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Pesquisa sobre a Jornada de Decisão e Satisfação na Compra de Automóveis

Mapeia toda a jornada de compra de um veículo — canal de pesquisa, fatores de decisão, experiência de financiamento e satisfação pós-compra — para concessionárias, fabricantes e marketplaces automotivos. Uma entrevista de acompanhamento com IA reconstrói a real negociação e a história do canal por trás dos números, e não apenas a resposta marcada.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

14 perguntas · ~7 min
Q01
Mensagem

Obrigado por compartilhar sua experiência de compra de automóvel conosco! Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Isso deve levar cerca de 8 minutos e aborda como você pesquisou, decidiu e se sentiu em relação à sua compra de veículo mais recente.

Q02
Múltipla escolhaObrigatória

Quando foi a última vez que você comprou ou fez leasing de um veículo?

  • Nos últimos 3 meses
  • Há 3 a 6 meses
  • Há 6 a 12 meses
  • Há 1 a 2 anos
  • Há mais de 2 anos
Q03
Múltipla escolhaObrigatória

Que tipo de veículo você comprou?

  • Novo
  • Usado (não certificado)
  • Seminovo certificado
  • Leasing
Q04
Múltipla escolhaObrigatória

Onde você concluiu a compra principalmente?

  • Concessionária tradicional (presencial)
  • Site da concessionária com documentação online
  • Marketplace online de terceiros (ex.: Carvana, Vroom)
  • Vendedor particular
  • Diretamente com o fabricante (ex.: modelo estilo Tesla)
Q05
MatrizObrigatória

Qual foi a importância de cada um dos itens a seguir na sua decisão?

7 linhas × 4 colunas
  • Preço de compra ou pagamento mensal
  • Taxa ou condições de financiamento
  • Classificações de segurança
  • Eficiência de combustível ou autonomia elétrica
  • Reputação da marca ou do modelo
  • +2 mais
Colunas: Sem importância · Pouco importante · Muito importante · Essencial
Q06
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória

Quais fatores mais importaram — e quais menos importaram — na sua decisão final?

  • Preço de compra ou pagamento mensal
  • Taxa ou condições de financiamento
  • Classificações de segurança
  • Eficiência de combustível ou autonomia elétrica
  • Reputação da marca ou do modelo
  • Experiência com a concessionária ou vendedor
  • Avaliações ou indicações online
  • Valor oferecido pelo veículo na troca
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais importouPior:Menos importou
Q07
Escala de opiniãoObrigatória

Qual é a probabilidade de você recomendar a concessionária ou o vendedor de quem comprou a um amigo ou colega?

Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q08
Escala de avaliaçãoObrigatória

Quão satisfeito você ficou com o processo de negociação e financiamento?

Intervalo: 1 – 5
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q09
Entrevista com IA

Reconstrua o real caminho de decisão do respondente: por que escolheu o canal de compra que escolheu, o que aconteceu durante a negociação de preço ou o financiamento (qualquer atrito, surpresa ou tática de pressão) e o que quase o fez desistir ou escolher outro veículo ou vendedor. Se a avaliação de satisfação com a negociação foi baixa, investigue exatamente o que deu errado e o que teria resolvido.

Q10
Mensagem

Apenas algumas perguntas rápidas sobre seu perfil antes de finalizarmos — elas nos ajudam a comparar experiências entre diferentes tipos de compradores.

Q11
Múltipla escolha

Qual é a sua faixa etária?

  • 18-24
  • 25-34
  • 35-44
  • 45-54
  • 55-64
  • 65+
  • Prefiro não responder
Q12
Múltipla escolha

Qual é a renda anual do seu domicílio?

  • Menos de US$ 50.000
  • US$ 50.000-US$ 99.999
  • US$ 100.000-US$ 149.999
  • US$ 150.000 ou mais
  • Prefiro não responder
Q13
Múltipla escolha

Qual é o seu gênero?

  • Mulher
  • Homem
  • Não binário
  • Prefiro me autodescrever
  • Prefiro não responder
Q14
Mensagem

É isso — obrigado pelas respostas detalhadas! Suas respostas nos ajudarão a entender onde os compradores ficam frustrados ou encantados, para que possamos melhorar a experiência de compra de automóveis.

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Maps the complete purchase journey in one flow — research channel, decision factors, financing experience, and post-purchase satisfaction — instead of a single static snapshot
  • Includes an AI follow-up interview that reconstructs the respondent's actual negotiation and channel story (why they chose that dealer/marketplace, how financing really went) rather than stopping at checkbox answers
  • Combines structured measurement (matrix importance ratings, MaxDiff trade-offs, satisfaction and recommendation scores) with open-ended probing for both quantifiable and narrative insight
  • Prompts used in the AI interview are transparent and reviewable, and results roll up into an auto-generated report — with a free tier available and a $50/mo Business plan for teams

Jotform

Car Buying Survey Form Template

A ready-to-field, customizable form template covering basic car-buying questions, built on Jotform's drag-and-drop form builder. It's a static questionnaire meant for quick deployment rather than a purpose-built research instrument mapping the full purchase journey. Good for simple data collection, but lacks depth on decision-stage nuance like financing or channel comparison.

O que faz bem

  • Easy to customize and embed via Jotform's widely-used form builder
  • Quick to deploy for basic feedback collection
  • Supports standard question types and conditional logic

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI follow-up interviewing — respondents can't be probed further on their actual negotiation or channel story
  • No automated per-response quality scoring to flag low-effort answers
  • No auto-generated analysis report; results require manual review or separate export

SurveySparrow

Car Buying Survey Template

A conversational-style survey template designed to feel more engaging than a traditional form, covering typical car-buying questions. It's a fielding-ready template but still relies on fixed question paths rather than dynamic follow-up probing. Useful for a friendlier respondent experience, though it stops short of reconstructing the reasoning behind answers.

O que faz bem

  • Conversational UI designed to improve completion rates
  • Pre-built template ready to launch quickly
  • Fits within SurveySparrow's broader survey and analytics suite

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI interviewing to dig into why respondents chose a channel or financing path
  • No voice AI interview option or guided screen-share tasks
  • No transparent, reviewable AI prompt methodology since it doesn't use AI-driven follow-ups

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa sobre a Jornada de Decisão e Satisfação na Compra de Automóveis”?

O modelo inclui 14 perguntas prontas para usar, começando por: “Obrigado por compartilhar sua experiência de compra de automóvel conosco! Suas respostas são totalmente confidenciais e…” · “Quando foi a última vez que você comprou ou fez leasing de um veículo?” · “Que tipo de veículo você comprou?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 14 perguntas em cerca de 7 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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