Finance & Insurance

BNPL 소비자 이용, 신뢰 및 태도 설문조사

선구매 후결제(Buy Now, Pay Later) 도입 패턴, 제공업체 선호도, 지출 한도, 신뢰 요인, 소비자 우려 사항을 측정합니다. 성인 소비자로부터 세분화 및 태도 인사이트를 얻고자 하는 핀테크 제품팀, 대출 기관, 시장 조사자를 위해 설계되었습니다.

이 템플릿 사용하기 템플릿 더 둘러보기

샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 23개 · 약 10분

Q01

메시지

환영합니다! 이 설문은 선구매 후결제(BNPL) 서비스에 대한 귀하의 경험과 의견을 살펴봅니다. 완료하는 데 약 6~8분이 소요됩니다. 참여는 전적으로 자발적이며 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 귀하의 솔직한 의견을 알고자 합니다. 모든 응답은 비밀이 보장되고 익명으로 처리되며, 연구 목적으로 오직 집계된 형태로만 보고됩니다.

Q02

객관식

지난 12개월 동안 선구매 후결제(BNPL) 서비스(예: Klarna, Afterpay, Affirm)를 이용하신 적이 있으십니까?

예
아니요
잘 모르겠음

Q03

객관식

지난 12개월 동안 이용하신 BNPL 제공업체는 무엇입니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

Affirm
Afterpay
Klarna
PayPal Pay in 4 / Pay Monthly
Sezzle
Zip
은행 발행 BNPL 상품
기타 (직접 기재해 주십시오)
해당 없음

Q04

의견 척도

향후 6개월 이내에 BNPL 서비스를 이용하실 가능성이 어느 정도이십니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 그렇지 않다최대:매우 그렇다

Q05

순위 매기기

BNPL 제공업체를 선택할 때 다음 요인들을 가장 중요한 것(1)부터 가장 덜 중요한 것 순으로 순위를 매겨 주십시오.

총비용 (이자 및 수수료)
할부 기간
제공되는 지출 또는 신용 한도
내가 이용하는 매장/웹사이트에서의 사용 가능 여부
결제 시점 또는 앱 내에서의 이용 편의성
약관의 투명성과 명확성

드래그하여 순위 지정

Q06

의견 척도

BNPL은 재정적 부담 없이 큰 금액의 구매를 관리하는 데 도움이 됩니다.

척도: 1 – 7

최소:전혀 동의하지 않음최대:매우 동의함

Q07

순위 매기기

BNPL 서비스 이용에 대한 가장 큰 우려 사항을 가장 우려되는 것(1)부터 가장 덜 우려되는 것 순으로 순위를 매겨 주십시오.

과소비 또는 충동구매
숨겨진 또는 예상치 못한 수수료
부채 누적
신용점수에 미치는 영향
반품 또는 환불의 어려움
데이터 프라이버시와 보안

드래그하여 순위 지정

Q08

객관식

향후 3개월 이내에 다음 구매 카테고리 중 BNPL 이용을 고려하실 만한 것은 무엇입니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

전자제품
의류와 패션
여행
식료품
가구와 생활용품
건강과 뷰티
디지털 구독 서비스
자동차와 부품
기타 (직접 기재해 주십시오)
해당 없음

Q09

장문형

이 설문에서의 응답을 바탕으로, BNPL 서비스에 대한 귀하의 경험, 느낌, 또는 견해에 관해 추가로 나누고 싶으신 내용이 있으십니까?

Q10

드롭다운

귀하의 연령은 어떻게 되십니까?

18세 미만
18~24세
25~34세
35~44세
45~54세
55~64세
65세 이상
답변하지 않겠습니다

Q11

메시지

설문을 완료해 주셔서 감사합니다! 귀하의 응답이 기록되었으며, 소비자의 BNPL 경험을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 이 연구에 대해 궁금한 점이 있으시면 연구팀에 문의해 주십시오.

Q12

드롭다운

지난 12개월 동안 BNPL 서비스를 대략 몇 번 이용하셨습니까?

0회
1회
2~3회
4~6회
7~10회
10회 초과
답변하지 않겠습니다

Q13

드롭다운

BNPL을 통해 한 번에 부담 없이 결제할 수 있다고 느끼는 최대 단일 구매 금액은 얼마입니까?

$50 미만
$50~$99
$100~$249
$250~$499
$500~$999
$1,000~$2,499
$2,500~$4,999
$5,000 이상
BNPL을 이용하지 않겠습니다
답변하지 않겠습니다

Q14

의견 척도

저는 BNPL 제공업체가 모든 수수료와 약관에 대해 투명하리라 신뢰합니다.

척도: 1 – 7

최소:전혀 동의하지 않음최대:매우 동의함

Q15

객관식

약 $200(또는 현지 통화 기준 상당액) 정도의 물건을 구매한다고 가정해 주십시오. 귀하는 어떤 결제 방식을 가장 선택하실 가능성이 높습니까?

체크카드나 신용카드로 전액 결제 (잔액을 남기지 않음)
BNPL 할부 이용
신용카드를 이용하고 잔액을 남김
이 물건을 구매하지 않겠음
기타 결제 방식

Q16

AI 인터뷰

귀하의 BNPL 의사결정에 대해 조금 더 깊이 이해하고자 합니다. AI 진행자가 귀하께서 언제, 왜 BNPL을 이용할지 어떻게 결정하시는지에 관해 몇 가지 후속 질문을 드릴 것입니다.

Q17

객관식

귀하의 성별을 가장 잘 나타내는 것은 무엇입니까?

여성
남성
논바이너리
직접 기술하겠습니다
답변하지 않겠습니다

Q18

의견 척도

BNPL 제공업체를 선택할 때 연체 수수료가 없다는 보장은 얼마나 중요합니까?

척도: 1 – 7

최소:전혀 중요하지 않음최대:매우 중요함

Q19

의견 척도

BNPL을 이용하면 때때로 원래 계획했던 것보다 더 많이 지출하게 됩니다.

척도: 1 – 7

최소:전혀 동의하지 않음최대:매우 동의함

Q20

드롭다운

귀하가 이수한 최종 학력은 무엇입니까?

고등학교 미만
고등학교 졸업 또는 이에 준하는 학력
대학 중퇴 (학위 없음)
전문학사
학사
석사
박사 또는 전문 학위
답변하지 않겠습니다

Q21

의견 척도

저는 BNPL 서비스를 친구나 가족에게 추천하겠습니다.

척도: 1 – 7

최소:전혀 동의하지 않음최대:매우 동의함

Q22

객관식

귀하의 현재 고용 상태는 무엇입니까?

정규직
시간제
자영업
전업주부
학생
무직
은퇴
답변하지 않겠습니다

Q23

드롭다운

현재 어느 국가에 거주하고 계십니까?

미국
영국
캐나다
호주
독일
프랑스
인도
브라질
멕시코
일본
대한민국
나이지리아
남아프리카공화국
기타 (직접 기재해 주십시오)
답변하지 않겠습니다

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Includes a dedicated AI follow-up interview module that probes BNPL decision-making in the respondent's own words, beyond fixed-choice answers
Combines quantitative segmentation (usage frequency, provider preferences, spending thresholds) with attitudinal opinion-scale and ranking questions on trust and concerns
Captures a realistic $200 purchase scenario and forward-looking usage intent alongside demographic segmentation variables
Ends with an open-text reflection question plus an automated summary report, giving both structured data and qualitative color

Jotform

Consumer Spending Survey Form Template

A general-purpose consumer spending form template rather than one built around BNPL adoption, provider trust, or fintech-specific behaviors. Useful as a generic starting point but requires substantial editing to capture BNPL-specific segmentation and attitudes. It is a static, ready-to-embed form rather than an interview instrument.

잘하는 점

Ready-to-use drag-and-drop form builder
Easy embedding and customization for general spending questions
Free-tier accessibility typical of Jotform's platform

아쉬운 점

No adaptive AI follow-up questioning to probe individual spending rationale
Not tailored to BNPL providers, fee trust, or credit-threshold behavior
No automated per-response quality scoring or generated attitudinal report

SurveySparrow

Consumer Expenditure Survey Template

Focuses on broad household/consumer expenditure patterns rather than BNPL-specific adoption, provider comparison, or trust drivers. It's a conversational-style static template, which suits general spending research but not fintech segmentation work out of the box. Would need significant rebuilding to match BNPL-specific constructs like fee transparency trust or concern ranking.

잘하는 점

Conversational chat-style UI improves completion rates
Good for general expenditure/category-level spending tracking
Simple template reuse across marketing research use cases

아쉬운 점

No AI-moderated follow-up interview or voice interview option
Not designed for BNPL provider comparison, spending thresholds, or trust/concern ranking
No transparent prompt methodology or automated quality scoring of responses

자주 묻는 질문