-offs actually shaped the final decision
- Maps the full journey from what first prompted the search through the purchase timeline, alternatives considered, and where the purchase was ultimately completed
- Closes with a transparent explanation that responses feed into an auto-generated report on where purchase friction is occurring, plus optional voice AI delivery for richer qualitative detail
QuestionPro
Product Purchase Process Survey TemplateA directly comparable static survey template covering the product purchase process, likely with standard multiple-choice and rating question types ready to field. It targets similar product/marketing use cases but relies on fixed questions rather than any conversational probing. No mention of AI-driven follow-up or automated qualitative analysis on the page.
O que faz bem
- Purpose-built template specifically for the purchase process topic
- Backed by an established survey platform with a broad template library
- Likely quick to deploy with standard question types (ranking, rating, multiple choice)
Onde deixa a desejar
- Static question set with no adaptive AI follow-up to probe unexpected or vague answers
- No mechanism to reconstruct a specific moment of hesitation in the respondent's own words
- No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology disclosed
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa sobre a Jornada de Decisão de Compra do Produto”?
O modelo inclui 10 perguntas prontas para usar, começando por: “O que primeiro motivou você a começar a procurar um produto como este?” · “Desde o momento em que você começou a considerar esta compra até quando realmente a realizou, quanto tempo se passou?” · “Classifique os seguintes fatores pelo quanto influenciaram sua decisão final, do mais para o menos importante.”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 10 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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