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시사 이슈에 대한 브랜드 대응 기대 설문조사

소비자들이 브랜드가 시사 이슈에 대해 의견을 밝히기를 원하는지, 어떤 유형의 이슈에 대해, 어떤 어조로, 그리고 어느 정도의 반발 위험을 용인하는지를 측정합니다 — 언제 목소리를 내야 할지 저울질하는 마케팅 및 커뮤니케이션 팀을 위한 조사입니다. AI 후속 질문은 응답자가 기억하는 특정 최근 사례를 재구성하여, 그들의 평가 이면에 있는 실제 반응을 밝혀냅니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 13개 · 약 7분

Q01

메시지

잠시 시간을 내어 참여해 주셔서 감사합니다! 저희는 브랜드가 시사 이슈를 어떻게 다뤄야 하는지 — 언제 목소리를 내고, 언제 침묵하며, 어떻게 대응해야 하는지 — 여러분의 생각이 궁금합니다. 정답은 없으며, 특정 정치적 입장에 관한 것도 아닙니다. 약 5분 정도 소요됩니다.

Q02

객관식필수

지난 12개월 동안, 브랜드가 시사 이슈에 대해 공개적으로 대응하는 것(성명, 광고, 소셜 게시물, 또는 행동을 통해)을 보신 적이 있습니까?

예, 여러 번 있습니다
예, 한두 번 있습니다
아니요, 기억나지 않습니다
잘 모르겠습니다

Q03

객관식

일반적으로, 브랜드가 시사 이슈에 대해 목소리를 낼지 여부를 결정할 때 다음 중 어떤 요소가 고려되어야 한다고 생각하십니까? 해당하는 항목을 모두 선택해 주십시오.

해당 이슈가 브랜드의 직원이나 공급망에 직접적으로 영향을 미치는지 여부
브랜드의 고객이 직접적으로 영향을 받는지 여부
침묵하는 것이 특정 입장을 취하는 것처럼 보일 수 있는지 여부
브랜드가 해당 주제에 대해 진정한 전문성이나 발언권을 가지고 있는지 여부
관련성과 무관하게 브랜드는 일반적으로 시사 이슈를 피해야 합니다

Q04

매트릭스필수

아래 각 유형의 이슈에 대해, 브랜드가 일반적으로 어떻게 해야 한다고 생각하십니까?

6개 행 × 4개 열

환경 또는 기후 이슈
직장 내 공정성 및 노동 관행
사회 정의 또는 시민권 이슈
전국 선거 또는 정치 후보
국제 분쟁
외 1개

열: 사업과 무관하더라도 목소리를 내야 한다 · 사업과 직접적으로 관련될 때만 목소리를 내야 한다 · 침묵해야 한다 · 특별한 의견 없음

Q05

순위 매기기

브랜드가 시사 이슈에 대응할 때, 그 대응이 보여주기식이 아니라 진정성 있게 느껴지는지 판단하는 데 있어 무엇이 가장 중요한지 순위를 매겨 주십시오.

말을 뒷받침하는 구체적인 행동이나 기부
브랜드의 과거 성명 및 행동과의 일관성
브랜드가 얼마나 신속하게 대응했는지
어조가 브랜드의 평소 목소리와 일치하는지 여부
보도자료가 아닌 실명이 밝혀진 리더(CEO/창업자)로부터 나온 것인지 여부

드래그하여 순위 지정

Q06

의견 척도필수

브랜드의 시사 이슈에 대한 입장이 일부 고객을 불편하게 할 때, 그것이 그 브랜드에 대한 전반적인 인식을 얼마나 바꿉니까?

척도: 1 – 5

최소:전혀 바뀌지 않음최대:상당히 많이

Q07

객관식필수

지난 12개월 동안, 브랜드의 시사 이슈에 대한 공개 입장이 실제 구매 행동을 바꾼 적이 있습니까?

예, 브랜드의 입장 때문에 그 브랜드에서 구매를 중단했습니다
예, 브랜드의 입장 때문에 그 브랜드에서 더 많이 구매했습니다
둘 다, 시기에 따라 다르게 있었습니다
아니요, 제 행동에는 영향을 주지 않았습니다
잘 모르겠습니다

Q08

최선·최악 선택형(MaxDiff)

브랜드가 시사 이슈에 대해 의견을 밝히기로 선택할 때, 어떤 어조가 가장 수용 가능하고 가장 수용하기 어렵다고 생각하십니까?

공감적이고 개인적인
사실적이고 담담한
대담하고 단호한
신중하고 절제된
CEO 또는 창업자가 직접 서명한
공식적인 기업 성명
간결하고 절제된

세트별 최선·최악 선택최선:가장 수용 가능한 어조최악:가장 수용하기 어려운 어조

Q09

객관식필수

브랜드가 자사 산업과 관련된 시사 이슈에 대해 의견을 밝히지 않기로 선택할 때, 그 침묵을 보통 어떻게 해석하십니까?

중립적이고 합리적인 선택
논란을 피하려는 것
무관심 또는 가치관의 결여
어느 쪽으로도 제 인식에 영향을 주지 않음
특정 이슈에 전적으로 달려 있음

Q10

AI 인터뷰

응답자에게 브랜드가 시사 이슈에 대해 목소리를 냈거나 침묵했던, 기억에 남는 특정한 최근 사례를 떠올려 달라고 요청하십시오 — 그 브랜드가 무슨 말을 하거나 행동했는지, 그리고 그들이 개인적으로 어떻게 반응했는지(감정적으로, 그리고 구매하거나 구매하지 않는 등 행동 측면에서)를 물어보십시오. 해당 이슈가 그 브랜드의 사업과 직접적으로 관련이 있다고 느껴졌는지, 그리고 브랜드의 어조가 진정성 있다고 여기는 것과 보여주기식이라고 여기는 것 중 무엇에 부합했는지 탐색해 보십시오. 특정 사례를 떠올리지 못한다면, 어떤 상황이 브랜드에서 구매를 중단하게 만들지, 반대로 어떤 상황이 충성심을 얻게 만들지 가상의 시나리오를 설명해 달라고 요청하십시오.

Q11

객관식

연령대가 어떻게 되십니까?

18-24세
25-34세
35-44세
45-54세
55-64세
65세 이상
답변하지 않겠습니다

Q12

드롭다운

현재 어느 지역에 거주하고 계십니까?

북동부
중서부
남부
서부
미국 외 지역
답변하지 않겠습니다

Q13

메시지

이것으로 모두 끝났습니다 — 감사합니다! 여러분의 응답은 다른 응답들과 결합되어, 저희가 시사 이슈에 대해 공개적으로 이야기할지, 언제, 어떻게 이야기할지에 대한 지침을 마련하는 데 도움이 될 것입니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

이 템플릿의 설계 목적을 소개합니다. 다른 설문 도구에서는 직접 비교할 만한 템플릿을 찾지 못했습니다.

차별화 포인트

Includes an AI follow-up interview step that has respondents reconstruct a specific recent instance of brand response they remember, surfacing the real reasoning behind their ratings rather than just topline scores
Combines a matrix (issue-type by expected action), a ranking (what matters in judging a response), and a MaxDiff (preferred tone) to give marketing/comms teams a structured, multi-angle read on when and how to speak up
Captures backlash tolerance directly via an rating-scale question on how much brand stances should change if some customers get upset, plus a multiple-choice on whether staying silent has real consequences
Auto-generated reports and per-response quality scoring mean marketing/comms teams get a usable readout without manually parsing open-ended recall data

자주 묻는 질문