Avaliação de Confiança de Hóspedes em Aluguel por Temporada

Bem-vindo(a)! Esta pesquisa explora sua confiança e experiência com estadias em aluguel por temporada (por exemplo, Airbnb, Vrbo). Ela deve levar aproximadamente 12 minutos para ser concluída. Sua participação é totalmente voluntária e você pode interromper a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas — estamos interessados em suas opiniões sinceras. Todas as respostas são anônimas e serão relatadas apenas de forma agregada. Ao continuar, você concorda em participar desta pesquisa.

Você se hospedou em uma propriedade de aluguel por temporada (por exemplo, Airbnb, Vrbo, casa de temporada) nos últimos 12 meses?

• Sim
• Não

Quando foi sua estadia mais recente em um aluguel por temporada?

• Nos últimos 30 dias
• Há 31–90 dias
• Há 3–6 meses
• Há 7–12 meses

Qual foi o principal objetivo da sua viagem mais recente de aluguel por temporada?

• Lazer/férias
• Negócios
• Visita a amigos ou familiares
• Evento (por exemplo, casamento, conferência)
• Trabalho remoto/estadia prolongada
• Mudança/moradia temporária
• Outro

Qual plataforma você usou para reservar sua estadia mais recente de aluguel por temporada?

• Airbnb
• Booking.com
• Vrbo
• Expedia
• Reservei diretamente com a propriedade/anfitrião
• Outra
• Não tenho certeza/Não lembro

Nos últimos 12 meses, aproximadamente quantas viagens você fez que incluíram uma estadia em aluguel por temporada?

• 1
• 2–3
• 4–6
• 7+

Quão precisas foram as informações do anúncio em comparação com sua estadia real?

Antes da sua estadia, quão confiante você estava de que as fotos do anúncio refletiam com precisão a propriedade?

Quais partes do anúncio, se alguma, pareceram imprecisas ou pouco claras? Selecione todas as que se aplicam.

• Fotos com ângulo excessivamente amplo
• Edição/filtros alteraram a aparência do espaço
• Comodidades diferentes do descrito
• Localização ou bairro diferente do descrito
• Taxas ocultas ou pouco claras
• Regras da casa pouco claras ou ausentes
• Informações desatualizadas (por exemplo, reformas não refletidas)
• Nenhuma das anteriores

Ao escolher um aluguel por temporada, quão importantes são para você as avaliações de outros hóspedes?

Quanto a classificação geral por estrelas de um anúncio influencia sua confiança nele?

Quanto os comentários detalhados por escrito nas avaliações influenciam sua confiança em um anúncio?

Quanto o número total de avaliações influencia sua confiança em um anúncio?

Com que frequência você questiona se as avaliações de hóspedes nos anúncios de aluguel são genuínas?

Quais canais você usou para se comunicar com o anfitrião, se algum? Selecione todos os que se aplicam.

• Mensagens no aplicativo
• E-mail
• Ligação telefônica
• Mensagem de texto/SMS
• Videochamada
• Nenhuma comunicação antes/durante a estadia

Se você se comunicou com o anfitrião antes ou durante sua estadia, como você avaliaria a rapidez das respostas dele?

Classifique os seguintes fatores de acordo com o quanto eles aumentam sua confiança nas mensagens de um anfitrião. Arraste para reordenar (topo = mais importante).

1. Respostas rápidas
2. Respostas específicas às minhas perguntas
3. Informações proativas sobre regras/taxas da casa
4. Tom profissional e consistente
5. Tom caloroso e acolhedor

No momento da reserva, quão confiante você estava de que a estadia atenderia às suas expectativas?

Antes do check-in, quais das seguintes preocupações você teve, se alguma? Selecione todas as que se aplicam.

• Limpeza/higiene
• Segurança do bairro
• Confiabilidade/comparecimento do anfitrião
• Problemas de acesso/check-in
• Risco de cancelamento
• Segurança do pagamento
• Privacidade (câmeras, dados)
• Nenhuma das anteriores

Após sua estadia, como mudou sua confiança geral na plataforma de reservas?

Após sua estadia, como mudou sua confiança no anfitrião?

Com base em suas experiências, qual única mudança mais aumentaria sua confiança em estadias de aluguel por temporada?

Você compartilhou várias reflexões sobre confiança em sua experiência de aluguel por temporada. Gostaríamos de explorar algumas delas um pouco mais a fundo.

Qual é a sua faixa etária?

• 18–24
• 25–34
• 35–44
• 45–54
• 55–64
• 65+
• Prefiro não responder

Como você descreve seu gênero?

• Mulher
• Homem
• Não binário
• Prefiro me autodescrever
• Prefiro não responder

Dentro de qual região você viaja principalmente?

• América do Norte
• América Latina
• Europa
• Oriente Médio
• África
• Ásia
• Oceania
• Várias regiões

Obrigado por concluir esta pesquisa! Seu feedback ajudará a melhorar a experiência de aluguel por temporada para futuros hóspedes. Suas respostas são anônimas e serão relatadas apenas de forma agregada.