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Pesquisa de Prontidão da Equipe para Comunicação em Crises
Avalia o quão preparada a equipe se sente para se comunicar durante uma crise — conhecimento dos protocolos, clareza sobre porta-vozes, confiabilidade dos canais e experiência com simulações — com um acompanhamento por IA que reconstrói um momento de crise real ou simulado para revelar exatamente onde a confusão ou o atraso realmente ocorrem.
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Pesquisa de Prontidão da Equipe para Comunicação em Crises
Obrigado por dedicar alguns minutos para nos ajudar a avaliar o quão preparados realmente estamos para nos comunicar com clareza se uma crise ocorrer. Suas respostas honestas — não o que você acha que queremos ouvir — vão orientar treinamentos e correções nos canais. Cerca de 5 a 6 minutos.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
11 perguntas · ~7 min
Q01
MatrizObrigatória
Por favor, indique seu grau de concordância com cada afirmação sobre os protocolos de comunicação em crises.
4 linhas × 5 colunas
- Sei onde encontrar nosso plano de comunicação em crises
- Sei com quem entrar em contato primeiro se suspeitar que um incidente está em andamento
- Compreendo quais informações estou autorizado a compartilhar externamente sem aprovação
- Conheço o caminho de escalonamento para reportar uma crise em desenvolvimento
Colunas: Discordo totalmente · Discordo · Neutro · Concordo · Concordo totalmente
Q02
Múltipla escolhaObrigatória
Você sabe quem está autorizado a falar com a imprensa, clientes ou o público em nome da organização durante uma crise?
- Sim, sei exatamente quem
- Tenho uma ideia geral
- Não, não sei
- Não se aplica à minha função
Q03
Escala de avaliaçãoObrigatória
Quão confiável é o nosso principal sistema de notificação de emergência para alcançar você durante uma crise?
Intervalo: 1 – 5
Mín:Muito pouco confiávelMáx:Muito confiável
Q04
Múltipla escolhaObrigatória
Quais canais de comunicação realmente chegaram até você, ou nos quais você confiaria para chegar até você, durante uma crise real? Selecione todos os que se aplicam.
- SMS/alerta por mensagem de texto
- Intranet ou portal da empresa
- Cadeia telefônica / ligação direta
- Redes sociais
- Aplicativo de mensagens instantâneas (por exemplo, Slack, Teams)
- Sinalização física ou briefing presencial
Q05
OrdenaçãoObrigatória
Classifique estes canais na ordem em que você gostaria de receber informações sobre crises, do mais preferido ao menos preferido.
- SMS/alerta por mensagem de texto
- Ligação telefônica
- Aplicativo de mensagens instantâneas
- Intranet da empresa
- Briefing presencial
Arraste para ordenar
Q06
Escala de opiniãoObrigatória
Quão confiante você está de que a liderança se comunicaria de forma clara, rápida e honesta com a equipe durante uma crise real?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada confianteMáx:Extremamente confiante
Q07
Múltipla escolhaObrigatória
Há quanto tempo você participou pela última vez de uma simulação, exercício de mesa ou treinamento de comunicação em crises?
- Nos últimos 3 meses
- Há 4 a 6 meses
- Há 7 a 12 meses
- Há mais de um ano
- Nunca participei de um
Q08
Entrevista com IA
Reconstrua o momento mais recente em que o respondente precisou de informações relacionadas a uma crise no trabalho — seja um incidente real ou uma simulação — e percorra exatamente o que aconteceu: qual canal o alertou, se ele realmente funcionou, se ele sabia com quem entrar em contato ou quem estava autorizado a falar externamente, e onde surgiu a confusão ou o atraso. Se disserem que 'nunca participaram' de uma simulação, investigue o que acham que aconteceria se uma crise real ocorresse hoje e qual único treinamento fecharia essa lacuna.
Q09
Texto longo
Qual é a única mudança que mais melhoraria sua confiança em nossa prontidão para comunicação em crises?
Mensagem
Isso é tudo — obrigado pela sua sinceridade. Estas respostas orientam diretamente onde reforçamos protocolos, esclarecemos a autoridade dos porta-vozes e fortalecemos canais pouco confiáveis antes que uma crise real os coloque à prova.
Q10
Lista suspensa
De qual departamento ou equipe você faz parte?
- Operações
- Atendimento ao cliente
- Administração
- Outro
- Prefiro não dizer
Q11
Múltipla escolha
Há quanto tempo você trabalha na organização?
- Menos de 1 ano
- 1 a 3 anos
- 4 a 9 anos
- 10 anos ou mais
- Prefiro não dizer
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Por que este modelo
Para que este modelo foi feito: não encontramos nenhum modelo diretamente comparável em outras ferramentas de pesquisa.
O que o diferencia
- Includes a dedicated AI follow-up interview block that reconstructs a real or simulated crisis moment to pinpoint exactly where confusion or delay happened, not just self-reported readiness
- Combines protocol-awareness matrix, spokesperson-authorization multiple-choice, and channel-reliability rating so gaps in knowledge vs. trust vs. delivery are separated rather than blended into one score
- Captures actual drill recency and channel ranking (which channels people would trust in a real crisis) alongside rating-scale confidence in leadership, giving both objective history and perception data
- Closes with an open open-ended on the single change that would most improve confidence, plus department/tenure breakdowns, so results can be segmented and turned into concrete follow-up actions
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Prontidão da Equipe para Comunicação em Crises”?
O modelo inclui 11 perguntas prontas para usar, começando por: “Por favor, indique seu grau de concordância com cada afirmação sobre os protocolos de comunicação em crises.” · “Você sabe quem está autorizado a falar com a imprensa, clientes ou o público em nome da organização durante uma crise?” · “Quão confiável é o nosso principal sistema de notificação de emergência para alcançar você durante uma crise?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 11 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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