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Pesquisa de Percepção sobre a Resposta a uma Crise Corporativa
Mede como clientes, funcionários e outras partes interessadas perceberam a resposta oficial da sua empresa a um incidente ou controvérsia recente — sua clareza, credibilidade e efeito sobre a confiança — com um acompanhamento por IA que revela exatamente o que moldou a reação delas. Desenvolvida para equipes de comunicação, RP e liderança que avaliam mensagens de crise.
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Pesquisa de Percepção sobre a Resposta a uma Crise Corporativa
Agradecemos por reservar alguns minutos para compartilhar sua reação ao nosso comunicado/resposta público recente. Seu feedback honesto nos ajuda a comunicar melhor daqui em diante. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Isso levará cerca de 5 minutos.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
10 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Você viu ou ouviu a resposta oficial da empresa sobre o incidente recente?
- Sim, li/assisti na íntegra
- Sim, mas apenas um resumo ou as manchetes
- Não, esta é a primeira vez que ouço detalhes
- Não tenho certeza
Q02
Múltipla escolha
Onde você encontrou essa resposta pela primeira vez?
- Site ou comunicado à imprensa da empresa
- Redes sociais
- Cobertura da imprensa
- E-mail da empresa
- Boca a boca
- Outro
Q03
Escala de opiniãoObrigatória
Quão clara e fácil de entender foi a resposta da empresa?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito confusaMáx:Muito clara
Q04
MatrizObrigatória
O quanto você concorda com cada afirmação sobre a resposta da empresa?
5 linhas × 5 colunas
- Assumiu a responsabilidade de forma apropriada
- Foi feita em tempo hábil
- Foi transparente sobre o que aconteceu
- Ofereceu próximos passos ou soluções concretas
- Pareceu genuína em vez de ensaiada
Colunas: Discordo totalmente · Discordo · Neutro · Concordo · Concordo totalmente
Q05
Escala de opiniãoObrigatória
Como essa resposta afetou sua confiança na empresa?
Escala: 0 – 10
Mín:A confiança diminuiu muitoMáx:A confiança aumentou muito
Q06
Ordenação
Quais destes a empresa deveria priorizar a seguir? Classifique-os do mais importante ao menos importante.
- Divulgar novas atualizações públicas
- Compensar os afetados
- Mudar políticas ou práticas internas
- Investigação ou auditoria independente
- Responsabilização da liderança
Arraste para ordenar
Q07
Entrevista com IA
Explore o que especificamente moldou a reação deste respondente à resposta da empresa — cite ou parafraseie a parte da mensagem (se houver) que mais se destacou, positiva ou negativamente. Se a pontuação de confiança dele for baixa, investigue qual ação concreta (não palavras) a reconstruiria; se alta, investigue o que especificamente conquistou esse crédito. Observe qualquer diferença entre o que ele esperava que a empresa dissesse/fizesse e o que foi de fato dito ou feito.
Q08
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você continuar fazendo negócios com ou apoiando esta empresa?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q09
Múltipla escolha
Qual é a sua principal relação com a empresa?
- Cliente
- Funcionário ou ex-funcionário
- Investidor ou acionista
- Parceiro de negócios ou fornecedor
- Membro do público em geral/imprensa
- Outro
Q10
Múltipla escolha
Em qual faixa etária você se enquadra?
- Menos de 25
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 ou mais
- Prefiro não responder
Mensagem
Agradecemos pelo seu feedback sincero. Suas respostas serão compiladas em um relatório que as equipes de comunicação e liderança usarão para orientar ações de acompanhamento e mensagens futuras.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Includes an AI follow-up interview that digs into exactly what shaped each respondent's reaction to the crisis response, not just a static rating
- Combines quantitative measures (clarity, trust impact, likelihood to continue supporting the company) with a matrix of agreement statements for a fuller picture
- Segments by relationship to the company and where the response was first encountered, so comms teams can see how perception differs across stakeholder groups
- Ends with a ranking question on what to prioritize next, giving exec teams a directive output alongside the diagnostic data
SurveyMonkey
Assessing Corporate Response To Current EventsThis is a directly comparable, fielding-ready template aimed at gauging stakeholder reaction to a company's handling of a current event. It covers similar ground (awareness, perception, trust) using SurveyMonkey's standard static question types. It does not appear to include any adaptive or voice-based interview capability.
O que faz bem
- Purpose-built for evaluating corporate response to current events
- Backed by SurveyMonkey's established survey distribution and analytics tools
- Ready-to-field template requiring no custom build from scratch
Onde deixa a desejar
- Static question set with no adaptive AI follow-up to probe why respondents feel the way they do
- No voice AI interview or guided screen-share task option
- No transparent prompt methodology or automated per-response quality scoring published
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Percepção sobre a Resposta a uma Crise Corporativa”?
O modelo inclui 10 perguntas prontas para usar, começando por: “Você viu ou ouviu a resposta oficial da empresa sobre o incidente recente?” · “Onde você encontrou essa resposta pela primeira vez?” · “Quão clara e fácil de entender foi a resposta da empresa?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 10 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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