Q01
Mensagem
Todos os modelosCustomer Experience
Pesquisa de Experiência do Cliente de Salão e Spa
Captura o quão fácil foi agendar, como os clientes avaliam o serviço e o ambiente, se o preço pareceu justo e a probabilidade de retornarem — com um acompanhamento por IA que investiga o verdadeiro motivo por trás de notas baixas de reagendamento ou preço em vez de deixá-lo apenas como um número.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
13 perguntas · ~7 min
Q02
Múltipla escolhaObrigatória
Como você agendou seu último atendimento?
- Ligação telefônica
- Sistema de agendamento online
- Aplicativo de celular
- Sem agendamento (na hora)
- Mensagem de texto
Q03
Escala de opiniãoObrigatória
O quão fácil foi agendar seu atendimento?
Escala: 1 – 5
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q04
Escala de avaliaçãoObrigatória
No geral, como você avaliaria a qualidade do serviço que recebeu?
Intervalo: 1 – 5
Mín:RuimMáx:Excelente
Q05
MatrizObrigatória
Por favor, avalie os seguintes aspectos da sua visita.
4 linhas × 5 colunas
- Limpeza do espaço
- Simpatia da equipe
- Ambiente/atmosfera
- Tempo de espera antes do início do seu atendimento
Colunas: Ruim · Regular · Bom · Muito bom · Excelente
Q06
Escala de opiniãoObrigatória
Pensando no que você pagou, o quão justo foi o preço pelo(s) serviço(s) que recebeu?
Escala: 1 – 5
Mín:Nada justoMáx:Muito justo
Q07
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você recomendar este salão/spa a um amigo ou colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q08
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você agendar outro atendimento conosco nos próximos 3 meses?
Escala: 1 – 5
Mín:Muito improvávelMáx:Muito provável
Q09
Entrevista com IA
Investigue o raciocínio por trás das notas do respondente sobre a justiça do preço e a probabilidade de reagendamento. Se qualquer uma delas foi mediana ou baixa, descubra especificamente o que pareceu caro demais ou o que faria a pessoa hesitar em voltar — um serviço específico, um membro específico da equipe, o tempo de espera ou algo mais. Se ambas as notas foram altas, pergunte qual seria a única coisa que diria a um amigo para convencê-lo a agendar. Baseie-se na visita real da pessoa, não em opiniões genéricas sobre salões.
Q10
Texto longo
Há algo específico que poderíamos ter feito de forma diferente para melhorar sua visita?
Q11
Múltipla escolha
Com que frequência você costuma visitar um salão ou spa (qualquer estabelecimento)?
- Semanalmente
- A cada 2-3 semanas
- Mensalmente
- A cada poucos meses
- Raramente
Q12
Múltipla escolha
Em qual faixa etária você se enquadra?
- Menos de 18
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65+
- Prefiro não responder
Q13
Mensagem
Isso é tudo — obrigado por compartilhar sua experiência! Seu feedback vai diretamente para nossa equipe e ajuda a moldar melhorias no agendamento, no serviço e nos preços.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Covers the full client journey in one flow — booking ease, service quality, atmosphere (via matrix ratings), pricing fairness, and rebooking likelihood — rather than isolating a single touchpoint.
- Uses an AI follow-up interview step specifically to probe the reasoning behind low pricing-fairness or rebooking scores, turning a flat number into an explanation salon owners can actually act on.
- Includes a open-text follow-up asking what could have been done differently, giving qualitative detail beyond scale scores.
- Segments respondents by visit frequency and age range, so results can be analyzed by client type, not just averaged.
QuestionPro
Client Experience Survey Questions + Survey Questionnaire TemplateThis is a generic client experience survey template/question bank rather than one built specifically for salons and spas. It gives a static list of question ideas that a business would need to adapt and customize before fielding. It's a reasonable starting point for question inspiration but not a ready-made, industry-specific instrument.
O que faz bem
- Broad, general-purpose question library covering multiple client experience dimensions
- Backed by an established survey platform with standard distribution and reporting tools
Onde deixa a desejar
- No salon/spa-specific structure (booking method, service+atmosphere ratings, pricing fairness) built in — requires manual customization
- Static question list with no adaptive AI follow-up to probe low scores or explore reasoning
- No transparent, publishable interview prompts or automated qualitative scoring of open responses
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Experiência do Cliente de Salão e Spa”?
O modelo inclui 13 perguntas prontas para usar, começando por: “Muito obrigado por nos visitar! Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Adoraríamos receber seu feedback…” · “Como você agendou seu último atendimento?” · “O quão fácil foi agendar seu atendimento?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 13 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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