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Product & UX

Avaliação de Retenção de Produto e Proposta de Valor

Mede por que os usuários ativos permanecem, qual valor percebem e onde existe risco de retenção. Projetado para equipes de produto que avaliam o encaixe produto-mercado, custos de mudança e posicionamento competitivo.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

26 perguntas · ~11 min
Q01
Mensagem

Boas-vindas, e obrigado por participar desta pesquisa sobre sua experiência com o produto. Esta pesquisa leva aproximadamente 12 minutos para ser concluída. Suas respostas são confidenciais e serão relatadas apenas de forma agregada. A participação é totalmente voluntária—você pode parar a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas; estamos apenas interessados em suas opiniões sinceras. Ao continuar, você concorda em participar.

Q02
Múltipla escolha

Quando você usou o produto mais recentemente?

  • Nos últimos 7 dias
  • 8–30 dias atrás
  • 1–3 meses atrás
  • Mais de 3 meses atrás
  • Sou novo / ainda não usei
Q03
Escala de opinião

Nos últimos 30 dias, quão claro foi o valor principal do produto para você?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada claroMáx:Extremamente claro
Q04
Múltipla escolha

Quais outras ferramentas ou métodos você também usa para a mesma tarefa? (Selecione todas as que se aplicam.)

  • Planilhas
  • E-mail ou chat
  • Processo manual ou em papel
  • Suíte de escritório geral (ex.: Microsoft/Google)
  • Ferramentas concorrentes dedicadas
  • Scripts personalizados ou ferramentas internas
  • Contratar uma pessoa ou terceirizar
  • Não fazer nada / adiar a tarefa
  • Outro
Q05
Múltipla escolha

Se você não pudesse mais usar este produto, como se sentiria?

  • Muito decepcionado
  • Um pouco decepcionado
  • Não decepcionado
Q06
Texto longo

Qual única melhoria traria o maior valor adicional para você?

Q07
Mensagem

As duas próximas perguntas são para usuários que não estiveram ativos recentemente. Se você tem usado o produto regularmente, sinta-se à vontade para avançar.

Q08
Lista suspensa

Qual das opções melhor descreve sua função?

  • Colaborador individual
  • Líder de equipe ou gerente
  • Diretor
  • Executivo
  • Fundador
  • Consultor ou prestador de serviço
  • Estudante
  • Outro
Q09
Mensagem

Obrigado por responder a esta pesquisa! Suas respostas são valiosas e nos ajudarão a melhorar a experiência com o produto. Por favor, clique em enviar para finalizar suas respostas.

Q10
Lista suspensa

Aproximadamente quantas sessões você teve com o produto nos últimos 14 dias?

  • 0
  • 1–2
  • 3–5
  • 6–10
  • 11–20
  • 21+
Q11
Texto longo

Em uma ou duas frases, como você descreveria o que o produto faz por você?

Q12
Múltipla escolha

Se este produto ficasse indisponível amanhã, para o que você mudaria primeiro?

  • Um produto concorrente
  • Planilhas
  • E-mail ou chat
  • Processo manual ou em papel
  • Suíte de escritório geral
  • Script personalizado ou ferramenta interna
  • Contratar uma pessoa ou terceirizar
  • Não usar nada / parar de fazer esta tarefa
  • Outro
Q13
Texto longo

Qual é o principal motivo por trás da sua resposta à pergunta anterior?

Q14
Texto longo

Com base em suas respostas nesta pesquisa, compartilhe quaisquer pensamentos ou sentimentos adicionais sobre sua experiência com o produto.

Q15
Múltipla escolha

O que melhor explica sua pausa ou uso reduzido do produto?

  • Minhas necessidades mudaram ou o projeto terminou
  • Encontrei uma alternativa melhor
  • O produto era muito difícil de usar
  • Não entregava valor suficiente
  • Motivos de custo ou orçamento
  • Falta de tempo para aprender ou adotá-lo
  • Problemas técnicos ou bugs
  • Outro
Q16
Lista suspensa

Em qual setor você trabalha principalmente?

  • Tecnologia ou software
  • Serviços profissionais
  • Finanças ou seguros
  • Saúde ou ciências da vida
  • Educação
  • Varejo ou e-commerce
  • Manufatura
  • Mídia ou entretenimento
  • Governo ou organização sem fins lucrativos
  • Outro
Q17
Múltipla escolha

Qual é a principal tarefa que você usa o produto para realizar?

  • Organizar ou gerenciar o trabalho
  • Comunicar ou colaborar
  • Criar ou publicar conteúdo
  • Analisar dados ou relatórios
  • Automatizar ou otimizar tarefas
  • Pesquisar ou aprender
  • Outro
Q18
Múltipla escolha

Com que frequência você tem um momento claro de "isto é valioso" com o produto?

  • Várias vezes por dia
  • Diariamente
  • Algumas vezes por semana
  • Semanalmente
  • Mensalmente ou menos
Q19
Escala de opinião

Quão difícil seria mudar deste produto para uma alternativa?

Escala: 1 – 7
Mín:Extremamente fácilMáx:Extremamente difícil
Q20
Ordenação

Classifique quais aspectos você mais sentiria falta se o produto deixasse de existir. (Arraste para reordenar; topo = maior falta.)

  1. Rapidez ou tempo economizado
  2. Precisão ou menos erros
  3. Um único lugar para informações
  4. Colaboração em equipe
  5. Integrações com outras ferramentas
  6. Automação de trabalho rotineiro
  7. Análises ou insights
Arraste para ordenar
Q21
Entrevista com IA

Obrigado por suas respostas até agora. Gostaria de explorar algumas de suas respostas com mais profundidade. Com base no que você compartilhou sobre o valor do produto e quaisquer desafios que tenha enfrentado, você poderia me contar mais sobre o que mais importa para você?

Q22
Múltipla escolha

Olhando para o futuro, qual a probabilidade de você retomar o uso do produto?

  • Pretendo retomar no próximo mês
  • Talvez eu volte em alguns meses
  • Mudei para outra ferramenta
  • Não atendeu às minhas necessidades
  • Estou apenas explorando / não sou o usuário-alvo
  • Outro
Q23
Lista suspensa

Qual é o tamanho da sua organização?

  • 1
  • 2–10
  • 11–50
  • 51–200
  • 201–1.000
  • 1.001–5.000
  • 5.001+
Q24
Múltipla escolha

Quais partes do produto você usa com mais frequência? (Selecione todas as que se aplicam.)

  • Painel ou visão geral
  • Busca e descoberta
  • Colaboração ou compartilhamento
  • Notificações ou alertas
  • Integrações com outras ferramentas
  • Aplicativo móvel
  • Personalização ou configurações
  • Análises ou relatórios
  • Automação ou fluxos de trabalho
  • Outro
Q25
Escala de opinião

No geral, quão satisfeito você está com o produto nos últimos 30 dias?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada satisfeitoMáx:Extremamente satisfeito
Q26
Lista suspensa

Onde você está localizado principalmente?

  • América do Norte
  • Europa
  • Ásia-Pacífico
  • América Latina
  • Oriente Médio e África
  • Outro

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Combines structured quantitative questions (usage frequency, satisfaction, switching difficulty, ranked value drivers) with an AI follow-up interview that probes inconsistencies or interesting answers in real time rather than relying on fixed follow-up text.
  • Includes a dedicated churn/switching-cost branch (what they'd switch to, how it would feel to lose access, why) plus a separate path for lapsed users, so retention risk and reactivation likelihood are captured in the same instrument.
  • Segments respondents by role, industry, org size, and location for cross-cut analysis, and closes with an open-ended reflection prompt plus an auto-generated report, rather than leaving synthesis to the researcher.
  • Uses a ranking exercise for 'what you'd miss most' alongside opinion-scale and open-text items, giving both prioritized and unprompted qualitative signal on perceived value.

QuestionPro

Value Proposition Survey Questions for Customers + Sample Questionnaire Template

This is primarily a question-bank/guide page listing sample value-proposition questions rather than a single ready-to-field survey flow. It's useful as a reference for question wording but doesn't appear structured around a retention or switching-cost narrative the way a dedicated template would be.

O que faz bem

  • Provides a curated list of value-proposition-specific question examples for customer research
  • Backed by a large, established survey platform with broad question-type support

Onde deixa a desejar

  • Presented as static question examples with no adaptive follow-up or AI-driven probing of individual answers
  • No visible mechanism for automated per-response quality scoring or transparent prompt logic
  • No explicit branching for active vs. lapsed users or a churn-risk/switching-cost sequence

SurveySparrow

Product-Market Fit Survey Template

A ready-to-use PMF survey template, likely built around the classic 'how disappointed would you be' PMF question and conversational-style forms SurveySparrow is known for. It targets product-market fit broadly rather than the deeper retention-risk and switching-cost mechanics this template focuses on.

O que faz bem

  • Conversational, chat-style form format that can feel more engaging than a static survey
  • Purpose-built around the standard PMF question framework, easy to deploy quickly

Onde deixa a desejar

  • Fixed question set with no adaptive AI follow-up interview to dig into individual open-text answers
  • No voice AI interview option or guided screen-share tasks
  • No indication of automated quality scoring or transparent prompt-level methodology

Typeform

Product-Market Fit (PMF) Survey Template

A polished, well-known PMF template that likely follows the standard Sean Ellis-style question set with Typeform's signature one-question-at-a-time UI. It's focused on PMF sentiment rather than the broader retention-driver and switching-cost segmentation this template provides.

O que faz bem

  • Strong, widely-used design/UX for form completion and mobile responsiveness
  • Simple, well-validated PMF question framework that's easy to benchmark against

Onde deixa a desejar

  • Static question flow with no adaptive AI interview or voice-based follow-up
  • No built-in path distinguishing active vs. lapsed users or exploring switching alternatives
  • No automated per-response quality scoring or auto-generated analytical report

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Avaliação de Retenção de Produto e Proposta de Valor”?

O modelo inclui 26 perguntas prontas para usar, começando por: “Boas-vindas, e obrigado por participar desta pesquisa sobre sua experiência com o produto. Esta pesquisa leva aproximada…” · “Quando você usou o produto mais recentemente?” · “Nos últimos 30 dias, quão claro foi o valor principal do produto para você?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 26 perguntas em cerca de 11 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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