ユーザーインタビューを代わりに実施するプラットフォーム。
マイクを押せば、ご自身が参加者になれます。AIモデレーターが、使わなくなったアプリについて尋ね、耳を傾け、その場で声に出してフォローアップします。参加者が実際に耳にするのと同じモデレーターを、日程調整のやり取りなしで。所要時間3分、登録不要です。
最近レポートをエクスポートしようとした時のことを教えてください。実際には何をしようとしていましたか？
正直に言うと、諦めてスクリーンショットを撮りました。正しい形式を探すより、その方が早かったんです。
「正しい形式を探すより早かった」とのことですが、最初にどこを探しましたか？
インタビューされる側を、3分間体験。
AIモデレーターが使わなくなったアプリについて尋ね、回答を聞き、あいまいに流した部分を声に出して深掘りします。
- 所要時間：約3分
- マイクを使用
- 登録不要
インタビュー6件は、その週に収まった数にすぎないことが多い。
難しいのは、話を聞くことではありません。難しいのは、リクルーティング、2つのタイムゾーンで都合の合う時間を見つけること、来なかった2人の日程を再調整すること、その場に集中しながらメモを取ること、そして11時間分の録音を4枚のスライドにまとめるのに1週間を費やすことです。
だからチームは6件のインタビューを実施し、いちばん印象の強い2つの発言を結論として扱って次に進みます。カレンダーが許したのが6件だったからです。
伝える。送る。読む。
何を聞くか、結果をどう読むかを決めるのは、これまでどおりご自身です。
ブリーフ
ゴールとトピックを書く。
モデレーターにリサーチのゴールと、必ずカバーすべきトピックを伝えます。モデレーターは会話の形でそれらを進め、各参加者の発言にフォローアップします。
実査
リンクを1つ送るだけ。
参加者は都合の良いときにブラウザから直接参加でき、インストールは不要です。音声かテキストかは質問ごとに設定します。
分析
テーマと、その根拠となる引用。
すべてのセッションが文字起こしされます。レポートは回答をテーマにまとめて参加者の発言を引用し、取り上げた引用は回答と照合されます。
全員が同じ時間に空いている必要はない。
日程調整が必要なインタビューには、2つのカレンダーの一致が求められます。AIモデレーターによるインタビューに必要なのは、リンク1つだけです。この違いだけで、調査は「木曜日に都合がついた6人」から「招待した全員」へと変わります。
20回目のセッションも1回目と同じブリーフで進み、モデレーターが一日の終わりに疲れることもありません。
- 24時間、あらゆるタイムゾーンで同時に稼働
- 来なかった参加者を追いかけて再調整する必要なし
- すべてのセッションで同じブリーフ
- 10件でも200件でも、スケジュール調整のコストは変わらない
- すべてのセッションを全文文字起こし
音声かテキストかを、質問ごとに設定。
音声はブラウザ上でリアルタイムに行われます。参加者は回答を入力するのではなく話すので、ユーザーインタビューに求めるものが得られます。
テキストは、電車の中やオープンオフィスにいる人、書く方が好きな人に向いています。
- ブラウザ上のリアルタイム音声、インストール不要
- 同じ適応型フォローアップ質問を備えたテキストチャット
- 質問ごとに音声かテキストかを選択
- テキスト：固定回数、AIが判断、または制限時間。音声：制限時間
肝心なのは、フォローアップ質問。
アンケートは最初の回答をそのまま受け取ります。インタビューは理由を尋ねます。モデレーターは参加者の発言を読み取り、回答が薄いことに気づくと、事前に書いたガイダンスに沿って深掘りします。テキストインタビューでは、回答が以前の回答と矛盾したときに、両方の発言を引用して尋ねるよう指示されています。
すべてのセッションで全文の文字起こしが残るため、何が尋ねられ、何が語られたかを正確に確認できます。
- 薄い回答をそのまま受け入れず、深掘り
- 設定したガイダンスを、すべてのセッションに適用
- 回答速度が速すぎるもの、ストレートライニング、貼り付けられた回答にフラグ
- すべてのセッションに全文の文字起こし
テーマ、文字起こし、レポート。
引用付きのテーマ
AIのレポートは回答をテーマにまとめ、参加者の発言を引用します。レポートで取り上げた引用は回答と照合され、一致しないものは除外されます。
文字起こしと録音
すべてのセッションが文字起こしされます。音声を録音するか、動画を録画するか、何も記録しないかを質問ごとに選べます。
そのまま送れるレポート
PDFやWordのレポート、またはグラフとAI分析を含むPowerPointのスライドです。
ユーザーと話さなければならない人たちのために。
招待した全員にインタビューする。まずは無料プランから。
ゴールを書き、リンクを送り、テーマを読みます。無料プランでは、アカウント全体で毎月20件の回答を閲覧でき、クレジットカードは不要です。