Disposição para Delegar Assinaturas a Agentes de IA

Obrigado por participar! Estamos explorando o quão confortáveis as pessoas se sentem em deixar um agente de IA cuidar de coisas como renovar assinaturas ou refazer pedidos de itens domésticos por conta própria. Suas respostas são totalmente confidenciais e anonimizadas. Não há respostas certas — cerca de 5 minutos.

Nos últimos 3 meses, quais destas ações você mesmo realizou (não por meio de um agente de IA)?

• Renovei ou cancelei uma assinatura
• Troquei de plano ou fornecedor de assinatura para economizar
• Refiz o pedido de um item doméstico (mantimentos, suprimentos, etc.)
• Negociei um preço ou pedi um desconto
• Nenhuma dessas

No geral, o quão confortável você ficaria em deixar um agente de IA gerenciar suas assinaturas e pedidos sem consultar você a cada vez?

O quão confortável você está com um agente de IA cuidando de cada uma destas ações por conta própria?

Quais destas capacidades de um agente de IA são mais importantes para você e quais são menos importantes?

• Renovar assinaturas automaticamente antes que expirem
• Cancelar automaticamente assinaturas não utilizadas
• Trocar você para um preço ou plano melhor
• Pausar ou retomar uma assinatura por você
• Ajustar a quantidade do pedido com base no seu uso
• Avisar você antes de qualquer cobrança acima de um valor definido
• Negociar preço com o fornecedor
• Manter um registro contínuo de cada ação realizada

Classifique estas proteções pelo quão essencial cada uma é antes de você confiar suas assinaturas a um agente de IA.

1. Um limite rígido de gastos que ele nunca pode ultrapassar
2. Aviso prévio antes de qualquer cobrança ou cancelamento
3. Uma forma fácil de desfazer qualquer ação com um toque
4. Aprovação obrigatória para qualquer coisa acima de um valor definido
5. Um registro completo de atividades que você pode revisar a qualquer momento

Você tem 100 pontos para distribuir entre estas preocupações com base no quanto cada uma o preocupa em relação a assinaturas gerenciadas por IA.

• Ser cobrado por algo que eu não queria
• Perder o controle ou a visibilidade sobre minhas contas
• A IA cometer um erro que eu não perceba a tempo
• Meus dados de pagamento ou pessoais serem compartilhados sem necessidade
• Ser difícil reverter uma ação depois de concluída

Qual nível de supervisão você gostaria de ter sobre um agente de IA que gerencia suas assinaturas?

• Totalmente autônomo — ele age e apenas me avisa depois
• Ele me notifica primeiro e depois age, a menos que eu o interrompa
• Ele pede minha permissão todas as vezes
• Eu não deixaria um agente de IA gerenciar isso de forma alguma

Qual a probabilidade de você experimentar um agente de IA para gerenciar assinaturas ou pedidos nos próximos 6 meses?

Explore por que o nível de conforto do respondente difere entre os tipos de tarefa (renovar vs. cancelar vs. negociar vs. refazer pedido) — ancore nas respostas da escala de avaliação e pergunte o que especificamente parece mais arriscado nas tarefas com avaliações mais baixas. Se escolheram 'Eu não deixaria um agente de IA gerenciar isso de forma alguma', descubra qual mudança única (uma proteção, um histórico comprovado, um caso de uso específico) os faria mudar dessa posição. Se avaliaram o conforto geral como alto, investigue um cenário concreto em que eles ainda gostariam de retomar o controle.

Qual é a sua faixa etária?

• Menos de 25
• 25-34
• 35-44
• 45-54
• 55-64
• 65 ou mais
• Prefiro não informar

Qual opção melhor descreve a renda da sua família?

• Menos de US$ 50.000
• US$ 50.000-US$ 99.999
• US$ 100.000-US$ 149.999
• US$ 150.000 ou mais
• Prefiro não informar

Isso é tudo — obrigado! Suas respostas contribuirão para uma pesquisa sobre como as pessoas querem que agentes de IA lidem com compras do dia a dia, ajudando a definir quais controles e proteções serão implementados.