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Confiança e Responsabilidade dos Cidadãos no Governo Local

Mede as percepções dos cidadãos sobre confiança, imparcialidade, transparência e responsabilidade nos serviços públicos locais. Desenvolvido para governos municipais e organizações civis que buscam feedback acionável para melhorar a governança e as relações com os cidadãos.

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Confiança e Responsabilidade dos Cidadãos no Governo Local

Bem-vindo a esta pesquisa sobre suas experiências com o governo local. Esta pesquisa é realizada para entender como os cidadãos veem a confiança, a imparcialidade, a transparência e a responsabilidade dos serviços públicos locais. Sua participação é totalmente voluntária e você pode parar a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas — estamos interessados em suas opiniões sinceras. Todas as respostas são confidenciais e serão relatadas apenas de forma agregada. A pesquisa leva aproximadamente 12 minutos para ser concluída. Ao continuar, você confirma que tem pelo menos 18 anos e consente em participar.

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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.

Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

24 perguntas · ~11 min
Mensagem

Bem-vindo a esta pesquisa sobre suas experiências com o governo local. Esta pesquisa é realizada para entender como os cidadãos veem a confiança, a imparcialidade, a transparência e a responsabilidade dos serviços públicos locais. Sua participação é totalmente voluntária e você pode parar a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas — estamos interessados em suas opiniões sinceras. Todas as respostas são confidenciais e serão relatadas apenas de forma agregada. A pesquisa leva aproximadamente 12 minutos para ser concluída. Ao continuar, você confirma que tem pelo menos 18 anos e consente em participar.

Q01
Múltipla escolha

Você mora atualmente na cidade, no município ou na região a que se refere esta pesquisa?

  • Sim
  • Não
Q02
Múltipla escolha

Nos últimos 12 meses, você interagiu com algum serviço público local (por exemplo, licenças/alvarás, saneamento, escolas, postos de saúde, segurança pública ou habitação)?

  • Sim
  • Não
Q03
Escala de opinião

Pensando na sua interação mais recente com um serviço público local, indique o quanto você concorda ou discorda: "Fui tratado com cortesia e respeito."

Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q04
Escala de opinião

"O processo foi direto e fácil de seguir."

Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q05
Escala de opinião

"Recebi uma resposta dentro de um prazo razoável."

Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q06
Escala de opinião

"Fui tratado de forma justa, independentemente da minha origem."

Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q07
Escala de opinião

"O resultado ou os próximos passos foram claramente explicados para mim."

Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q08
Escala de opinião

De modo geral, quanto você confia no seu governo local para fazer o que é certo para os cidadãos?

Escala: 1 – 7
Mín:NadaMáx:Completamente
Q09
Escala de opinião

Quão satisfeito você está com a qualidade geral dos serviços prestados pelo seu governo local?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada satisfeitoMáx:Extremamente satisfeito
Q10
Texto longo

O que, se é que há algo, mais influencia o seu nível de confiança no governo local — seja positiva ou negativamente? Compartilhe exemplos específicos, se houver.

Q11
Escala de opinião

Indique o quanto você concorda ou discorda de cada afirmação sobre o seu governo local. "Meu governo local trata todos os cidadãos de forma justa, independentemente de sua origem."

Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q12
Escala de opinião

"Os cidadãos têm uma influência significativa nas decisões do governo local."

Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q13
Escala de opinião

"As autoridades locais ouvem e se importam com as preocupações dos cidadãos."

Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q14
Escala de opinião

"Os processos de tomada de decisão dão a mesma atenção a todos os bairros e comunidades."

Escala: 1 – 7
Mín:Discordo totalmenteMáx:Concordo totalmente
Q15
Escala de opinião

Quão transparente é o seu governo local sobre como as decisões são tomadas e como os recursos públicos são gastos?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada transparenteMáx:Completamente transparente
Q16
Múltipla escolha

Nos últimos 6 meses, quais fontes você usou para obter informações do seu governo local? Selecione todas as que se aplicam.

  • Site da cidade/prefeitura
  • Redes sociais (contas oficiais do governo)
  • Veículos de notícias locais (TV, rádio, jornal)
  • Reuniões comunitárias ou audiências públicas
  • Central de atendimento (linha telefônica) ou aplicativo de serviços
  • Alertas/boletins por e-mail ou mensagem de texto
  • Amigos, familiares ou vizinhos
  • Outro (especifique)
  • Nenhuma — não busquei informações
Q17
Ordenação

Na lista abaixo, classifique as três ações que mais contribuiriam para melhorar a responsabilidade do governo local (arraste para reordenar; 1 = mais útil).

  1. Publicar painéis de desempenho claros
  2. Auditorias e supervisão independentes mais rigorosas
  3. Processo de reclamação e recurso mais simples e rápido
  4. Publicar gastos e contratos detalhados
  5. Mais orçamento participativo e participação dos cidadãos
  6. Dados abertos sobre serviços e resultados
Arraste para ordenar
Q18
Escala de opinião

Quão confiante você está de que as autoridades locais são responsabilizadas quando ocorrem erros ou má conduta?

Escala: 1 – 7
Mín:Nada confianteMáx:Completamente confiante
Q19
Texto longo

Com base nas suas respostas nesta pesquisa, se você pudesse mudar uma coisa para tornar o governo local mais justo, mais transparente ou mais responsável, o que seria?

Q20
Entrevista com IA

Agradecemos pelas suas respostas até aqui. Gostaríamos de explorar algumas de suas opiniões com mais profundidade. Um moderador de IA fará até 2 breves perguntas de acompanhamento — responda com a abertura que desejar.

Q21
Lista suspensa

Qual é a sua idade?

  • 18–24
  • 25–34
  • 35–44
  • 45–54
  • 55–64
  • 65 ou mais
  • Prefiro não responder
Q22
Múltipla escolha

Qual é o seu gênero?

  • Mulher
  • Homem
  • Não binário
  • Prefiro me autodescrever
  • Prefiro não responder
Q23
Lista suspensa

Qual é o nível de escolaridade mais alto que você concluiu?

  • Ensino fundamental incompleto
  • Ensino médio ou equivalente
  • Ensino superior incompleto / curso técnico
  • Ensino superior completo
  • Pós-graduação
  • Prefiro não responder
Q24
Múltipla escolha

Qual das opções descreve melhor a área onde você mora?

  • Centro urbano
  • Área suburbana
  • Cidade pequena
  • Área rural
  • Prefiro não responder
Mensagem

Agradecemos por concluir esta pesquisa. Suas respostas são confidenciais e serão usadas de forma agregada para ajudar a melhorar os serviços públicos locais. Se tiver dúvidas sobre este estudo, entre em contato com [research team email].

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Includes a series of opinion-scale statements specifically isolating fairness, responsiveness, transparency, and accountability rather than a single blended satisfaction score
  • Features an AI follow-up interview segment that can probe deeper into residents' stated reasons for trust or distrust, going beyond fixed-choice responses
  • Includes a ranking question asking residents to prioritize the top actions that would improve trust, giving municipalities directly actionable priorities
  • Closes with open-text questions on what most influences trust and what one change residents would make, paired with demographic breakdowns (age, gender, education, area type) for segmented analysis

Jotform

Resident Feedback Form Template

This is a static, customizable form template built on Jotform's general form-builder platform, aimed at collecting general resident feedback. It's easy to embed and edit but is not structured as a research instrument with validated trust/accountability constructs. No adaptive interviewing or automated analysis is described.

O que faz bem

  • Highly customizable drag-and-drop form fields
  • Easy embedding and integration with Jotform's broader form ecosystem
  • Simple setup for basic feedback collection

Onde deixa a desejar

  • Static question set with no adaptive AI follow-up probing based on individual answers
  • No automated per-response quality scoring or AI-generated analysis reports
  • No published methodology or prompt transparency, since it's a form builder, not an interview platform

SurveyMonkey

Resident Satisfaction Survey Template

A standard fielding-ready survey template focused on resident satisfaction with local services. It benefits from SurveyMonkey's established survey logic and distribution tools but relies on fixed question paths rather than dynamic follow-up. Useful for broad satisfaction tracking rather than deep qualitative exploration of trust drivers.

O que faz bem

  • Established survey platform with reliable distribution and reporting tools
  • Pre-built satisfaction-focused question set ready to field quickly
  • Familiar interface for municipal staff already using SurveyMonkey

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI-driven follow-up questions tailored to individual responses
  • No voice AI interview option or guided screen-share tasks
  • No automated response-quality scoring or transparent AI prompt documentation

SurveySparrow

Resident Satisfaction Survey Template

SurveySparrow offers a conversational, chat-style survey format for resident satisfaction, which can feel more engaging than a traditional form. However, the conversational flow is scripted rather than AI-adaptive, meaning follow-up questions don't dynamically change based on open-text answer content. It's a ready-to-field template but not an interview-based research tool.

O que faz bem

  • Conversational, chat-like survey experience that may improve completion rates
  • Ready-to-use template tailored to resident satisfaction topics
  • Mobile-friendly presentation format

Onde deixa a desejar

  • Conversational UI is scripted, not adaptive AI probing based on respondent answers
  • No voice AI interview capability or guided task/screen-share functionality
  • No automated quality scoring or transparent prompt-level methodology disclosed

Typeform

Resident Satisfaction Survey Template

Typeform provides a polished, one-question-at-a-time survey template well-suited for resident satisfaction tracking, with conditional logic for branching. It is a static, pre-scripted questionnaire rather than an AI-driven interview, so it cannot probe unexpected answers in real time. Good for aesthetics and basic logic branching, less suited for deep qualitative trust analysis.

O que faz bem

  • Clean, engaging one-question-at-a-time interface
  • Conditional logic branching based on prior answers
  • Strong template design and ease of distribution

Onde deixa a desejar

  • Logic branching is pre-scripted, not adaptive AI follow-up generated in real time
  • No voice AI interview option or automated per-response quality scoring
  • No transparent AI prompt methodology, since it's a form-logic tool rather than an AI interviewer

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Confiança e Responsabilidade dos Cidadãos no Governo Local”?

O modelo inclui 24 perguntas prontas para usar, começando por: “Você mora atualmente na cidade, no município ou na região a que se refere esta pesquisa?” · “Nos últimos 12 meses, você interagiu com algum serviço público local (por exemplo, licenças/alvarás, saneamento, escolas…” · “Pensando na sua interação mais recente com um serviço público local, indique o quanto você concorda ou discorda: "Fui t…”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 24 perguntas em cerca de 11 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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